посоветуйте... не знаю что делать, Библио глобус отказывает

[Ваниль]

добрый день,
может здесь кто поможет советом. Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия). Вчера Библио глобус предложили с доплатой в 220 евро перенести вылет на 6 июля, я согласилась в течении 30 мин, через пять минут после моего согласие получили отказ. Без всяких других вариантов, без объяснения причин (нет билетов и т.д... -никак не прокомментировали). Просто не подтверждаем и все. На вопрос о переносе на 7 число не отвечают с самого утра. Туристы в шоке, т.к. на сайте инфа, что билеты на 6 число есть, по телефону им говорят, что билеты есть, а я говорю, что нет... Надеюсь может кто- то может посоветовать как поступить или где можно найти недорогие билеты на Кипр на эти даты. Спасибо, всем кто откликнется!

[LION]

Сейчас вам библиковский робот что-нибудь отетит-он это любит. С библиками тяжеловато решать вопросы на ближайшие даты, практически невозможно.

[Смородина]

Некогда роботу, он сегодня целый день на "Отзыв.ру" с туристами бодается

[Camal]

а с куратором связывались????

[Ваниль]

С куратором связывалась, говорит повторите запро в он лайне, я ей говорю, что третий раз повторить- она говорит, да. Я повторила, мне только что отписались, что на 7 число тоже не могут.

[Hypnose]

А Вам то что?

Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия).

Как говорится: "Заказала? Жри!" Я это к тому что тур Вы подобрали, забронировали, оплатили ТО... Все остальное Вас не должно касаться, Вы исполнили то на что подписывались в договоре! ) Или у Вас вместо договора, уговор?

[Azog]

Некогда роботу, он сегодня целый день на "Отзыв.ру" с туристами бодается

Ссылку можно?

[Ваниль]

Некогда роботу, он сегодня целый день на "Отзыв.ру" с туристами бодается

позовите, пжлст, его сюда)))

[Ваниль]

:mib: А Вам то что?

Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия).

Как говорится: "Заказала? Жри!" Я это к тому что тур Вы подобрали, забронировали, оплатили ТО... Все остальное Вас не должно касаться, Вы исполнили то на что подписывались в договоре! ) Или у Вас вместо договора, уговор?

это все понятно, но как-то хочется по-человечески к клиентам относиться, они хорошие, постоянные...

[Hypnose]

Это ясно что хочется помочь... Но мало того что это проблематично, так еще и чревато дурными последствиями! Вы производите действия по перебронированию, доплатам и прочим переговорам с ТО на основании письменного заявления от туристов? А то смотрите как бы в случае чего не остаться крайней в итоге...

[Ваниль]

Это ясно что хочется помочь... Но мало того что это проблематично, так еще и чревато дурными последствиями! Вы производите действия по перебронированию, доплатам и прочим переговорам с ТО на основании письменного заявления от туристов? А то смотрите как бы в случае чего не остаться крайней в итоге...

знаете они до сих пор были настолько хорошие и постоянные, что я им верю на слово... Я не знаю как их отношение ко мне изменится после того, как я им позвоню (сейчас как раз собралась звонить) и скажу, что независимо от того, что мы вчера согласились на предложеный вариант с доплатой очень быстро (а по моим меркам это очень быстро, потому что сам стоимость этого варианта Библио Глобус выяснял часа 4) мы все равно не успели

[Ваниль]

в связи с вышеизложенной ситуацией возник еще одни вопрос, каким образом турист может самостоятельно добраться из аэропорта до гостиницы (гостиница в Лимасоле). Это если ему отдельно билет покупать...

[Tatjana]

Ваниль
сесть на такси

[Ваниль]

Ваниль
сесть на такси

может примерно знаете во что это выльется?

[Д М Б]

Ваниль
сесть на такси

может примерно знаете во что это выльется?

автобус - примерно 10 евро,такси- 50-70...смотря как говорить)