Турист проспал свой вылет

[marbel4]

Коллеги, хелп. Я в ступоре. Ситуация --до маразма кретинская... Сегодня мой турист не улетел на Кубу(рейс был в 8.00 утра). 10 мин назад он мне позвонил и сказал, что проспал. Тупо проспал. И все....С его слов-ничего не хочет от меня. Ну, расстроен. И все такое. А у меня в голове ...да я не могу даже передать свое состояние.. Уже звоню в ТО, чтобы предупредить, что не вылетел парень.... Предложила поискать ему билеты на ближайшие рейсы---отказался.... Люди, было у кого такое? И как разруливали?

зы. парню на работе оплатят(ну, должны были) его отпуск... Вот только посадочных-то у него не будет.....Так что, хрен знает, что и как.... упс...

[Галина]

Перебронируйте остаток тура на себя.. Что то там с туристом не так

[marbel4]

Галина
я в любом случае не готова никуда лететь...если вы об этом...

[Second]

У нас был такой дайвер, из выпивающих.
С третьей попытки только улетел.
Но исправно платил все неустойки, никаких претензий не предъявлял.
А в Вашем случае, чтобы понимать, что делать, нужно понять чего хочет сам клиент? И по возможности все его желания фиксировать в письменном виде.

[счастливый]

все его желания фиксировать в письменном виде.

+ много

[Camal]

marbel4
погоди, ща проснется до конца и после обеда будет просить поискать билетики и, раз платит организация, то переписать договор включив в цену новый билет

[Разнорабочий]

Напишите письмо о том, что был такой билет и что он не возвратный по правилам тарифа - если попросит. А дальше пусть сам со своей бухгалтерией отношения выясняет. Захочет новый билет - пусть доплачивает и летит. Не захочет новый билет, пусть дома отдыхает.

[кацап]

погоди, ща проснется до конца и после обеда будет просить поискать билетики и, раз платит организация, то переписать договор включив в цену новый билет

[marbel4]

Camal
Разнорабочий
кацап
счастливый
Second
спасибо, милые мои.
реально я нихрена пока не понимаю

[Медведь]

Коллеги, хелп. Я в ступоре. Ситуация --до маразма кретинская... Сегодня мой турист не улетел на Кубу(рейс был в 8.00 утра). 10 мин назад он мне позвонил и сказал, что проспал. Тупо проспал. И все....С его слов-ничего не хочет от меня. Ну, расстроен. И все такое. А у меня в голове ...да я не могу даже передать свое состояние.. Уже звоню в ТО, чтобы предупредить, что не вылетел парень.... Предложила поискать ему билеты на ближайшие рейсы---отказался.... Люди, было у кого такое? И как разруливали?

зы. парню на работе оплатят(ну, должны были) его отпуск... Вот только посадочных-то у него не будет.....Так что, хрен знает, что и как.... упс...

не так страшен черт как его рисуют (с)
для начала узнайте что можно сделать с билетами ? всякие аэропортовые сборы и поменять даты - большенство компаний идут в этом случае на уступки, иберия тому пример , доплаты если и будут то минимальные ..
второе - по отелям и трансферам - запросите по отелям - что и как - там тоже могут и передвинуть и даты и машинки могут запросто не приехать - разница во времени знаете ли )))
ну вообщем гемора многа и мгновенно все это не решится ... но думаю что турист будет благодарен за участите по крайне мере )))

[marbel4]

Медведь
мне уже легчает)
водки бы...штоль тяпнуть

[Семёнов]

Вина ТА однозначно! Каждый нормальный турист встаёт в 9 часов утра-а Вы ему вылет в 8-00 набронировали, вот он и проспал, а что делать если он поздно лёг! Хочу спать и всё! Куба какая-то...

[Д М Б]

в прошлом году узнала, что лечу в Черногорию,буквально накануне вылета. пока работу закончила, животных и близких предупредила , чемодан с боа и жабо собрала,. на дворе уже было 2 ночи.....самолет улетал в 11,такси заказала на 7, проснулась от звонка в 8 30 , в аэропорту была в 9 45, рейс задержали на 1 час и он улетел в 12. а я с ним

ЗЫ Марин,если не летит вообще, пиши в То на возврат денег за отель

[marbel4]

Д М Б
Ира, спасибо!

[remko]

Все зависит от того кем должен был лететь, если афлами до Гаванны, то билетам туда и обратно можно сказать адьес.... первый сегмент не использован - второй аннулируется автоматом. С Трансами до Варадеро все гораздо легче, могут с небольшой доплатой при наличии мест передвинуть на завтра. Многое зависит от ТО и куратора, но чаще стараются помочь.
Если турист не захочет лететь вообще, тогда с ТО решайте, может что-то вернут
Случай был с Тезом, туристка не проспала, а попала в побень стоячую и опоздала к регистрации. Тез тогда нас выручил здорово, на ближайший рйс пересадил и денег почти не взял. но это была турция, с кубой все хуже.