Коллеги, помогите, подскажите.

[jul-ga]

Добрый день! Постараюсь коротко. О себе 12 лет в туризме, немало лет "положила" работая в уполномоченном агентстве Тез тур ( надеюсь. названия можно писать) сейчас работаю уже в гостиничном бизнесе.

И вот в прошлом году купила тур в Египет, через Тез на 31 января)) Но Тк война и тд и тп. а мы с детьми, то улетели в другую страну. Тез обещал ( тк это 31, а не 1 февраля, только после 1 февраля Египет был признан опасной страной) разрешить нам использовать деньги в течение года. Благородству нет предела!!! Тк все остальные операторы моим туристам деньги вернули. я успокоилась... за себя переживаю всегда меньше) оказалось зря))

И вот проходит почти год .. Бронирую Турцию на апрель, мне ТЕз отвечает " нельзя" , нужно использовать деньги до 10 февраля. ОК... дальше хуже.... Кстати тот состав был 2 взр и 2 детей, и вот один из нас ( НО ! один) решает использовать деньжата ( а сумма то 40 000) не 5 рублей... и полететь на Кубу в конце Января. А тез и говорит, може компенсировать только 300 уе, те 9000 руб. А остальные, простите 31 000 кому??? С чего это вдруг то? Может я глупая какая. Подскажите плиз.

[Camal]

видимо 40 поделили на 4х туристов в равных долях + наложилась курсовая разница.

[jul-ga]

это я поняла))) Позор просто . А голова где ? одно дело с детьми 4 час в Египет лететь или на Кубу.... Буду писать по сайтам дальше)) обыдно же) и это номер один и тд и тп...

[Свой среди чужих]

видимо 40 поделили на 4х туристов в равных долях + наложилась курсовая разница.

Какая курсовая разница? В России все расчеты в рублях! Туристы платили не валютой, а рублями - так и вернуть (или зачесть) должны все до копейки в рублях!
Если есть официальные документы от ТЕЗа о том что гарантируют зачет, можно смело в суд на них подавать. А если все на уровне телефонных переговоров, тогда можно и не суетиться.

[jul-ga]

А как же несостоявшийся тур( за него не надо возвращать деньги. ((

[xox]

jul-ga

что-то как-то не похоже на 12 лет в туризме

с кем в ТЕЗе то общались???

[Семёнов]

Надо возвращать. У Вас хоть какие -нибудь бумаги есть? Если есть-идите в агентство , где покупали тур и они Вам подскажут как быть.

[jul-ga]

ХОХ, видимо Вы с тезом не работали)))) а только с Куда ру )) И последние чуток честнее)
В тезе я уже со многими общалась... не буду пока писать фамилии ) по понятным причинам. разруливаю ситацию)...

Семенов, я и есть агентство, вот и бадаемся)))

[Rainbow]

О себе 12 лет в туризме, немало лет "положила" работая в уполномоченном агентстве Тез тур ( надеюсь. названия можно писать) сейчас работаю уже в гостиничном бизнесе.

Семенов, я и есть агентство, вот и бадаемся)))

Сначала я думал, что ТС это турист...
Теперь понимаю, что ТС это ТА...

Господа, мне просто страшно... надеюсь вы понимаете про что я....

[Thomas Cook]

Rainbow
Подумаешь тоже, может БАДаться в ее понимании это употреблять в пищу БАДы?

[xox]

jul-ga

ХОХ, видимо Вы с тезом не работали)))) а только с Куда ру ))

вы бы хоть инфу по нику до конца проверили
Rainbow
ну так и я о том же

[jul-ga]

Коллеги, коллеги ))) никто не сталкивался по Египту с такой ситуацией?
Хох, я не для этого писала, чтоб проверять инфу по никам. нужны просто варианты выхода из неприятной ситуации...((( или Вам , кажется, что это норма в туризме...Я просто счастлива, что ни один турист мой не полетел в Египет в те даты через Тез.

[xox]

jul-ga

Хох, я не для этого писала, чтоб проверять инфу по никам

ХОХ, видимо Вы с тезом не работали)))) а только с Куда ру ))

ну я работал не С а В Куда.ру
а после КУДА.РУ я работал исключительно в ТО ( и причем не рядовым менеджером)
так что всегда все можно решить, надо выходить на тех кто может решить.

[jul-ga]

С КУда .Ру . я имела ввиду топов куда ру ) вы ж с ними работали надеюсь)

Так помогите решить))) ..... или просто нет желания помогать другим) ...
я тезу предложила 3 варианта выхода из ситуации
1. Турция на апрель 2 взр и 2 детей ( их даты не устраивают, просят бронь до 10 февраля)
2 вариант мой : Куба, но только 1 взрослый )))) не хотят выплачивать за 1 взр и 2 детей
3 вариант Вена на конец января на 3 ночи ))) но только опять же 2 человека.


Почему крупный мощный оператор не идет на встречу? вот в чем вопрос? О каких затратах \потерях речь)

[xox]

jul-ga

Вы на каком уровне там общались????