Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Коллеги нужен совет. Ситуация такова: три недели назад туроператором ИнтАэр была подтверждена заявка в Шарджу, заявка была оплачена и ничто не предвещало недопонимания.
Сегодня выясняется что билеты Air Arabaia на 09 августа не выписаны и мест на данном рейсе нет т.к. туроператор Лабиринт у которого приобретались билеты обанкротился. В связи с чем было предложено повторно купить билеты на других рейсах. Сумма доплаты равнялась стоимости новых билетов. Оплата старых в зачет не шла. На отказ и предложение вернуть деньги за несостоявшийся тур в полном объеме "туроператор" ответил отказом. Они соглашасны это сделать с удержанием ФПЗ, а в сумме это визы + билеты сумма не маленькая. Туристы не понимают почему они должны покупать билеты заново, теряя стоимость уже оплаченных ИнтАэр билетов и каким образом банкротcтво Лабиринта и невозможность вылететь оренбуржцами имеет отношение в ИнтАэр и Air Arabia.
По итогу есть перспектива оказаться в суде.
Будем благодарны за любое мнение.

Интаер совсем плохо себя чувствует, если не в состоянии билеты купить за свой счет?

Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?

Анечкина писал(а):Ссылаются на форс-мажор. Но почему если я у них покупаю тур я должна делить их риски с его посредниками?

да не должна, конечно
просто странно, что они молча не купили новые билеты, а вымогательством занимаются

Пишите им от агентства претензию.... суть претензии состоит в том, что все компоненты турпродукта подтверждены и оплачены, если по причине нарушения обязательств партнеров Интаера кокай-то компонент выполнить им не удается, то по ст. такой-то, Закона о туристской деятельности, за добросовестное исполнение всех компонентов тура Интаер несет ответственность перед туристами. Авиаперелет является существенным условием турпродукта изменить они его могут, но опять же в ту же дату в том же направлении, но отменить увы нет.... Поэтому туристы не намерены производить каких либо доплат по туру подтвержденному, сто процентов оплаченному. Если же Интаер в одностороннем порядке аннулирует тур туристов, то оплатит и стоимость тура, и неустойку, и все что там причитается по закону о защите прав потребителей. А по суду еще и штраф и моральные страдания, которые Интаер уже причинили туристам своим требованием оплатить компонент турпродукта повторно.
Так что не переживайте и главное не склоняйте туристов доплачивать стоимость билетов еще раз..... Либо Интаер достанет билеты либо туристы получат гораздо больше, чем оплатили.
Простите, недобросовестность партнера не является форс мажором ни по одному определению.... билеты имеются в наличии? значит нет никаких обстоятельств неодолимой силы.

Есть небольшая проблемы. Мы агентство Беларуси. Ну и факт оплаты сами понимаете.
Представительство написало претензию. Мы написали в представительство. ИнтАэр отсылает нас в юридический отдел.

Ну так пишите юридическому отделу..... даже в отношении туристов Белорусии Интаер обязаны соблюдать отраслевой закон и конституцию, в котором про форс мажор сказано предельно ясно - обстоятельства неодолимой силы..... банкротство партнера не является неодолимой силой, тем более, билеты у Интаэра есть, значит силы одолены... хотят денег? уплочено.

Там уже и руководству и пр-ву все написано, но пока все без ответа. Руководство на письма своего же пр-ва не отвечает.

Анечкина
, пишите в "Возмутительно"- крупно-"Интаер" требует повторно оплатить билеты!", мухой найдут Вам и билеты и самолёт, ещё извинятся и попросят убрать тему, сейчас негативы никому не нужны , а особенно такие, что пахнут банкротством.

Семёнов
национальная скромность подвела. хуже всего что места в он-лайне у них есть. и даже стоит блок. И у арабии места есть, а нам говорят что мест на 09 на вылете нет, пhедлагая поменять даты с доплатой... Ну и аннуляция есс-но за наш счет.

Анечкина
"национальная скромность"... за это и люблю белорусов, а особенно белорусок...

а тем временем viewtopic.php?f=1&t=43588

да эту тему уже можно закрыть

xox писал(а):да эту тему уже можно закрыть

да..хотел вчерась матюкнуться в теме .. да не успел .. а сейчас уже и не к месту .. при чем тут они ... курс валют, политическая ситуация ..в общем страховой случай наступил .. никто не виноват ))

Можно закрыть тему. Там зп людям не платят, не до билетов. Что-нибудь придумаем. Все живы, здоровы.