Библио Глобус ждет участь Капитала?

Kariatida · Пн мар 14, 2011 18:04

BiblioGlobus Спасибо огромное за ответ! Как бы кое-кто не язвил, а лично у меня на душе стало намного спокойнее после Вашего поста:)

BiblioGlobus · Пн мар 14, 2011 18:19

Благодарим за доверие. От души.
Жаль, что не могла ответить ранее, действительно выезжала на мастер-классы для агентств по нашим направлениям.

Хотелось бы еще раз отметить - от лица компании гарантирую, что ни перед одним партнёром, ни перед одним отелем или авиакомпанией, а также ни перед одним сотрудником - у компании Библио Глобус нет задолженности.

Еще раз хорошего всем вечера,
руководитель отдела по развитию и работе с агентской сетью
Светлана Брескина-Борисовская
для связи все телефоны и мэйл есть на сайте, будут вопросы - отвечу обязательно

Thomas Cook · Пн мар 14, 2011 19:03

Способ подачи информации, равно как и то, что рук-во ИС Банко упорно закрывает глаза на эту тему - не одобряю! НО:

BiblioGlobus писал(а):от лица компании гарантирую, что ни перед одним партнёром, ни перед одним отелем или авиакомпанией,

извините - так не бывает! Впрочем, Вы работаете с агентствами, а не с финансами - откуда Вам знать..

gennadich · Пн мар 14, 2011 19:28

Thomas Cook писал(а):Способ подачи информации, равно как и то, что рук-во ИС Банко упорно закрывает глаза на эту тему - не одобряю! НО:

BiblioGlobus писал(а):от лица компании гарантирую, что ни перед одним партнёром, ни перед одним отелем или авиакомпанией,

извините - так не бывает! Впрочем, Вы работаете с агентствами, а не с финансами - откуда Вам знать..

У неё задачи другие : ;-) :

Но ответ - очень хороший! Я - поверил) Молодец! :good:

Света, надоест долго работать на одном месте, пишитев личку!

marbel4 · Пн мар 14, 2011 20:01

Всем добрый вечер!
Поддерживаю коллегу- Тихий : hello :

Нет нареканий к питерскому филиалу БГ. Бывают непонятности ежели---всё решаем полюбовно. Да и с московским офисом взаимопонимание. Даже переплаты быстро возвращают. Да и турики на них не жалуюЦа : ok :

С уважением.

Леди в пледе · Пн мар 14, 2011 20:07

Ну что вы меня смущаете этой веткой? Рука знаете как дрожала седня прежде чем нажать "забронировать"?

Savana · Пн мар 14, 2011 20:45

Как же это все трогательно читать.. пожалуй, завтра забронируем у них.)

marbel4 писал(а):Нет нареканий к питерскому филиалу БГ. Бывают непонятности ежели---всё решаем полюбовно. Да и с московским офисом взаимопонимание.

При одном упоминании про московский офис у меня шерсть дыбом встает, а как они выставляют счета -пестня(, а питерский, да, работает хорошо. Цитата из какого-то спектакля по Чехову, мне сегодня в смс прислали, очень в тему:

Когда перестаешь быть центральным нападающим, приходиться переходить на подножки. (С)

Alexsan · Пн мар 14, 2011 23:26

Нормальный ТО и по ценам и обслуживанию Туристов. Бронировали Кипр, Тай, Тунис, Грецию, ОАЭ и Доминикану. Скажем так, по статистике из 20 Туров один косяк с заменой отеля вылезает, но проблемы решаются путем переговоров и писем : :) :

Из минусов: их самописный он-лайн, зачастую не актуальный и по ценам и по наличию, сотрудник не всегда владеют информацией, что могут подтвердить, а что нет...Евгений Кувшинов из отдела оплаты наконец-то нашел помощницу, которая говорит две фразы: 1) "Это Библио Глобус, по заявке в Тай, где наши деньги?" и 2) Хорошо и бросает трубку : :) :

ork1 · Вт мар 15, 2011 11:40

Ничего, повторяю, не имею против этого ТО (просто, практически не работаем с ним).
Но поражает самоотверженность и смелость Светланы ГАРАНТИРОВАТЬ то, что она, априори, гарантировать не может и не имеет право.
Просто элементарная политическая акция. Отстаивание чести фирмы. Это хорошо.
Но.
Самый последний отдел у ТО, который владеет реальной внутренней ситуацией предприятия (экономикой), это как раз отдел по развитию и работе с агентской сетью... К сожалению...
Поэтому, действительно, трогательно, но... не более того!

Camal · Вт мар 15, 2011 12:10

ork1
Ну у ПТС уже был отстаиватель чести и достоинства, тоже все что можно гарантировал...

ЗЫ. Что в БГ не особо нравится, так это одна комиссия на всех. Хочу повышенную.

АЛЬТУР · Ср мар 16, 2011 9:55

АЛЬТУР · Ср мар 16, 2011 10:02

Тихий писал(а):Взаимовыручка и обмен информацией – очень важные составляющие нашей работы.
Но, граждане! Обмен информацией. А не обмен слухами. Кто мне мешает предположить:
1. Что уважаемый Ник АЛЬТУР, который за 7 месяцев написал второе сообщение, просто не обиделся за что-то на Библов?!
2. Что уважаемый Ник АЛЬТУР не нанят именно для написания этой темы?!
3. Что уважаемый Ник АЛЬТУР будучи нанят, не сделал отличную двухходовку, чуть притопив Библов и стравив его с Коралом?
Совсем не давно, неделю назад, пришли и мне слухи по поводу одного крупняка. Мы списались с друзьями, подняли все контакты, позвонили приватно друзьям в Росстуризм.
Всё встало на свои места. Слухи оказались слухами. И не было смысла никого «предупреждать».
Граждане! Где-то читал, что с умом нужно дружить. Есть факты? На стол! Есть только подозрения? В личку. Тут орлы те ещё сидят. Узнают. Разнюхают. Разберутся.
Но зачем же просто тупо быть чьим-то инструментом? Это же оскорбительно, когда тебя используют втёмную!
………………

Уважаемый Тихий, Вы на себя слишком много взяли - не донесете. Ваши предположения, больше похожи на обвинения.
В воинах мы не участвуем и не наняты конкурентами, туроператора "Библио Глобус" любим и ценим, так как пока с ними не было проблем,тему подняли только потому, что:
1. Это Форум, а Форумы для того и существуют, чтобы общаться и получать информацию
2. Пусть мы обсуждаем слухи, но они всё же есть, не секрет, что все мы, коллеги общаемся с УА и с так сказать с независимыми агентами, и в туризме также существует взаимовыручка. Если Вы, как говорится "не попали" с КТ, то Вам крупно повезло. Те ТА у которых были брони от КТ поймут меня, было очень не сладко, объяснять разъяренным туристам, что ТА тут не причем,период был просто ужасный!

bevochka · Ср мар 16, 2011 10:23

АЛЬТУР писал(а):Ходят слухи, что с БГ не всё гладко. Многие уполномоченные агентства такие как "Корал", к примеру, не бронируют от Библио Глобуса, распоряжение свыше, от начальства - запрет на все брони. Почему бронировать нельзя толком руководство сети не объясняет. Как быть? У БГ хорошие цены на Грецию, Таиланд, Доминикану......Кто нибудь что нибудь слышал, коллеги?

А может у Корала не все гладко? на Айтиэме стояли на месте Капитала и оранжевого в них стало больше... ;)))

Тихий · Ср мар 16, 2011 10:40

АЛЬТУР
мар 12, 2011 14:20
АЛЬТУР: Ходят слухи, что с БГ не всё гладко.
мар 16, 2011 11:02
АЛЬТУР: туроператора "Библио Глобус" любим и ценим
...........................
мар 12, 2011 14:20
АЛЬТУР: Многие уполномоченные агентства такие как "Корал", к примеру, не бронируют от Библио Глобуса
мар 16, 2011 11:02
АЛЬТУР: Хочу принести наши извинения компании "Библио Глобус"
............................
Если принесли извинения Библикам, значит чувствуете вину.
Так принесите извинения тогда всем, потому как взбудоражили сотни агентств.
Напишите: каемся, мол, не подумавши брякнули. Боимся уже всего, вздрагиваем. Простите, люди добрые!
Трудно так написать? Конечно трудно! Признавать свои ошибки - тяжкий моральный труд.
Легче найти того, на кого свой стыд и смущение в виде гнева праведного излить.
Ну, хоть на что-то я сгодился ))
Обращайтесь.

Молчун · Ср мар 16, 2011 10:46

Тихий
Оно очкует

Библио Глобус ждет участь Капитала?

Кто сейчас на конференции