И снова об отказе по Тайланду. Штраф90%

МАРКА · Пт дек 19, 2008 14:43

2mp

так это не он должен предлагать а вы должны были бороться

mp · Пт дек 19, 2008 14:45

-Чем Вы нарушили закон? На основании чего могут быть штрафы? - за невыплату денег, т.е. формально за невыполнение требований РПНадзора
- О каком моральном ущербе идет речь?-Туристы "перенервничали", они "астматики", также им пришлось сдавать билеты - там удержания были. + Они "все свои пенсионные накопления" потратили на тур (это со слов "тоже людей" - работников РПНадзора)
- Были ли официальные уведомления от РПН-ора!??-да были.
- Прописан ли пункт об досрочной отмене тура в Вашем с клиентом договоре?-да, но без штрафных, так как до этого у нас была проверка РПН и нам сказали пункты со штрафами убрать из договора...
- РПНор, то же люди.... К тому, что и они могут ошибаться и не знать закон о туризме!!!!!- они если и не знают, то давят властью. и им очень хочется защитить права именно этих потребителей

tambovskii_volk · Пт дек 19, 2008 14:48

mp писал(а):P.S. сории, очипяталась, 29.11 вылет
И переноса тура оператор не предлагал и других предложений НИКАКИХ не поступало.

Теперь мне просто трудно не согласиться с Гапоном: какая работа - такая и расплата д.б. ! :neg1:

mp · Пт дек 19, 2008 14:50

МАРКА писал(а):так это не он должен предлагать а вы должны были бороться

Мы запрашивали до аннуляции. Но они ничего не предложили. Сказали аннулируйте-а там... Да и турики были не в восторге, типа если не заладилось, то лучше не отдыхать, про проблему с возвратом денег они (турики) не хотели и слушать

valexper · Пт дек 19, 2008 14:52

mp писал(а):P.S. сории, очипяталась, 29.11 вылет
И переноса тура оператор не предлагал и других предложений НИКАКИХ не поступало.

А, так тур не новогодий...
Ну, в этом случае, попробуйте закон - Ваши затраты - то, что Вы должны ТО, на основании договорных обязательств. Причем, я свою комиссию тоже не возвращала бы - Вы же свою работу выполнили.
Желаю успеха.

эффа · Пт дек 19, 2008 14:53

mp, мне Вас очень-очень жалко.... Но не потому, что Вас сейчас обдерут, как липку, а потому, что Вы не в состоянии понять, что нельзя выбирать таких партнеров.... И правильно Вам сотрудник данного ТО пишет: "Забыть навсегда о туризме...." Уж, простите...

mp · Пт дек 19, 2008 14:59

valexper писал(а):А, так тур не новогодий...
Ну, в этом случае, попробуйте закон - Ваши затраты - то, что Вы должны ТО, на основании договорных обязательств. Причем, я свою комиссию тоже не возвращала бы - Вы же свою работу выполнили

Спасибо. Надежда умирает последней... как подтвердить комиссию как "реавльно понесенные расходы" на организ. тура?

МАРКА · Пт дек 19, 2008 14:59

2valexper

а вот комиссию придется вернуть

dimadeart · Пт дек 19, 2008 15:10

mp писал(а):-Чем Вы нарушили закон? На основании чего могут быть штрафы? - за невыплату денег, т.е. формально за невыполнение требований РПНадзора

Т.к. у вас в договоре отсутствовал четвертый пункт, Вам будет очень сложно!!! По договору с туристом, у Вас просто нет оснований удерживать деньги!!!!

mp писал(а):-
- О каком моральном ущербе идет речь?-Туристы "перенервничали", они "астматики", также им пришлось сдавать билеты - там удержания были. + Они "все свои пенсионные накопления" потратили на тур (это со слов "тоже людей" - работников РПНадзора)

Да уж... Этого особо не бойтесь... Они САМИ отменили тур!!!

mp писал(а):-
- Были ли официальные уведомления от РПН-ора!??-да были.

Да уж...

mp писал(а):-
- Прописан ли пункт об досрочной отмене тура в Вашем с клиентом договоре?-да, но без штрафных, так как до этого у нас была проверка РПН и нам сказали пункты со штрафами убрать из договора...

Это Вы погорячились... Надо было заменить слово штрафы на аннуляционные санкции!!! На будущее... Сертифицируйтесь!!!!

mp писал(а):-
- РПНор, то же люди.... К тому, что и они могут ошибаться и не знать закон о туризме!!!!!- они если и не знают, то давят властью. и им очень хочется защитить права именно этих потребителей

Так Вы сами себя подставили отсутствием предыдущего пункта, турики же не знали, что у Вас в договоре с ТО он прописан!!!

По Договору с ТО ВЫ попали на штраф, а вот по Вашему договору с клиентами такого пункта нет!!!!! Вывод один!
С учетом этого, события в Тае, ВАЩЕ не имеют значение....

dimadeart · Пт дек 19, 2008 15:13

mp писал(а):
valexper писал(а):А, так тур не новогодий...
Ну, в этом случае, попробуйте закон - Ваши затраты - то, что Вы должны ТО, на основании договорных обязательств. Причем, я свою комиссию тоже не возвращала бы - Вы же свою работу выполнили

Спасибо. Надежда умирает последней... как подтвердить комиссию как "реавльно понесенные расходы" на организ. тура?

По закону о Защите прав........ Вы обязаны возвратить ВСЮ сумму, за неоказанную услугу!!!
Да же свои расходы, у Вас нет оснований удержать!!!!

lissik · Пт дек 19, 2008 15:27

По поводу разборок с Роспотребнадзором: в первую очередь Вы должны были просить привлечь к рассмотрению в деле ТО, который бы и отстаивал правомерность своих действий о штрафных санкциях. Если бы этот орган согласился бы с Вами, то официально бы направил ТО требование о привлечении к делу. А то, что Вы самостоятельно барахтались там,честь Вам и хвала! Но поступили Вы не правильно. Кроме того, Роспотребнадзор не может Вас заставить вернуть деньги туристам в полном объеме, это может сделать ТОЛЬКО суд. ТОЛЬКО суд может признать рекомендации МИД выполнимыми ТО и обязательными к исполнению. Роспотребнадзор может наложить штрафы,если у Вас какие то документы (тот же договор с туристом) не соответствует Закону о защите прав потребителей. Не более того. Кроме того, Вы можете опротестовать требование много уважаемого органа в суде. Данный вопрос нужно решать только в СУДЕ.

МАРКА · Пт дек 19, 2008 15:28

Да и моральный ущерб это тоже только через суд.

valexper · Пт дек 19, 2008 15:31

mp писал(а):
valexper писал(а):А, так тур не новогодий...
Ну, в этом случае, попробуйте закон - Ваши затраты - то, что Вы должны ТО, на основании договорных обязательств. Причем, я свою комиссию тоже не возвращала бы - Вы же свою работу выполнили

Спасибо. Надежда умирает последней... как подтвердить комиссию как "реавльно понесенные расходы" на организ. тура?

Дорогая, не запутывайте дело. 1.Вы предоставляете документ о полной стоимости тура - от ТО - подтверждение, или, что там у Вас. 2.Платежное поручение -в ТО - это Ваши затраты.
Ваша комиссия - это и есть за выполненную работу, что тут подтверждать? Вы ее полностью выполнили? Забронировали, оплатили и т.д... Ничего не накосячили. А, в Вашей комиссии и Ваш труд, и затраты на зарплату, и телефонные переговоры, и аренда...или что там еще... - что тут доказывать? Приложите договор с ТО. Там написано, за что Вы получаете комиссию.
Моральный ущерб, говорите, требуют - это вообще дело такое: чем докажут свои моральные страдания? Кто-то из-за этого заболел? - есть справка? Пусть документально докажут моральный ущерб.
Имела несчастье с подобным столкнуться однажды. Все отстояла. Не впадайте в панику.

dimadeart · Пт дек 19, 2008 15:33

lissik писал(а): Роспотребнадзор не может Вас заставить вернуть деньги туристам в полном объеме, это может сделать ТОЛЬКО суд. .

C чего бы это??? В данном случае они ОБЯЗАНЫ отдать всю сумму!!!
Как раз у ТА нет оснований ее удержать!!!!

dimadeart · Пт дек 19, 2008 15:39

То mp
Когда Вам сказали убрать из договора пункт о штрафах, и Вы это сделали, тогда и решился результат данного случая!!!!!
Если в договоре с туристом не было пункта об аннуляциях и понесенных затратах, говорить просто не о чем!

И снова об отказе по Тайланду. Штраф90%

Кто сейчас на конференции