Вот, собственно, вопрос в теме. Сижу сейчас в офисе . Так получилось, что одна. Зашли два подростка в явном неадеквате : то ли под солью, то ли алкоголь на их неокрепший организм повлиял ( слабый запах присутствовал), то ли, все вместе взятое . Я понимаю, что грань между подчеркнутым позитивом и вспышкой агрессии в таком состоянии зыбка.И когда и чем может быть вызвана кардинальная перемена настроения, мне не ведомо. Вобщем, я их тактично выперла из офиса .Но, решила поинтересоваться, может, есть у коллег алгоритм поведенческий с такими перцами.
Когда полный офис народа, вроде, и не страшно совсем, а тут... сижу одна одинешенька!
А как вы выпроваживаете опасных клиентов из офиса?
Модератор: Administrator
- Ятрос
- Сообщения: 3487
- маринелла
- Созидатель Курилки - 2011
- Сообщения: 16725
- Контактная информация:
Ятрос писал(а):Но, решила поинтересоваться, может, есть у коллег алгоритм поведенческий с такими перцами.
Главное- спокойствие).
Была в такой ситуации, но не подростки, а бугаи.
У нас много комнат и переходов, поэтому громко зову:
господин Дмитрий, помоги клиентам, а то у меня много работы))
Они сразу ретировались.
А вообще, у нас звонок, если одна, всегда накидываю цепочку и спрашиваю через неё.
Если чем не нравится( была одна баба подвыпившая), отговариваюсь: комп не работает))
Последний раз редактировалось маринелла Пт окт 04, 2013 17:33, всего редактировалось 1 раз.
____________________
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ МЕРА ВСЕХ ВЕЩЕЙ!( ПРОТАГОР)
- Ятрос
- Сообщения: 3487
Понятно, Маринелла ! Спасибо! Взяла на заметку комп неработающий!
Я, вообще-то, в ТЦ, но, в углу онного... Мой хладный труп, конечно, достаточно быстро обнаружат, может, даже, на звуки борьбы соседи охрану позовут.... Но, как-то мне не улыбается быть обнаруженной с изъянами внешности ...
Я, вообще-то, в ТЦ, но, в углу онного... Мой хладный труп, конечно, достаточно быстро обнаружат, может, даже, на звуки борьбы соседи охрану позовут.... Но, как-то мне не улыбается быть обнаруженной с изъянами внешности ...
- agent 008
- Созидатель Курилки-2006
- Сообщения: 9699
Извините, уже закрываемся. Завтра после десяти приходите. К сожалению, специалисты уже ушли.
Главное не задать вопрос и не поддержать разговор. Чем быстрее культурно выставите - тем лучше.
Главное не задать вопрос и не поддержать разговор. Чем быстрее культурно выставите - тем лучше.
agent 008
- Сногсшибательная
- Сообщения: 13205
Однажды зашел стремный товарищ.Осмотрелся,я тоже сидела одна,и закрыл за собой дверь на щеколду).Эх я и трухнула,но выдержала 10минутную беседу ни о чем,прокручивая в голове варианты исхода.Тогда не было охраны офиса,а была охрана ТЦ,В котором сидели.Я начала звонить кому-то,,непринужденно болтать и он сам ушел.С тех пор всем ,кто не нравится мне по сугуболичным причинам тоже говорю :извините,мы этим не занимаемся или извините,мне надо идти.
-Если бы вы были моим мужем, я бы подсыпала яд вам в кофе!
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
- Сногсшибательная
- Сообщения: 13205
Однажды зашел стремный товарищ.Осмотрелся,я тоже сидела одна,и закрыл за собой дверь на щеколду).Эх я и трухнула,но выдержала 10минутную беседу ни о чем,прокручивая в голове варианты исхода.Тогда не было охраны офиса,а была охрана ТЦ,В котором сидели.Я начала звонить кому-то,,непринужденно болтать и он сам ушел.С тех пор всем ,кто не нравится мне по сугуболичным причинам тоже говорю :извините,мы этим не занимаемся или извините,мне надо идти.
-Если бы вы были моим мужем, я бы подсыпала яд вам в кофе!
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
- Стажер
- Сообщения: 337
- Контактная информация:
1. Обьявления на видном месте, что офис находится под охраной.
2. Обьявления на видном месте, что производится видеосьемка. Если видеосьемка у Вас на самом деле не производится, то повесьте хотя-бы муляж на видном месте.
3. Переносная "кнопка" быстрого реагирования для вызова охраны, которая находится всегда у того менеджера, которому предстоит работать одному.
Если в офисе будут представлены первые два пункта, то третьим пунктом скорее всего не придеться никогда воспользоваться. И слава богу. Мы пользовались ей за десять лет всего один раз, но успешно. Наличие кнопка уже само по себе является мощным психологическим фактором, придающем менеджеру уверенность и спокойствие в работе.
2. Обьявления на видном месте, что производится видеосьемка. Если видеосьемка у Вас на самом деле не производится, то повесьте хотя-бы муляж на видном месте.
3. Переносная "кнопка" быстрого реагирования для вызова охраны, которая находится всегда у того менеджера, которому предстоит работать одному.
Если в офисе будут представлены первые два пункта, то третьим пунктом скорее всего не придеться никогда воспользоваться. И слава богу. Мы пользовались ей за десять лет всего один раз, но успешно. Наличие кнопка уже само по себе является мощным психологическим фактором, придающем менеджеру уверенность и спокойствие в работе.
-
- Сообщения: 315
а мы сидим на видном месте в ТЦ, и весной -осенью ходят гм..совсем неадекват
то ходил один товарищ явно нездоровый, все ямайку спрашивал , в гедонизм хотел полететь , то вчера явно больная тетечка...и подвыпившие тоже заходят, обычно делаю лицо кирпичом , помогает, но у нас слава богу охранники рядом тусуются.
то ходил один товарищ явно нездоровый, все ямайку спрашивал , в гедонизм хотел полететь , то вчера явно больная тетечка...и подвыпившие тоже заходят, обычно делаю лицо кирпичом , помогает, но у нас слава богу охранники рядом тусуются.
- rulez
- Сообщения: 560
- Контактная информация:
Ятрос писал(а):Понятно, Маринелла ! Спасибо! Взяла на заметку комп неработающий!
Я, вообще-то, в ТЦ, но, в углу онного... Мой хладный труп, конечно, достаточно быстро обнаружат, может, даже, на звуки борьбы соседи охрану позовут.... Но, как-то мне не улыбается быть обнаруженной с изъянами внешности ...
Если бы офис был отдельный - только тревожная кнопка и брелки каждому сотруднику, а вот в тц... беда....
охрана кучка инвалидов или ровшанов, как правило, и от них толку 0 целых 0 десятых, если не ровшаны , то бугаев 3 человека на комплекс и обычно они в не зоны досягаемости )))
как совет - в каждом Тц есть список телефонов дежурных... типа - сантехник, инженер, электрик и меленькими буковами - охрана.... вот этот телефон увеличить надо и на самое видное место.
что типо под охраной!!! вы же им платите все таки.
ну и по поводу видеонаблюдения - хороший совет - муляж стоит пару сотен , а действует на неадекватов как настоящая видеокамера (кроме откровенно бухих).
бухим и обкуренным только одно - звонить самим по указанным выше телефонам, ну или орать во все горло )))))))
- Old Trisha
- Старожил Курилки-2006, Созидатель Курилки-2007, Конструктив Курилки-2007, Гуру Курилки-2007, Конструктив Курилки-2008, Конструктив Курилки – 2010
- Сообщения: 5859
- Контактная информация:
Не смотреть в глаза, не повышать голоса, не задавать вопросы (только отвечать).
Повесить муляж камеры.
Кнопка тревожная вещь хорошая, но дорогая ...
Если всякие глупости спрашивают - сразу "нет, не наш профиль ... "
С подростками лучше твердо разговаривать - они все трусливые и закомплексованные, вспомните "краснодарских пацанов" из "Наша Раша" - они все такие ...
Повесить муляж камеры.
Кнопка тревожная вещь хорошая, но дорогая ...
Если всякие глупости спрашивают - сразу "нет, не наш профиль ... "
С подростками лучше твердо разговаривать - они все трусливые и закомплексованные, вспомните "краснодарских пацанов" из "Наша Раша" - они все такие ...
-
- Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
- Сообщения: 3369
"При помощи доброго слова и револьвера можно добиться гораздо большего, чем просто добрым словом"(с)
- Кострома
- Оратор Курилки 2018, Рупор Курилки 2019
- Сообщения: 14252
Ятрос писал(а):Вот, собственно, вопрос в теме. Сижу сейчас в офисе . Так получилось, что одна. Зашли два подростка в явном неадеквате : то ли под солью, то ли алкоголь на их неокрепший организм повлиял ( слабый запах присутствовал), то ли, все вместе взятое . Я понимаю, что грань между подчеркнутым позитивом и вспышкой агрессии в таком состоянии зыбка.И когда и чем может быть вызвана кардинальная перемена настроения, мне не ведомо. Вобщем, я их тактично выперла из офиса .Но, решила поинтересоваться, может, есть у коллег алгоритм поведенческий с такими перцами.
Когда полный офис народа, вроде, и не страшно совсем, а тут... сижу одна одинешенька!
Гм...
Полагаю, мой метод вам не подойдёт....
Я как то одним дверь открыл - аж на стенке выбоину сделал :-)
ПС - договор заключите и кнопку сделайте сигнализации
-
- Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
- Сообщения: 5900
Достаем из под стола обрез. Передергиваем затвор.
-
- Сообщения: 315
Голос писал(а):Достаем из под стола обрез. Передергиваем затвор.
это в другой ситуации когда распинался перед ними а они бронироваться не хотят
-
- Сообщения: 12410
у меня бита бейсбольная на видном месте стоит)))) каждый кто к столу подходит - видит))))))
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."
Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров
Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 623 гостя