Что это было?

[Свой среди чужих]

Мы тут с народом слегка корпоративно пивом расслабились и вдруг как-то мужика этого жалко стало. Ну поставьте себя на его место... Может, можно как-то по-доброму - типа позвонить: мы тут беспокоимся, как там ваши проблемы, если сомнения - давайте до часа Х все решим, а ежели что - расшибемся, а что-нибудь шоколадное подберем... Ну жалко же птичку
Ну и с чисто корыстной точки зрения - столько времени и нервов угрохано, тоже жалко, не меньше, чем птичку

категорически согласна

к тому же из таких вот беспокойных и нернвых товарищей после первой поездки образуются постоянные клиенты

Это все понятно, птичку конечно жалко. Но.. но.. но..
А Вы готовы рискнуть 90 тырами и войти в положение загнанного в неприятное положение клиента? Он меня в случае чего жалеть не собирается о чем уже заявил
Если я сейчас этот вопрос не закрою, потом будет поздно "бить себя ушами по щекам"...
Пока кроме предложения отказаться от исполнения договора, я других удобоваримых предложений не увидел.
Потому как даже если он напишет мне гарантийное письмо, что типа в случае чего претензий иметь не будет и все риски осознает и принимает на себя - это филькина грамота в суде принята не будет (скорее всего).
Кстати, он три года назад уже ездил от нас в 2-х копеечный тур на Селигер и под это дело еще и 3-х% скидку выклянчил=(((

[Свой среди чужих]

Не так страшен клиент, как он сам себя малюет...
Скорее всего, все будет ОК. Те, кто спрашивает о потерях ,редко аннулируются...

Без обид, а не хотите со мной в пополаме проверить свое предположение?
Типа, сыграть в русскую туристическую рулетку...

[На Троих]

Кстати, он три года назад уже ездил от нас в 2-х копеечный тур на Селигер

В лагерь "Наших"?????

даже если он напишет мне гарантийное письмо, что типа в случае чего претензий иметь не будет и все риски осознает и принимает на себя - это филькина грамота в суде принята не будет (скорее всего).

Абсолютно верно

[Andrey+]

Когда из отпуска вернулся и подробности узнал, тот же вопрос задавал - нафигааааа козе баянннн?
Ответ - глазками хлоп хлоп, типа а чё ж клиента упускать...
Я поэтому и не влезал во вчерашний разговор - типа пусть хлебнет...

А лет-то ей сколько?

Все программисты - циничные прагматики, прикрывающиеся красивыми словами про психоанализ. Новый просто набирает адептов на курс обучения профессии турагента-психоаналитика. А попутно еще хочет для себя что-то дополнительное приобрести: возрастом деушки интересуется.

[На Троих]

Новый просто набирает адептов на курс обучения профессии турагента-психоаналитика.

Это после того, как он открыл курсы вежливого поведения театральных гардеробщиц

[Rainbow]

Кстати, он три года назад уже ездил от нас в 2-х копеечный тур на Селигер и под это дело еще и 3-х% скидку выклянчил=(((

Свой среди чужих, ну тогда все понятно... и хочется и колется...
Неа... не пошлете Вы этого туриста...
Вы за таких "держитесь" (не хочу обижать, но факт)

[Чужестранка]

: А попутно еще хочет для себя что-то дополнительное приобрести: возрастом деушки интересуется.

это потому что он бабник

[ell]

Так это еще и постоянный клиент? Опять же получается, что менеджер не могла ему отказать...
А что Вы мне предлагаете пополамить? Я не предлагаю ему ничего возвращать, даже 20 евро.
За 20 евро в суд не ходят. А до 100% штрафов лучше не допускать.
Или вместо него с женой (или с кем там) поедем мы с Вами? Это стоит рассмотреть...

[Andrey+]

Так это еще и постоянный клиент? Опять же получается, что менеджер не могла ему отказать...

Ай, Новый, она еще и безотказная...

[Свой среди чужих]

...И вообще не заморачивайтесь, послав заазное письмо с уведомлением, вы выполнили всё, что были обязаны сделать.
И в суде это докажете с полпинка

Из Постановления Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.07.2011 г. № 3318/11:

"В силу Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения сделки влечёт за собой прекращение договорных обязательств. Однако сам по себе факт направления подобного уведомления об отказе от исполнения договора не даёт оснований для вывода о том, что безусловно наступают указанные правовые последствия.
Лицо, состоящее в договорных отношениях, не может предполагать, что они прекращены на основании указанного правила Гражданского кодекса Российской Федерации, до тех пор, пока оно не будет проинформировано о таком одностороннем отказе контрагента.
Поэтому договорные отношения считаются прекращёнными с момента доставки этого уведомления."

[На Троих]

Поэтому договорные отношения считаются прекращёнными с момента доставки этого уведомления."

Вот именно, что с момента доставки, а не с момента прочтения его контрагентом.
В конце концов может быть и так:
Сообщение чуваку доставили, а он злостно уклоняется от его получения.
Не силой же ему всучивать.
Акт составляется, что ДОСТАВЛЕНО

[Свой среди чужих]

На Троих,
А может пригласить его в офис, типа для задушевной беседы по поводу создавшейся ситуации...
Если он придет, предложить ему подписать уведомление об отказе ТА в исполнении договора, предварительно пригласив пару свидетелей. Если он откажется подписать и получить деньги - составить акт.
А само уведомление отправить заказным письмом.
И уже после этого аннулировать тур у ТО

[На Троих]

Можно и так

[Свой среди чужих]

Из ответа Г. Мохова:
"...расторжение по инициативе исполнителя - полное возмещение убытков заказчику. Убытки можно раздуть - например указать расходы на повторную организацию отдыха, на телефонные звонки, на бензин и тд. Но принцип полного возмещения причиненных убытков не исключает возможности их ограничения судом."

Вот это меня и интересовало. Правда, думаю от клиента потребутся еще документально доказать убытки.
Перец забирает у меня бабло, идет в другое ТА и бронирует там этот же тур. Сейчас он как минимум на 7 тыр дороже. И предъявляет в качестве доказательства договор с другим ТА.
Получается в первом приближении вполне можно угореть на почти 10 тыр. (повесить бы на манагера)
800 р - штраф ТО,
1650 - %% за пользование деньгами клиента по ставке рефинансирования (8%),
7000 - разница в ценах на туры (минимальная)
Не скулю, просто прикидываю, во что обходится наше законодательство. PeaceDeath

[На Троих]

Убытки можно раздуть - например указать расходы на повторную организацию отдыха, на телефонные звонки, на бензин и тд

Это всё теоретически, очень зыбко и очень спорно