Перенос рейса и претензия туриста

BRATSK · Ср фев 22, 2012 10:40

Ларочка писал(а):значит все в сад

Эх, моих туда же пошлют, видимо....

Чужестранка · Ср фев 22, 2012 10:43

один турист доказывал мне, что то, что отель заселяет с 12-00, а он прилетает в 18-00, а заселяется еще позже - это заранее специально продуманная схема, которая позволяет ВНИМАНИЕ!!! турфирмам перепродавать другим туристам его номер с 12-00 до 18-00 и получать дополнительную прибыль :lol:

Арабеска · Ср фев 22, 2012 10:50

BRATSK писал(а):
Скрупулёзный писал(а):Что касается рейса "оттуда" введите пункт в договор или памятку "точное время вылета и трансфера в аэропорт турист обязан уточнить у гида или на инфостенде принимающей стороны за сутки до окончания тура".

хорошо.
Но ведь проблема остается. И уверена, таких туристов в регионах - мульён! Люди не могут распланировать нормально свой отдых из-за оптимизации чартерной программы ТО... Это как-то не правильно...

чтоб проблем не было, туристам сразу даем четкие установки: не нравится чартер - так летите регуляркой!!!

mvtшочка · Ср фев 22, 2012 10:51

BRATSK писал(а):В результате туристы вылетают из БКК в 9-30 утра 19.02.12, прибывают в 17-30. Фактически потерян день отдыха

ну уж никак не день.... расч.час в отеле 12, наверное стандартно, поэтому причем тут день потерянный? а за переносы рейсов не вернут ничего.....

BRATSK писал(а):Но ведь проблема остается. И уверена, таких туристов в регионах - мульён! Люди не могут распланировать нормально свой отдых из-за оптимизации чартерной программы ТО

вот так и приходится жить по фактической ситуации.... туристов всегда предупреждаю, чтобы билеты не покупали обратно - но каждый делает выбор сам....

а вообще ситуация с оптимизациями, стыковками и дозаправками у Пегаса - это полный БАЗАР.... только им на это абсолютно всё равно, а нам - просто больше не с кем отправлять.... вот и вся ситуация....

Ларочка · Ср фев 22, 2012 10:52

И у нас такие есть. Говорят что это заговор ТО и авиакомпании с целью нажиться на туристах. Якобы ТО заранее вывешивает неверное время вылета. Обычно- ранний вылет, то на что клюют клиенты, не смотря на то что менеджеры им по стописят раз говорят, что время ориентировочное и возможны изменения. А потом ТО и авиакомпания меняют время на более позднее ( на вечер), в отель они оплачивают не за весь день, а за меньшее время и таким образом экономят деньги, ну а туристу естественно приходится оплачивать все эти ХИТРЫЕ схемы.

Солоха · Ср фев 22, 2012 10:52

BRATSK писал(а):
Скрупулёзный писал(а):Что касается рейса "оттуда" введите пункт в договор или памятку "точное время вылета и трансфера в аэропорт турист обязан уточнить у гида или на инфостенде принимающей стороны за сутки до окончания тура".

хорошо.
Но ведь проблема остается. И уверена, таких туристов в регионах - мульён! Люди не могут распланировать нормально свой отдых из-за оптимизации чартерной программы ТО... Это как-то не правильно...

Согласна!
Это и не правильно и очень не удобно и не приятно!!!!
Все уже знают, что чартерные программы Пегаса - это АЭРОМАРШРУТКА ! - полетим, когда полностью закроем борт и по нужному нам маршруту.....
Скажите - а была ли какая-нибудь альтернатива по ТО при бронировании?

Чужестранка · Ср фев 22, 2012 10:53

BRATSK писал(а):Но ведь проблема остается. И уверена, таких туристов в регионах - мульён! Люди не могут распланировать нормально свой отдых из-за оптимизации чартерной программы ТО... Это как-то не правильно...

а как вы предлагаете эту проблему решить? единственный вариант - это найти недорогую гостиницу и бронировать ее на сутки до и на сутки после тура.
Вы сами эту гостиницу можете и предлагать туристу, вам 5 копеек прибыли, туристу - никакой нервотрепки. Объяснить туристу, что потери при изменении расписания могут превышать стоимость гостиницы - это в ваших интересах.

Скрупулёзный · Ср фев 22, 2012 10:58

BRATSK писал(а):Но ведь проблема остается. И уверена, таких туристов в регионах - мульён! Люди не могут распланировать нормально свой отдых из-за оптимизации чартерной программы ТО... Это как-то не правильно...

Я такой же регионал как и вы, мне так же знакома вся эта проблема, но выхода из неё по сути нет.
Я туристам при упоминании ТО ПЕГАС первым делом предупреждаю о 90% возможности переносов рейса, дальше решать уже им... кто принимает возможность сдачи билетов на поезд и покупки новых, кто то использует возможность добраться до аэропорта на автотранспорте, кого то бронирую от других ТО, хотя и тут 100% гарантии нет, но главное предупредить ещё до бронирования.

Галина · Ср фев 22, 2012 11:00

BRATSK писал(а):Конечно у Пегаса. Запас изначально был больше 12 часов. Но вылет перенесли ВПЕРЕД. В результате - люди сутки (!!!) проторчали в Красноярске. Гостиницу, кстати, оплачивали. А относительно
Галина писал(а):регионы никак не могут привыкнуть

научите, как стыковать? 2 поезда в сутки - один на 3 часа раньше изначально заявленного прибытия, а на второй билеты и взяли.

Я всегда советую брать билеты с запасом.( А когда вы отправляете через Пегас... Тут просто тупо надо брать сутки в запас.. Или брать у другого ТО)
.Потому, что могут и погодные условия подвести. Не все меня слушаются.Но. Никто не предъявлял претензии.Потому, что на каждый открытый рот у меня ответ: " А я вам сразу говорила..." По регулярке.. Вы прогарантируйте, что клиент вовремя улетит во Владик..Или вылетит из него... Я вами гордиться буду...

BRATSK · Ср фев 22, 2012 11:02

Скрупулёзный писал(а):Я туристам при упоминании ТО ПЕГАС первым делом предупреждаю о 90% возможности переносов рейса, дальше решать уже им... кто принимает возможность сдачи билетов на поезд и покупки новых, кто то использует возможность добраться до аэропорта на автотранспорте, кого то бронирую от других ТО, хотя и тут 100% гарантии нет, но главное предупредить ещё до бронирования.

предупреждала. Но альтернативы не было. Самое обидное то, что туристы постоянные, по 2 раза в год летают....

Скрупулёзный · Ср фев 22, 2012 11:11

BRATSK писал(а):предупреждала. Но альтернативы не было. Самое обидное то, что туристы постоянные, по 2 раза в год летают....

Я тоже так потерял тех туристов о которых говорил выше и даже не по причине самих переносов рейсов и посадке в Бангкоке, а потому что грёбанный флайт-менеджер Пегаса в аэропорту при выдаче документов туристам (и именно не моим, своим я сам документы выдал) на претензии о переносе что бы "отмазаться" отвечал от балды - "вам потом ваши агентства вернут стоимость дня проживания"...

Галина · Ср фев 22, 2012 11:35

Их гиды-это отдельная песня. Мне порой кажется, что они проходят соответствующее обучение

fanat · Ср фев 22, 2012 13:48

Галина писал(а):Их гиды-это отдельная песня. Мне порой кажется, что они проходят соответствующее обучение

Это точно! Спецшкола для хамья. У нас абсолютно адекватные туристы рассказывали, как всю дорогу от аэропорта до отелей в Белеке, гидша-поганка пела песни всему автобусу в какой говЁ....ый отель они едут. Менее стойкие турики даже плакали, от ужасов....и названивали в свои ТА. На другой день в отеле, при пламенной поддержке гл.менеджера отеля, писали маляву ТО на "змею особо ядовитую Катю-гидшу". На это им ТО ответил, что у её такой черный юмор. Вообще за много лет уяснили одно, что больше всех нас грязью обливают гиды ТО на той стороне, что дескать мы не предупреждаем туриков ни о чем, такие мол Ваши турагенты не профи, и вообще гады, типа ТО им всю инфу спускает, а они вам не говорят.

Галина · Ср фев 22, 2012 13:54

Не то слово. Меня радуют ответы на претензии по гидам. Если сократить всю воду, можно кратко : " Сам дурак"

BRATSK · Ср фев 22, 2012 14:49

Арабеска писал(а):так летите регуляркой

нету у нас регулярки на Тай. Провинция-с

Перенос рейса и претензия туриста

Кто сейчас на конференции