Очень слабое место. Но все зависит от судьи, судья запросто может посчитать, что Вы туристов ввели в заблуждение и не предоставили достоверную информацию по типам номеров. За это запросто могут впаять моральные страдания третьего туриста, который спал на неполноценном месте. И впаять именно Вам, а не туроператору.в договоре у нас это звучит TRPL/PARK ROOM
Но у вас есть хорошее письмо от Санрайза, что первоначально им предоставляли полноценное третье место. Туристы от него отказались. Информации из отеля по заменам мебели судья скорее всего сочтет аргументом в пользу Вас.
Кроме того, если в отеле существует категория трипл и вы не сможете доказать суду, что бронировали трипл, а туроператор изменил Ваш запрос на Дабл+экстра бед, то худо ваше дело, судья может посчитать, что Вы туристам реализовали услугу, не соответствующую договору. И тогда да, присудит вернуть стоимость недостающей услуги.
Вообщем не айс.... вина Ваша. Желая, чтобы клиент не замусолил мозги своими триплами Вы написали в договоре что хотел турист, забронировали Вы естественно дабл с дополнительной кроватью. Это называется впарили туристу.... В последствии суд. У них есть огромный шанс суд выйграть и Вам регресом к ТО не думаю, что удасться перевыставить иск.....
Нанимайте адвоката, сами Вы это дело не вытяните.
Аналогичный случай этого лета: Запрашивали туристы у меня отель на Крите, я проверила всех ТО, везде отель был на стопе. Но есть рядом соседний не 5*, а 4* с одноименным названием и типа общей территорией. Все передала туистке, туристка передала своему попутчику и тот сообщил, что в другом агентстве ему нашли нужный отель. Не вопрос, забронировались они в другом агентстве. Прилетают, туристка звонит и расказывает как отлично их обманули и естественно заселили ее попутчика именно в 4*, а туристку вообще за территорию в анекс, который из себя представлял ужас-ужас.... Понятно в отеле скандал, ей предлагают доплатить и тогда ей предоставят на территории. Доплатила, квитанцию взяла. Прилетела и претензию ТО верните деньги, деньги предложили вернуть половину доплаты. Туристка подала в суд. Ее попутчик сутяжничать не стал. Суд выйграла, сумма иска - полная стоимость тура. Вот так.
