Самостоятельное бронирование на сайте Hotels.com и потерянны
Модератор: Administrator
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
Добрый день! Очень нужна помощь! 22.10 бронировала номер на сайте Hotels.com , система автоматически переводит на выбор оплаты, оплатила через Киви кошелек , деньги ушли, но бронь не сформировалась и они пропали! Сумма 44 700р, на тот момент 1120$. Hotels.com только говорят, что денег моих у них нет и все. Киви предоставляют платежки, скрины, но и у них тоже нет особого желания мне помочь и каким то образом связаться с Hotels.com. И вот уже больше месяца я ежедневно звоню и в одну и в другую организацию, а результата 0, " деньги от нас ушли, деньги к нам не поступали". Как такое вообще возможно?! Деньги либо у Киви , либо у Hotels.com, третьего не дано, но денег нет ни там, ни сям Бронировала таким образом два номера, с одной бронью все в порядке, со второй вот такая штука..... Как достучаться до Hotels.com , как выйти на руководство, я не знаю. Вот они плюсы самостоятельного бронирования Может кто может чем помочь? Дать какой -нибудь совет ?
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
Вы в турагентстве не пробовали бронироваться?
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
Вот и меня терзают смутные сомнения
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
-
- Сообщения: 529
BLIC писал(а):Вот и меня терзают смутные сомнения
У моей племянницы при платеже за квартиру через Киви пропали с карты 18000 рублей с концами!
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
Я работаю в турагенстве уже более 6 лет, у меня достаточно опыта и по индивидуальным и по пакетным турам. .Данный отель бронировался для моих друзей, для нашей совместной поездки во Вьетнам на НГ , более чем на 20 дней , у нас сложный маршрут, нас летит около 15 человек, и вот с одним из номером вышла такая ситуация. Не важно по каким причинам мы бронировали эти 2 номера именно таким образом, важно,что есть вопрос и его нужно решать, и я прошу о помощи
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
Тогда сделайте все скриншоты транзакций, чеков, что там у вас есть..ответы по расследованию из техподдержки КИВИ и с хотелса...и предложите киви письменно в досудебном порядке произвести возврат на вас киви кошелек, пригрозив судом. Если не будет движений, заводите дело и в суд. В данном случае платежный агент - КИВИ...им и доказывать каким маршрутом они отправили платеж за полученный нехилый комисс.
Удачи!
Удачи!
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Vkysnyatina писал(а):Я работаю в турагенстве уже более 6 лет, у меня достаточно опыта и по индивидуальным и по пакетным турам. .Данный отель бронировался для моих друзей, для нашей совместной поездки во Вьетнам на НГ , более чем на 20 дней , у нас сложный маршрут, нас летит около 15 человек, и вот с одним из номером вышла такая ситуация. Не важно по каким причинам мы бронировали эти 2 номера именно таким образом, важно,что есть вопрос и его нужно решать, и я прошу о помощи
КИВИ только чудаки пользуются, т.к. и комиссия большая, и глюков предостаточно, и разные интересные случаи НЕ редки......... А вот достучаться до них и получить хоть что-то вразумительное ............ словом приобретете неоценимый опыт
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Vkysnyatina писал(а):Я работаю в турагенстве уже более 6 лет, у меня достаточно опыта и по индивидуальным и по пакетным турам. .Данный отель бронировался для моих друзей, для нашей совместной поездки во Вьетнам на НГ , более чем на 20 дней , у нас сложный маршрут, нас летит около 15 человек, и вот с одним из номером вышла такая ситуация. Не важно по каким причинам мы бронировали эти 2 номера именно таким образом, важно,что есть вопрос и его нужно решать, и я прошу о помощи
Если Вы в ТА работаете, то тогда странный вопрос, все знают как в данном случае действовать, но Вам уже ответили, а я б не стала...
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
Юлия-Юлия писал(а):Vkysnyatina писал(а):Я работаю в турагенстве уже более 6 лет, у меня достаточно опыта и по индивидуальным и по пакетным турам. .Данный отель бронировался для моих друзей, для нашей совместной поездки во Вьетнам на НГ , более чем на 20 дней , у нас сложный маршрут, нас летит около 15 человек, и вот с одним из номером вышла такая ситуация. Не важно по каким причинам мы бронировали эти 2 номера именно таким образом, важно,что есть вопрос и его нужно решать, и я прошу о помощи
Если Вы в ТА работаете, то тогда странный вопрос, все знают как в данном случае действовать, но Вам уже ответили, а я б не стала...
Юлия, не стали, вот на этом Вам и спасибо.
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Юлия-Юлия писал(а):а я б не стала...
Блин, в кои веки я ее поддержу!
И свой ПРЯМОЙ пост, который был уже написан, а потом убран, т.к. прочитал что пишет коллега...
У меня был готов пост прямой, но справедливый.
В двух словах такой
Хочешь быть САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ - тиак и будь им до конца и во всем.
А не так, что денежку нести одним, а когда что-то не так, то просить мозгов и опыта у других - тех, для кого эта работа является хлебом насущным, который у них же и отодвинули.
А потом и ответ был СПРАВЕДЛИВЫМ - пойди вопросы решать туда, куда денежки свои отнесла, а не к тем, кого этих денежек лишила.
И это СПРАВЕДЛИВЫЙ ответ.
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
BLIC писал(а):Тогда сделайте все скриншоты транзакций, чеков, что там у вас есть..ответы по расследованию из техподдержки КИВИ и с хотелса...и предложите киви письменно в досудебном порядке произвести возврат на вас киви кошелек, пригрозив судом. Если не будет движений, заводите дело и в суд. В данном случае платежный агент - КИВИ...им и доказывать каким маршрутом они отправили платеж за полученный нехилый комисс.
Удачи!
Спасибо! Все документы у меня собраны, завтра я хотела их отнести в головной офис киви банка, но вот решила воспользоваться последней возможностью ,спросить совета у профи, может кто сталкивался и есть какие выходы, исключительно в надежде вернуть деньги до НГ
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
minihotel писал(а):Юлия-Юлия писал(а):а я б не стала...
Блин, в кои веки я ее поддержу!
И свой ПРЯМОЙ пост, который был уже написан, а потом убран, т.к. прочитал что пишет коллега...
У меня был готов пост прямой, но справедливый.
В двух словах такой
Хочешь быть САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ - тиак и будь им до конца и во всем.
А не так, что денежку нести одним, а когда что-то не так, то просить мозгов и опыта у других - тех, для кого эта работа является хлебом насущным, который у них же и отодвинули.
А потом и ответ был СПРАВЕДЛИВЫМ - пойди вопросы решать туда, куда денежки свои отнесла, а не к тем, кого этих денежек лишила.
И это СПРАВЕДЛИВЫЙ ответ.
О чем вы говорите? Кого из вас я лишила этих денешек? ))) Я еще раз говорю, я турагент, но это наша самостоятельная поездка (без туроператора) т.к. сложный маршрут из нескольких стран на продолжительный период времени, моя и моих друзей, читайте внимательнее , пожалуйста.
Последний раз редактировалось Vkysnyatina Чт дек 04, 2014 19:00, всего редактировалось 1 раз.
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
- Vkysnyatina
- Сообщения: 164
minihotel писал(а):Vkysnyatina писал(а):Я работаю в турагенстве уже более 6 лет, у меня достаточно опыта и по индивидуальным и по пакетным турам. .Данный отель бронировался для моих друзей, для нашей совместной поездки во Вьетнам на НГ , более чем на 20 дней , у нас сложный маршрут, нас летит около 15 человек, и вот с одним из номером вышла такая ситуация. Не важно по каким причинам мы бронировали эти 2 номера именно таким образом, важно,что есть вопрос и его нужно решать, и я прошу о помощи
КИВИ только чудаки пользуются, т.к. и комиссия большая, и глюков предостаточно, и разные интересные случаи НЕ редки......... А вот достучаться до них и получить хоть что-то вразумительное ............ словом приобретете неоценимый опыт
Без комиссии оплата через киви на сайте Hotels.com
If you don’t like where you are, then change it ....... You are not a tree
Быстрее не получится только в одном случае, если вам удастся убедить киви, что вы заведете дело незамедлительно...Тут без вариантов ИМХО..Вы даже на charge back не подадите, как было бы если бы это было по банк карте
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 1935 гостей