добрый день,
может здесь кто поможет советом. Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия). Вчера Библио глобус предложили с доплатой в 220 евро перенести вылет на 6 июля, я согласилась в течении 30 мин, через пять минут после моего согласие получили отказ. Без всяких других вариантов, без объяснения причин (нет билетов и т.д... -никак не прокомментировали). Просто не подтверждаем и все. На вопрос о переносе на 7 число не отвечают с самого утра. Туристы в шоке, т.к. на сайте инфа, что билеты на 6 число есть, по телефону им говорят, что билеты есть, а я говорю, что нет... Надеюсь может кто- то может посоветовать как поступить или где можно найти недорогие билеты на Кипр на эти даты. Спасибо, всем кто откликнется!
посоветуйте... не знаю что делать, Библио глобус отказывает
Модератор: Administrator
А Вам то что?
Как говорится: "Заказала? Жри!" Я это к тому что тур Вы подобрали, забронировали, оплатили ТО... Все остальное Вас не должно касаться, Вы исполнили то на что подписывались в договоре! ) Или у Вас вместо договора, уговор?Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия).
Проблемы не пугают и кризис не побьёт!
Мы все равно красиво встретим Новый Год!!!
Народ простой, бывалый и держится в седле,
пока еще хватает на all inclusive на Маврики-Е!!! (с)
Мы все равно красиво встретим Новый Год!!!
Народ простой, бывалый и держится в седле,
пока еще хватает на all inclusive на Маврики-Е!!! (с)
Hypnose писал(а)::mib: А Вам то что?Как говорится: "Заказала? Жри!" Я это к тому что тур Вы подобрали, забронировали, оплатили ТО... Все остальное Вас не должно касаться, Вы исполнили то на что подписывались в договоре! ) Или у Вас вместо договора, уговор?Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия).
это все понятно, но как-то хочется по-человечески к клиентам относиться, они хорошие, постоянные...
Это ясно что хочется помочь... Но мало того что это проблематично, так еще и чревато дурными последствиями! Вы производите действия по перебронированию, доплатам и прочим переговорам с ТО на основании письменного заявления от туристов? А то смотрите как бы в случае чего не остаться крайней в итоге...
Проблемы не пугают и кризис не побьёт!
Мы все равно красиво встретим Новый Год!!!
Народ простой, бывалый и держится в седле,
пока еще хватает на all inclusive на Маврики-Е!!! (с)
Мы все равно красиво встретим Новый Год!!!
Народ простой, бывалый и держится в седле,
пока еще хватает на all inclusive на Маврики-Е!!! (с)
Hypnose писал(а):Это ясно что хочется помочь... Но мало того что это проблематично, так еще и чревато дурными последствиями! Вы производите действия по перебронированию, доплатам и прочим переговорам с ТО на основании письменного заявления от туристов? А то смотрите как бы в случае чего не остаться крайней в итоге...
знаете они до сих пор были настолько хорошие и постоянные, что я им верю на слово... Я не знаю как их отношение ко мне изменится после того, как я им позвоню (сейчас как раз собралась звонить) и скажу, что независимо от того, что мы вчера согласились на предложеный вариант с доплатой очень быстро (а по моим меркам это очень быстро, потому что сам стоимость этого варианта Библио Глобус выяснял часа 4) мы все равно не успели
Ваниль
сесть на такси
сесть на такси
Нет ничего невозможного, есть только маловероятное (с)
- Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
Ваниль писал(а):Tatjana писал(а):Ваниль
сесть на такси
может примерно знаете во что это выльется?
автобус - примерно 10 евро,такси- 50-70...смотря как говорить)
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 736 гостей