remko писал(а): а БГ изменили в заявке нормальный рейс (UN576 - 11 часовой) на UN588 (с пересадкой в Канкуне).
А было бы лучше, чтобы БГ Ваших туристов оставил на несуществующем рейсе? Не будет другого рейса в Доминикану и Канкун, он будет один и маршруточный.
Это не БГ изменил, а решение авиакомпании или совместное решение АК и ТО по оптимизации полетной программы. И право у ТО, представьте такое есть узаконенное, да после подтверждения тура менять условия перелета. Перелет вашим туристам не отменили. А то что он с посадкой, ну чтож.... такое быват.... Кризис он похлесче погодных условий и нелетной погоды. Те кто покупали весной на Шриланкийский рейс билеты, тоже узнали с прискорбием, что полетят с тех остановкой в Дубай. И представьте возврат билетов согласно тарифа, невозвратный тариф так и не возвращается....
20- выставили по Договору. Это штраф, он есть в Договоре с ТА.
Я сама тут виновата конечно, не надо было аннулировать самостоятельно, надо было разбираться сначала..
А про договор:
"4.2. При не поступлении оплаты за турпродукт,
изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования
по инициативе АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛУ возмещаются фактически понесенные им расходы."
Дело в том, что туристская заявка была изменена не по инициативе Агента, а по инициативе Туроператора:
В заявке Доминиканская Республика / N ххх статус "подтверждено" изменен на "бронирование".
Данное изменение не было согласовано ни с агенством, ни с туристами.
Далее в договоре написано, что "Фактическими расходами ПРИНЦИПАЛА являются денежные средства, уплаченные им, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ и ПРИНЦИПАЛОМ
во исполнение обязательств по договорам с контрагентами. Суммы фактических расходов ПРИНЦИПАЛА, в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции
могут составлять: В срок от 0 дней до 7 дней - 100% Всрокот8днейдо14дней -50% В срок от 15 дней до 21 дней - 25% В срок от 22 дней до 30 дней - 10% В срок от 31дня и более 20 У.Е.
Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае."
Какие обязательства успели исполнить БГ перед своими контрагентами за месяц до поездки лично мне не понятно.
Но вот в моем конкретном случае, БГ не захотели идти на встречу... Предложили написать в отдел претензий...
И я таки уплатила им эти 20$, был день рождения ребенка и настроение было хорошее))
И еще на тему личностей) боролась тут по еще одной заявке с ними, и о чудо, вмешалась Давидьянц Лаура и все получилось) так что, рекомендую
