Опять про скидки.

Кристя · Ср мар 17, 2010 12:24

Тут коллеги из Ярославля жаловались,что туррынок разрушен демпингом.Наконец и до нас дошло(Волгоград).У всех туриков первый вопрос про скидки.5% даже не предлагай,торг идёт от 7% и выше.За неделю ушли к тем,кто даёт больше 7% около 15 человек.Звонят если 10% дадите,купим у вас.И что делать смириться,что рентабельность 2-4%??!! ...или умереть

эффа · Ср мар 17, 2010 12:41

Кристя писал(а):За неделю ушли к тем,кто даёт больше 7% около 15 человек.Звонят если 10% дадите,купим у вас.И что делать ....

Вчера звонит дамочка: мне дают 7%, если вы дадите больше, куплю у вас. Я сказала - нет, не дам, идите туда, где дают. Тем не менее, она умоляла меня назвать цену без скидки на определенный отель - я сказала честно - 48 тыс руб. Оказывается, ей предлагали за 52 тыс минус 7%.....

senya · Ср мар 17, 2010 12:49

привет из Ярославля.
Ну, если честно, цифра в 7% меня давно не удивляет.
В последнее время просят 8-10% и вспоминают тот самый Royal Tour (вроде как "почему они работают бесплатно, а вы нет"....вот она сила рекламы, ё маё...)
Смотрите на адекватность туриста - ищите альтернативный вариант с туром, отелем, оператором.
Пообщайтесь с ним, расскажите о том, что вы отправляете от проверенных операторов, гарантируете качественный отдых и т.п.
Ну а если и потом хочет он 10% - подскажите, где соседнее агентство, пусть идет)
Перебежчики были, есть и будут.
Есть ли смысл тратить своё время, нервы ради 300-400 руб? :)
Сезон начинается, надо силы на другое дело тратить)))

Кристя · Ср мар 17, 2010 12:55

В том то и дело,что от любого альтернативного варианта,от любой суммы хотят скидку (даже если мы нашли тур ниже по стоимости,чем они изначально закладывали в бюджет),из принципа что ли,отдай из комиссии и всё

Savana · Ср мар 17, 2010 12:56

эффа писал(а):Вчера звонит дамочка: мне дают 7%, если вы дадите больше, куплю у вас. Я сказала - нет, не дам, идите туда, где дают. Тем не менее, она умоляла меня назвать цену без скидки на определенный отель - я сказала честно - 48 тыс руб. Оказывается, ей предлагали за 52 тыс минус 7%.....

Она, прям, так и спросила только размер скидки? Обычно, сначала интересуются ценой, а потом уже размером скидки. Хотя, скидку не спрашивают, надо успеть ее назвать, желательно по наростающей, пока не бросили трубку :lol:

Кристя · Ср мар 17, 2010 12:59

Пегас присылал письмо,что будет лишать комиссии на величину скидки,но что то никак не решится.В обявлениях пишут в откытую скидки от 8% на все туры и ничего.

Vladilena · Ср мар 17, 2010 13:04

Как же хорошо "сидеть" на индивидуалке и не забивать себе голову скидками! ))))

Роман Блескин · Ср мар 17, 2010 13:08

Кристя писал(а):В обявлениях пишут в откытую скидки от 8% на все туры и ничего.

Мало что то пишут, больше надо....на 8% не ведется уже никто

agent 008 · Ср мар 17, 2010 13:13

Кристя писал(а):Тут коллеги из Ярославля жаловались,что туррынок разрушен демпингом.Наконец и до нас дошло(Волгоград).У всех туриков первый вопрос про скидки.5% даже не предлагай,торг идёт от 7% и выше.За неделю ушли к тем,кто даёт больше 7% около 15 человек.Звонят если 10% дадите,купим у вас.И что делать смириться,что рентабельность 2-4%??!! ...или умереть

Придумайте несколько типовых фраз, ставящих клиента в дурацкое положение:
Типа: У нас было двенадцать по акции. Акция закончилась. Сейчас скидок нет. С понедельника будет другая акция. Каталог в подарок.

Или: Мы в черную не работаем. У нас честный бизнес. Поэтому скидок нет.

На самом деле они все нормально платят без скидок. И еще дополнительные опции берут. Типа индивидуального трансфера Предлагайте актиивнее.

Кристя · Ср мар 17, 2010 13:19

Роман Блескин писал(а):
Кристя писал(а):В обявлениях пишут в откытую скидки от 8% на все туры и ничего.

Мало что то пишут, больше надо....на 8% не ведется уже никто

Нет,но мне интересно,если никто не покупает без скидки 8% и более,рентабельность то откуда? Просто мы до этого года как-то без скидок работали,максимум 5% и то самым самым постоянным,а в этом просто караул.

Кристя · Ср мар 17, 2010 13:24

agent 008,спасибо за совет.Но все эти типовые фразы мы,конечно,используем они выслушивают (кто вежливо,а кто и нет),разворачиваются и уходят....Раньше это были единичные случаи,а сейчас прямо поголовно.

Роман Блескин · Ср мар 17, 2010 13:25

Кристя писал(а):
Роман Блескин писал(а):
Кристя писал(а):В обявлениях пишут в откытую скидки от 8% на все туры и ничего.

Мало что то пишут, больше надо....на 8% не ведется уже никто

Нет,но мне интересно,если никто не покупает без скидки 8% и более,рентабельность то откуда? Просто мы до этого года как-то без скидок работали,максимум 5% и то самым самым постоянным,а в этом просто караул.

Все правильно, рентабельности нет и не будет. Разбаловали народ в кризис, вот они теперь и ходят как проститутки кто больше даст.
По началу как пошла волна ТО говорили не надо так делать и пальчиком грозили, но увы всем было по барабану мол сами разберемся, "маркетинг" у нас такой, рекламные акции. Ну собственно и вот что из этого "маркетинга" получилось.

Dallas · Ср мар 17, 2010 13:32

Кристя писал(а):И что делать смириться,что рентабельность 2-4%??!! ...или умереть

Есть такое понятие - диверсификация. Офис есть, оборудование есть, штат есть - что мешает работать в смежных или других областях. : :) :

Зачем зацикливаться на турпакетах...

Kariatida · Ср мар 17, 2010 13:34

agent 008 писал(а):
Кристя писал(а):Тут коллеги из Ярославля жаловались,что туррынок разрушен демпингом.Наконец и до нас дошло(Волгоград).У всех туриков первый вопрос про скидки.5% даже не предлагай,торг идёт от 7% и выше.За неделю ушли к тем,кто даёт больше 7% около 15 человек.Звонят если 10% дадите,купим у вас.И что делать смириться,что рентабельность 2-4%??!! ...или умереть

Или: Мы в черную не работаем. У нас честный бизнес. Поэтому скидок нет.

Да плевать им как мы работаем!!! Даже говорим что то агентство которое дает скидку заранее обречено на провал, что оно убыточно, что скоро прогорит, что отмывает левые деньги, что они видно в долгах по самое некуда раз готовы сработать за 1 процент, лишь бы Ваши денежки заполучить. Говорим даже что ваша оплата пойдет на их долги,страшилок таких нарисуем, аж жуть! А турику плевать- ему главное сэкономить три копейки, а что потом случится с агентством - по барабану. В городе судебных процессов по неулетевшим туристам из за неоплаченных вовремя туров пруд пруди, но уроком это никому не служит.
И еще. Хорошо вы пишете про альтернативные варианты. Но когда дело касается вылета из региона, в котором альтерната практически нет, ибо летит один-два оператора, то война за туристов идет только размером скидки. Я тоже просто в ярости из за того,что 5 % уже даже за скидку не считают, на всех туристских форумах турики озвучивают это как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие со стороны агентства. я тут зашла на наш местный сайт, где туристы обсуждают агентства, так они такое друг другу советуют о том как нас раком поставить и нагнуть пониже. И еще пишут о том. что читают здесь, на Турдоме, только извращают по своему. У меня предложение: давайте заведем специальную ветку, назовем ее типа важная инфа для туристов и будем на ней писать правду матку о том, что мы думаем о скидках и о тех туристах которые ее вымогают. может проймет????

agent 008 · Ср мар 17, 2010 13:38

Из примеров зарабатывания без скидок, опробованных знакомыми коллегами:

Договориться с объектом размещения (пансионатом) об эксклюзивных правах на продажи (откаты, дружба, личные контакты)
Освоить дешевую европейскую индивидуалку, всякие флай энд драйв.
Договориться с секретаршей большого босса какой-то организации (духи, подарки, процент).
Мыслите творчески. Может, свое что-то придумаете.

Опять про скидки.

Кто сейчас на конференции