Коллеги! Нужно Ваше мнение. У нас впереди судебный процесс!

Чужестранка · Пт фев 01, 2013 16:49

remko писал(а):Чужестранка
Какая же ты Ксюха дотошная.... ууууууууууууу.....

а чего он...

remko · Пт фев 01, 2013 16:56

Он конечно сноб, но в целом он прав. А ты зануда, хоть и симпатишная.... :)

Pofigist · Пт фев 01, 2013 17:39

AlfaBet_156SW писал(а):
Ну, вводная была такая, что "суд будет" - значит, исковое не просто составлено, но и принято к производству.

значит у ответчика должна быть копия искового. раз пошла такая пьянка- бумагу в студию!
шоу "за стеклом", блин : :) :

ilya_abc · Пт фев 01, 2013 17:46

Чужестранка писал(а):
ilya_abc писал(а):Чужестранка Вы пишете : Она же в претензии пишет, что ей дополнительное место предоставили только на 3 день, и объясняет это тем, что третье место вообще не было забронировано , хотя было оплачено. То есть ее претензия не в том, что кровать была не такая какая-то, а в том, что ее предоставили не сразу, и что на основании добытого ваучера она делает вывод, что третий человек не был забронирован вообще в отеле.

а Шоколад еще раньше поясняет: Пожалуйста, претензия. Но так как мы ей отказали, но исковое она, конечно, очень расширенное готовит.

А если ветку повнимательнее прочитать, то у Туристки и по кровати претензия тоже и по ваучеру, который она "добыла". Вы ветку-то всю целиком гляньте.

Я читаю то, что написала туристка в претензии, чтобы понять в чем именно она заключается. Про кровать уже начали мы сами тут рассуждать, какая она должна быть, а в претензии клиентки нет ни слова о том, что ее не устраивает размер кровати. У нее претензия в том, что ее изначально при заселении не было, потому что номер был забронирован DBL, а она заказывала номер на 3-х взрослых человек.

Я просто позавчера из зала судебных заседаний, где прохожу как соучастник Пегаса. Правда у меня железобетонное (надеюсь на разум судьи) алиби, да и ситуация проще - туристы опоздали на самолет, но недовольны возвращенной им суммой. Но бумажная претензия, которую мне вручили и исковое заявление отличаются как небо и земля. Исковое уже грамотное. Ну правда меня тут опередили с ответами )

Salladin · Пт фев 01, 2013 17:51

ilya_abc
А почему вы не обеспечили , не опоздание туристов в аэропорт?......
Одни уголовники собрались)))))..... одна кровать не дала.... у другого туристы в аэропорт опаздывают..... расстрелять всех!

AlfaBet_156SW · Пт фев 01, 2013 18:12

ilya_abc писал(а):Я просто позавчера из зала судебных заседаний, где прохожу как соучастник Пегаса. Правда у меня железобетонное (надеюсь на разум судьи) алиби, да и ситуация проще - туристы опоздали на самолет, но недовольны возвращенной им суммой. Но бумажная претензия, которую мне вручили и исковое заявление отличаются как небо и земля. Исковое уже грамотное. Ну правда меня тут опередили с ответами )

Неграмотные исковые часто сам суд не принимает - так что, на заседании уже что-то более-менее сформулированное должно быть. Но... суть претензий, всё же, должна "совпадать".

ilya_abc · Пт фев 01, 2013 18:47

Salladin писал(а):ilya_abc
А почему вы не обеспечили , не опоздание туристов в аэропорт?......
Одни уголовники собрались)))))..... одна кровать не дала.... у другого туристы в аэропорт опаздывают..... расстрелять всех!

"машину зря гоняет казенную" наябедничал кот, жуя гриб : ;-) :

Булгаков (с)

miucats · Пт фев 01, 2013 22:03

AlfaBet_156SW писал(а):
miucats писал(а):Вот и у меня откуда то изначально именно это понимание триплов и даблов+экстрабед.
А не просто трое взрослых в номере - именно кровати. Как твин и дабл, например.

Я, кстати, не буду утверждать, что эта классификация принята формально во всём мире, может быть и нет.

Но в самом Хайяте понимание существует: номеров трипл у нас - нет.

Вообще, это конечно надо железобетонные нервы иметь, чтобы продать тур за без малого 10 килоевро, знать, что мадам любит судиться и не уточнить такой щекотливый момент. Ладо бы если пара в дабл или пара с ребёнком в дабл плас экстрабед, но три эдалта в номере - это уже некоторая кутерьма...

Никит, да я всегда, как только размещение кроме дабла или дабла+дите начинаю подробно выяснять, как, чего и где... во избежание так сказать.
А в он-лайне я замечала всегда, если есть трипл в отеле, то. они его отдельной ценой выводят, дороже, чем даблэкстрабэд естесственно.
Если в подборе таких номеров нет, то я даже не заикаюсь про три кровати равноценные, сразу говорю, что третье раскладушка и т.п. Ну если уж им и дадут с тремя кроватями - сюрприз будет приятный))

Догадываюсь, что дорогие туры ослепляют и мозг может только комиссию высчитать, а какие-то тонкости часто упускаются)

SVOYA · Пт фев 01, 2013 22:04

shokolad писал(а):AlfaBet_156SW

Вы ошиблись, ко мне это не имеет отношение. Я руковожу, работаю только с такими трудными клиентами, либо очень важными для бизнеса. К сожалению, мне пришлось навести справки на эту личность, но уже после оформления, когда мы уже заключили договор. Мадам похоже профессиональный сутяжник - каждый год новая турфирма у нее. У одних отсудила за Турцию 100 % + моралка, практически за то же самое. У других - в Эмиратах поселилась в Будж и ее он не устроил, потому что там проживала Волочкова и собирала поклонников ежедневно, она там же со скандалом съехала в Марину и по возвращению вернула все за Будж. Ну и 2 турфирмы сами все отдали, потому что достала

И здесь я пишу, лишь потому, что это развод.

Шоколадка, я могла что-то пропустить, не хочу повторяться, если об этом уже кто-то писал...Но все же, если Вы навели справки, то возможно , Вы сумеете обзавестись и документами или свидетелями того, что Ваша туристка постоянно судится после отдыха. Было бы неплохо предоставить док-ва в суд. Если судья поймет,что человек откровенно зарабатывает на мелких ошибках других, то Вы на этом фоне будете выглядеть выигрышно ( возможно даже в роли очередной жертвы).
И второе - не надо слишком грамотно отвечать на ее претензию. не раскрывайте карты до суда. Запаситесь документами и ждите. Не надо ей указывать на отсутствие дат на фото, пусть наделает по-больше ошибок. Суд признает только документы. И никаких эмоций. А документы у Вас есть. Плюс запросить отель, Аэрофлот в конце концов - что туристы летели в полном составе 3 чел. Приложить оплату трансфера, переписку с ТО о досрочном заселении ( можно заверить нотариально). Вы знаете свое больное место - уводите в сторону от DBL - TRPL ! Запишите на пленку, в конце концов - она должна где-то проколоться. Попробовать прикинуться дурочкой - пусть она почувствует легкую победу и расслабится.
И со всеми бумагами, с гордо поднятой головой - в суд!
Желаю удачи!

AlfaBet_156SW · Пт фев 01, 2013 22:34

miucats писал(а):
AlfaBet_156SW писал(а):
miucats писал(а):Вот и у меня откуда то изначально именно это понимание триплов и даблов+экстрабед.
А не просто трое взрослых в номере - именно кровати. Как твин и дабл, например.

Я, кстати, не буду утверждать, что эта классификация принята формально во всём мире, может быть и нет.

Но в самом Хайяте понимание существует: номеров трипл у нас - нет.

Вообще, это конечно надо железобетонные нервы иметь, чтобы продать тур за без малого 10 килоевро, знать, что мадам любит судиться и не уточнить такой щекотливый момент. Ладо бы если пара в дабл или пара с ребёнком в дабл плас экстрабед, но три эдалта в номере - это уже некоторая кутерьма...

Никит, да я всегда, как только размещение кроме дабла или дабла+дите начинаю подробно выяснять, как, чего и где... во избежание так сказать.
А в он-лайне я замечала всегда, если есть трипл в отеле, то. они его отдельной ценой выводят, дороже, чем даблэкстрабэд естесственно.
Если в подборе таких номеров нет, то я даже не заикаюсь про три кровати равноценные, сразу говорю, что третье раскладушка и т.п. Ну если уж им и дадут с тремя кроватями - сюрприз будет приятный))

Догадываюсь, что дорогие туры ослепляют и мозг может только комиссию высчитать, а какие-то тонкости часто упускаются)

Я тебя тут хвалить не буду. Я тебя в личку похвалю.

:)

Чужестранка · Сб фев 02, 2013 11:03

miucats писал(а):А в он-лайне я замечала всегда, если есть трипл в отеле, то. они его отдельной ценой выводят, дороже, чем даблэкстрабэд естесственно.
Если в подборе таких номеров нет, то я даже не заикаюсь про три кровати равноценные, сразу говорю, что третье раскладушка и т.п. Ну если уж им и дадут с тремя кроватями - сюрприз будет приятный))

все правильно
вот для примера прайс лист от Веди тур http://advanced.veditour.ru/Extra/TourP ... tour=44331
вон у них целый столбец под triple выделяется, а на деле никаких трех равноценных кроватей в этих отелях , как правило, нет
например, в Four seasons , так и пишут , что ставят раскладушку для третьего места, а в Веди тур почему-то продают как triple, и в подтверждении будет triple стоять
наверное, в Ведитур тоже не знают, что трипл это три одинаковые кровати
А Пегас, например, предупреждает своих агентов по поводу Хайнаня, чтобы не вздумали туристам обещать три равноценные кровати, даже если в подтверждении этот трипл и будет стоить
http://pegast.ru/news/show/109

Pofigist · Сб фев 02, 2013 11:55

Чужестранка писал(а): а на деле никаких трех равноценных кроватей в этих отелях , как правило, нет

Ликбез . Не для чужестранки- она наверняка это знает в силу опыта , а для начинающих и ленивых.
Есть тип комнаты trpl, а есть размещение trpl.
Если в подтверждении стоит тип номера- trpl (а также дбл+ексбед и т.п.)- значит должно быть 3 спальных места.
Если в подтверждении стоит размещение trpl ( а также 3 адалта, 3 чела, и т.п.) то это совсем дугая песня.
Размещение TRPL не означает, что отель даст 3 кровати равноценных.
Мало того, это не означает что 3я кровать ваще будет. Даже раскладушка. Это означает что отель примет 3х человек в номере и обеспечит им крышу над головой, право пользования услугами и т.п. но это нифига не означает что отель просто таки обязан 3му челу дать спальное место вообще. По разным причинам- начиная от пожарных (наличие свободного прохода для эвакуяции при пожаре), размера комнаты и т.п. и всяких разных других, вплоть до того что отель просто не хочет ставить 3ю кровать..
Примеров-масса. поковыряйте европейские отели, особенно в центре городов или просто старые отели с комнатой 15 квм на побережье... Отель берет 3х- берет. 3ю кровать дает- нифига. Потому как куда ее ставить то.. а случись пожар- будет мешать эвакуации.

miucats · Сб фев 02, 2013 13:09

Pofigist писал(а):
Чужестранка писал(а): а на деле никаких трех равноценных кроватей в этих отелях , как правило, нет

Ликбез . Не для чужестранки- она наверняка это знает в силу опыта , а для начинающих и ленивых.
Есть тип комнаты trpl, а есть размещение trpl.
Если в подтверждении стоит тип номера- trpl (а также дбл+ексбед и т.п.)- значит должно быть 3 спальных места.
Если в подтверждении стоит размещение trpl ( а также 3 адалта, 3 чела, и т.п.) то это совсем дугая песня.
Размещение TRPL не означает, что отель даст 3 кровати равноценных.
Мало того, это не означает что 3я кровать ваще будет. Даже раскладушка. Это означает что отель примет 3х человек в номере и обеспечит им крышу над головой, право пользования услугами и т.п. но это нифига не означает что отель просто таки обязан 3му челу дать спальное место вообще. По разным причинам- начиная от пожарных (наличие свободного прохода для эвакуяции при пожаре), размера комнаты и т.п. и всяких разных других, вплоть до того что отель просто не хочет ставить 3ю кровать..
Примеров-масса. поковыряйте европейские отели, особенно в центре городов или просто старые отели с комнатой 15 квм на побережье... Отель берет 3х- берет. 3ю кровать дает- нифига. Потому как куда ее ставить то.. а случись пожар- будет мешать эвакуации.

Занятно.
Ну то есть получается, что просто по конкретному отелю до бронирования необходимо этот момент уточнять?
Ну раз у операторов по-разному это написано и воспринимается эта информация по-разному.
Я вроде тоже работник опытный, видимо не налетала еще с проблемами кроватей... впервые слышу, что третьему могут вообще кровати не дать... это ж катастрофа

nicolaync · Сб фев 02, 2013 15:25

miucats писал(а):впервые слышу, что третьему могут вообще кровати не дать... это ж катастрофа

В Доминикане, на Кубе во многих отелях в номере с допустимым размещением макс. 4 взрослых на имеющихся 2 кроватях Queen - вполне обычно.
Про напольные матрасы в индийских отелях уже писал.

miucats · Сб фев 02, 2013 20:11

nicolaync писал(а):
miucats писал(а):впервые слышу, что третьему могут вообще кровати не дать... это ж катастрофа

В Доминикане, на Кубе во многих отелях в номере с допустимым размещением макс. 4 взрослых на имеющихся 2 кроватях Queen - вполне обычно.
Про напольные матрасы в индийских отелях уже писал.

прикольно)
ну у меня на самом деле редко какое то размещение, кроме даблов и дабл+дитё, поэтому видимо просто не налетала)
учту, мерси)

Коллеги! Нужно Ваше мнение. У нас впереди судебный процесс!

Кто сейчас на конференции