Нужен совет по поисковой системе

Maslenoc · Пт янв 22, 2010 14:50

Мы почти 5 лет работали с поисковиком туры.ру. В мае прошлого года отказались. Цены окончательно перестали успевать за реалиями тур. операторов - это первое, второе - вылеты из регионов там отображены крайне вяло, а нам эти цены стали актуальнее, чем вылеты из Москвы. Пробовали тестировать туриндекс и форос - проблемы те же. Работаем уже скоро год без поисковика и, в общем-то, необходимости в нем не чувствуем. Правда, перед новым годом потестировала ruspo.ru/ - это бесплатный поисковик. Действительно цены полностью совпадают с ценами ТО. Я так понимаю, принцип работы этого поисковика несколько иной, он просто "подкачивает" инфу из поисковиков тур. операторов, т.е. вручную никто никуда ничего не выкладывает, поэтому никаких запозданий нет. Можно регистрироваться в этом поисковике и выходить на он-лайн к тур. оператором сразу под своими паролями. Но, честно говоря, особо пока так его и не освоили, необходимости нет. Может быть к лету.

Dallas · Пт янв 22, 2010 14:51

SASHA писал(а):Пришёл человек и предложил сделать такую систему....ему нужны были всего лишь инвестиции для начала 500 000 USD

Встречал и таких, которые искали 1,5 млн.USD на рекламу уже готового поисковика.
А насчет доверия Рунету - если клиенты доверяют отдельным сайтам ТА, то никаких проблем быть не должно - всегда можно блокировать то, что считается не особо надежным и остальное выдавать клиентам (или самостоятельно ввести рейтинг надежности в модуль, давая повод задуматься клиенту по цене/качеству).
Ну, и, конечно, можно настраивать такой модуль в соответствие с приоритетами по направлениям деятельности, при этом оставляя полный ассортимент для клиента.

Dallas · Пт янв 22, 2010 14:55

Maslenoc писал(а):Работаем уже скоро год без поисковика

На сайте у вас сейчас тоже нет модуля? Интересно, насколько модуль на сайте помогает в привлечении клиентов?

Maslenoc · Пт янв 22, 2010 15:02

Dallas писал(а):
Maslenoc писал(а):Работаем уже скоро год без поисковика

На сайте у вас сейчас тоже нет модуля? Интересно, насколько модуль на сайте помогает в привлечении клиентов?

На сайте сейчас тоже модуля нет. Мы убрали с сайта раздел "поиск тура" еще раньше, чем отключились от поисковой системы. Причина была следующей: в основной своей массе в этом поисковике сидели те туристы, которые мечтали купить тур за "3 рубля" с каким-нибудь жутким оператором, с которым мы не работали принципиально. Отфильтровать из поисковика этих операторов было не возможно, если они были в системе туры.ру, то автоматически вылетали и на нашем сайте через поисковик. Объяснять таким искателям, почему мы не будем продавать данный тур было довольно сложно. Они ж как тетеревы на току, не слышат ничего (история с агентством "В отпуск" вспоминается), вот надо им за "3 рубля" и все тут. Получалось, что менеджеры теряли на таких звонках только время, а в сезон их поступало довольно много. Поэтому отказались от этой идеи, хотя сайт у нас один из основных видов продвижения себя на рынке.

Dallas · Пт янв 22, 2010 15:05

Maslenoc писал(а):Отфильтровать из поисковика этих операторов было не возможно, если они были в системе туры.ру, то автоматически вылетали и на нашем сайте через поисковик

Если бы можно поставить фильтр, пользовались бы?

Maslenoc писал(а):сайт у нас один из основных видов продвижения себя на рынке.

А что сейчас видят клиенты на сайте?

kassandra · Пт янв 22, 2010 15:10

Dallas писал(а):
Maslenoc писал(а):Отфильтровать из поисковика этих операторов было не возможно, если они были в системе туры.ру, то автоматически вылетали и на нашем сайте через поисковик

Если бы можно поставить фильтр, пользовались бы?

Насколько я помню туры.ру, такие фильтры там есть... icon_redface

эффа · Пт янв 22, 2010 15:12

Dallas писал(а):Интересно, насколько модуль на сайте помогает в привлечении клиентов?

Заказов через модуль (у нас руспо) не так много, но приходят в офис с вариантами, подобранными на сайте. Смысл есть.

Maslenoc · Пт янв 22, 2010 15:18

Dallas писал(а):
Maslenoc писал(а):Отфильтровать из поисковика этих операторов было не возможно, если они были в системе туры.ру, то автоматически вылетали и на нашем сайте через поисковик

Если бы можно поставить фильтр, пользовались бы?

Да, пользовались бы. Но при условии, что еще бы поддерживалась актуальность предложений. У нас довольно широкая аудитория на сайте, есть те, кто предпочел бы такой поиск тура. У нас на сайте сейчас стоит система он-лайн подбора и бронирования речных куризов, заявки с он-лайна приходят довольно регулярно. В остальном же пока приходится довольствоваться тем, что сейчас на сайте каждый день туристы видят "лучшие предложения дня", которые размещаем по утрам, направления выбираем исходя из сезона. В разделах "Отдых в нашей области" и Отдых на юге" размещаем предложения с прайсами и подробным описанием. Эта информация не сильно мобильная, легко поддерживать актуальные цены, т.к меняются они не больше 3 раз в год. В "южных" базах размещаем только то, что имеем на блоках, соответственно, легко поддерживать и "наличие мест" по этим направлениям, что тоже нравится туристам. Остальное - общая информация по странам, гостевая, фотоальбом. В общем, как у всех.

minihotel · Пт янв 22, 2010 15:22

Nirvanovna писал(а):очень мудрый совет
понятное дело, что точная инфа только на сайте ТО, но поисковик все таки нужен.

Вот расскажите, для чего ВАМ лично, нужен поисковик???
Кстати тема интересная............

Maslenoc · Пт янв 22, 2010 15:29

kassandra писал(а):
Dallas писал(а):
Maslenoc писал(а):Отфильтровать из поисковика этих операторов было не возможно, если они были в системе туры.ру, то автоматически вылетали и на нашем сайте через поисковик

Если бы можно поставить фильтр, пользовались бы?

Насколько я помню туры.ру, такие фильтры там есть...

Когда мы размещали их модуль на сайте, эти фильтры тоже были, но только для нас в профи. версии, где было видно, кто продает этот тур. Соответственно, входя под паролем на профи.туры.ру, мы могли ставить такой фильтр и сразу отметать неблагонадежных операторов. Но в версии, которая шла на сайт, ТО не отображались, шла закачкать с портала tury.ru, а инфа вписывалась в наш дизайн и фильтровать ТО там было нельзя. В итоге получалось, что турист видел отель "Домик у моря" за 3 рубля с оператором "Рога и копыта", а мы могли его продать только за 9 рублей с оператором "Тезик". Возможно, сейчас что-нибудь поменялось и можно отфильтровывать и то, что идет на ваш сайт.

minihotel · Пт янв 22, 2010 15:36

ork1 писал(а):Я вообще запрещаю пользоваться поисковиками, только на сайтах операторов. Этому есть объяснения.
Вред поисковиков не только в "старье" (мы тоже не молоды! ).
Основной вред состоит в том, что поисковики отучают менеджеров от аналитической работы с определенными поставщиками

Сто пудов согласен!!!

А для молодых, начинающих менегеров - это занятие, вообще опастно (если начнем разбирать, как менегер и по какому принципу, ищет в поисковике.)
На мой взгляд, менегер должен, как отче наш, знать сайты и предложения тех Компаний, с которыми он работает, которые неоднократно проверены и инфу брать, именно на их сайтах, а не в поисковиках, в которых неизвестно когда и что именно исправлялось и обновлялось...

Dallas писал(а):Функционал - поиск, сравнение, вывод информации, бронирование (как прямое у поставщика, так и через систему), формирование индивидуальных туров

Сравнение говорите? - по какому принципу будет идти сравнение?
Формирование индивидуальных туров говорите? - как можно сделать индивидуальный тур из общей пакетной базы?

Уверен, что ни одна программа, НЕ сможет сделать полноценное сравнение и сформировать индивидуальный тур - здесь нужен одушевленный и чувствующий клиента ЗНАЮЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ.....
Высказал свое личное мнение...

П.С.
Вот посмотрел, упоминаемые здесь, два новых поисковика...
Вот даже интересно, почему ни в одном из них НЕ представлено НИЧЕГО по нашему побережью????
Кругом полно по загранке, а по нашему побережью - полный НОЛЬ!

Old Trisha · Пт янв 22, 2010 15:39

Уважаемый коллега Dallas

1. Затратная часть тех проектов - которые успешно работают "на западе" - многомиллионная в долларах и евро.
2. Про доверие к нету (да и ко всякой информации) Вам уже ответили.
3. Про Туры-Ру - да -у них много клиентов стреди ТА - но и затратная чатсь проекта ощутима.
4. Как уже писал - долго был "в теме" и поэтому знаю немного проблемную сторону идеи и ее затратные составляющие ... Да и кроме меня есть здесь Коллеги - участники подобных проектов. Продавать "все" на основе информационной базы - отнюдь не идея Турсообщества.
5. Все GDS изначально базировались на системах бронирования авиабилетов - самостоятельные базы данных появились сравнительно недавно ... И они идут от гостиничной базы - а не от "турпродукта" в понимании большинства присутствующих ... сформированного кем-то на продажу ...

Dallas · Пт янв 22, 2010 15:46

minihotel писал(а):Вот расскажите, для чего ВАМ лично, нужен поисковик???
Кстати тема интересная............

Извиняюсь, что перебиваю. Но мне кажется (или это заблуждение?), что сайт - это не только визитка компании, но и инструмент предварительного ознакомления с продуктом. Для постоянных клиентов может быть поисковик не нужен, но КАК и ЧТО замотивирует вновь привлеченных купить именно у вас? Когда товар не показан лицом.
Может я задаю глупые вопросы, сам не занимаясь агентской деят-тью, но, при выборе, например, телевизора или стиралки, приходя на какой-либо сайт я закрываю его, если там нет: 1. Ассортимента (в том случае если я пока не знаю что хочу), 2. Стоимости.
Звонить в каждую такую компанию? Или проще найти там, где все есть в открытом доступе?

SASHA · Пт янв 22, 2010 15:54

2 Old Trisha

"5. Все GDS изначально базировались на системах бронирования авиабилетов - самостоятельные базы данных появились сравнительно недавно ... И они идут от гостиничной базы - а не от "турпродукта" в понимании большинства присутствующих ... сформированного кем-то на продажу ..."

Были и есть те кто и по сегодняшний день пытается построить механизм в системе позволяющий купить именно турпакет от оператора, который будет представлен в системе так скажем поиска..и будет просто оплачен картой........ А в самой системе может будет,а может и не будет имя туроператора или просто выбор ТО как такогового.....FORTUNA)))))))

Но опять же повторюсь это пока не для России.......Люди не будут рисковать......статус туроператора и его надёжность пока всё равно один из ключевых параметров выбора тура.....

Dallas · Пт янв 22, 2010 15:59

minihotel писал(а):Сравнение говорите? - по какому принципу будет идти сравнение?
Формирование индивидуальных туров говорите? - как можно сделать индивидуальный тур из общей пакетной базы?

Уверен, что ни одна программа, НЕ сможет сделать полноценное сравнение и сформировать индивидуальный тур - здесь нужен одушевленный и чувствующий клиента ЗНАЮЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ.....
Высказал свое личное мнение...

Принципы сравнения простые до банальности:
авиабилеты - все рейсы всех авиакомпаний по данному запросу+альтернативы
ж.д. - то же самое
пакетные туры - сравнение туров по заданному параметру 1. по информационным системам, 2. по отдельно взятым ТО
отели - сравнение цен у всех операторов бизнеса (системы дистрибьюции, ТО, объекты), работающих с данным объектом
и т.д.
А индивидуальный тур из пакетной базы : :) :

сделать конечно нельзя, никто этого и не говорил.
А можно найти, сравнить и забронировать перелет, отель, трансфер, экскурсии и т.д. Для этого как раз и нужны такие системы и грамотные специалисты.

Нужен совет по поисковой системе

Кто сейчас на конференции