Косяк манагера. Казнить нельзя помиловать?
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 19
Всем доброго времени суток. Мое мнение ( 10 лет манагер, и директором побывыла, и владельцем, потом нашла очень достойный заработок по-найму) т.е. рассматриваю ситуацию с разных сторон. Не правильно все сваливать на работника. Про закон я промолчу - это недопустимо, риски несет юр.лицо. Но из практики, я бы предложила урегулировать методом вычера этой суммы из прибыли менеджера. Т.е. важна итоговая прибыль за год: где-то прибудет, где-то убудет. Мы же процент получаем 10-20% от прибыли, с чего бы менеджер должен целиком оплачивать косяк. Если он ИЧП - то пусть сам крутится, а если он по-найму работет, то извините. Второе: если будут давить -менеджер уйдет. Ну и третье: а Вы сами цените менеджра, если нет - то и черт с ним, пусть проваливает, он больше накосчит, а если цените - то зачем это выносить на обсуждение?
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Еремичев Александр писал(а):Правда и я НЕ веду даже переговоров с менегерами или администраторами, а ТОЛЬКО с владельцами или их уполномоченными (по документам) лицами...
с этим я согласен. По своим направлениям работы я тоже стараюсь общаться напрямую с руководством.
Но тем не менее, круг партнеров по своим направлениям я определяю сам..
А отвечать, в случаи чего, перед клиентом - Вы тоже сами будете?
А отвечать перед партнером, в случаи косяка с клиентом - Вы сами будете?
Если за всё будете сами отвечать и своими деньгами, как перед артнером, так и перед своим руководсвом - лично я не против такой ответсвенности ВАШЕЙ;-))))
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
маринелла писал(а):TASH
Директор оказался намного умнее и дальновиднее. При таком отношении ко мне я чувствовала свою вину и работала с удвоенной энергией, принеся ей прибыль, во многом превышающую мой косяк.
Ах, Маринелла, какая же Вы белая и пушистая!!!! Муррр...
Но, как руководитель с многолетним стажем, я считаю, что такой подход не допустим. Люди есть люди, и рано или поздно такая "лояльность" (добренький директор) приведет к внутренним конфликтам между сотрудниками. И в первую очередь директор-менеджер.
Московская турфирма
То ,что написанно, в вашем посту называется по советски просто"коллективная ответственность",то есть никто ни за ,что не отвечает.Здесь виноват конечно больше всего "Костолом" Все таки если человек работает 2 месяца,надо каждую бронь проверять.Но в воспитательных целях,менеджеру надо всех обзвонить и добрать.После многих непритяных минут, телефонных разговоров,думаю,второй так он уже не сделает.
То ,что написанно, в вашем посту называется по советски просто"коллективная ответственность",то есть никто ни за ,что не отвечает.Здесь виноват конечно больше всего "Костолом" Все таки если человек работает 2 месяца,надо каждую бронь проверять.Но в воспитательных целях,менеджеру надо всех обзвонить и добрать.После многих непритяных минут, телефонных разговоров,думаю,второй так он уже не сделает.
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Еремичев АлександрКОСТОЛОМ писал(а):а вот у меня менеджер забронировала 16 человек на горнолыжку российскую без комиссии(вт.ч. сама с мужем там),т.к. гостиница,которую она нашла ,ни с какими фирмами не сотрудничает ,а только на прямую...как от частного лица .и уже успела всем озвучить цену ,и ей ужасно неудобно перед друзьями,родственниками и знакомыми и накручивать на них она не собирается...что мне с ней делать?как наказать?
работает у меня всего 2 месяца.
Расскажите, как Вы рекомендуете, поступить с таким менегером?
Можно конечно же и простить, ведь ущерба фирме нет..........
Тогда давайте все начнем, сидеть в офисах, которые оплачивает фирма, пользоваться инетом, который тоже оплачивает фирма, пользоваться всеми техническими средствами, которые покупает и тоже оплачивает фирма...
Извините, но владелец в это денежки вкладывает и зарплаты платит всем участникам процесса.............
И таких примеров и недоглядов тех, кто сичтает возможным самому определять с кем и как работать - масса...........
Это не в укор - это как раз один из наглядных примеров некоторых самостоятельных, которые считают что всё знают и всё умеют....
Может быть директор и разрешил бы без комиссии сработать, НО это прерогатива Директора и владельца, а не менегера....
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Ну люди разные конечно, но 99% в туризме обязательно косячили,в принципе.
Хотя косяк костолома вообще .".......",..из ряда..как говорится.Тут главное менеджер должен знать ,за косяк "неотвратимость наказания" должна быть.
Хотя косяк костолома вообще .".......",..из ряда..как говорится.Тут главное менеджер должен знать ,за косяк "неотвратимость наказания" должна быть.
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
На флоте, была хорошая поговорка "Куда матроса не целуй - везде (_!_)..."Люди есть люди, и рано или поздно такая "лояльность" (добренький директор) приведет к внутренним конфликтам между сотрудниками.
Это означает, что как бы ты не далал добро, всё равно, он тебя, когда нибудь и где нибудь подставит, а ответсвенность везде твоя и спрос везде с тебя любимого...
А соответсвенно, предпочитаю по другому!
Делать должны ТОЛЬКО так, как определил руководитель и все изменения, ТОЛЬКО с разрешения руководителя....
И в моем понимании, коллективная ответсвенность в таких вопросах - противопоказана.
Есть конкретный виновны и ответсвенность лежит на нем любимом.
А если Директор не может организовать нормально рабочий процесс и организацию в офисе, если не может сподвигнуть менегеров к нормальной работе - то нафиг нужен такой руководитель и его тоже нужно бить рублем.
И вообще, глубоко убежден, пока в нашей стране за все свои художества, не будут отвечать, в том числе и деньгами - толку здесь не будет...
По другому, у нас, основная масса, просто не понимает...
А когда один раз заплатит, в следующий раз, 10 раз подумает и проконтролирует......
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
minihotel
Плановая экономика ,у вас пост называется.А контора ваша наверно "Госплан"
Плановая экономика ,у вас пост называется.А контора ваша наверно "Госплан"
TASH
Мы здесь рассматриваем единичный случай косяка. Естественно, если бы это продолжалось и дальше, но никто бы никого не держал. Наш директор 25 лет в туризме и невольную ошибку от постоянного разгильдяйства умеет отличить.
А вот если бы я забронировала тур для туристов без комиссии, то она бы меня не поняла. Потому что работа есть работа, а благотворительностью занимаются другие организации.
Мы здесь рассматриваем единичный случай косяка. Естественно, если бы это продолжалось и дальше, но никто бы никого не держал. Наш директор 25 лет в туризме и невольную ошибку от постоянного разгильдяйства умеет отличить.
А вот если бы я забронировала тур для туристов без комиссии, то она бы меня не поняла. Потому что работа есть работа, а благотворительностью занимаются другие организации.
____________________
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
minihotel писал(а):А что, законодательство запрещает взыскивать суммы с нерадивого работника?
Может быть процитируете мне эту статью в Кодексе!
Игорь, ну вы же понимаете, что приводить здесь полный текст главы 39 ТК со всеми поправками и с документами, на который там идут ссылки, было бы нецелесообразно. Кроме того, к тексту еще нужно давать комментарии, иначе выводы будут совершенно разные.
Законодательство запрещает взыскивать суммы с нерадивого работника, а разрешает требовать от работника возмещения прчиненного прямого действительного материального ущерба. Причем на турманагера можно повесить лишь необходимость работодателя произвести затраты или излишние выплаты на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам. И это-то за уши притянуто... а Вы говорите "нерадивость". Страна у нас такая...
Кстати в трудовой договор можно вписать,то что менеджер несет полную материальную ответсвенность
Посмотрите статью 244 ТК
Да есть и те, кто в конвертах до сих пор зарплату получают, но это же не показатель.Есть те, которые годами выплачивают (если на то пошло)...
Важно всё это оговорить в Договорах и других, регламентирующих деятельность работника, документах.....
А годами выплачивают до поры до времени, пока не найдется кто-нибудь, кто посоветует обратиться в трудовую инспекцию. И если там были нарушения (а они обязательно были), то мало не покажется.
Правда и я НЕ веду даже переговоров с менегерами или администраторами, а ТОЛЬКО с владельцами или их уполномоченными (по документам) лицами...
Ну это потому что бизнес у Вас маленький, и общаетесь Вы с владельцами такого же малого бизнеса. Представьте себе, что Вы - маленькое ТА и собираетесь пообщаться с владельцем Тез-тура. Не, может, если знакомы есть, то и получится, но это - не норма.
А то, что у Вас начальники отделов ничего не решают и с внешним миром не общаются, так это пока компания маленькая. Человеку свойственно пытаться удержать все ключевые компетенции и не делегировать их до того момента, пока это возможно. главное - не прозевать момент, когда это нужно сделать.
-
- Сообщения: 71
TASH писал(а):Evgeny_Bantrov
Человек человеку рознь. У нас в агентстве летом работала девушка на практике, так вот она прежде чем что-нибудь забронировать обязательно смотрела какую комиссию дает оператор. Прагматическая такая девочка.
Ой! А Вы что, практикантов сразу на продажи сожаете?
TASH
Может, Вы не обратили внимания, но я работаю не в России.
Может, Вы не обратили внимания, но я работаю не в России.
____________________
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 2331 гость