Страница 1 из 3

Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:14
Svetlana55
У нас в городе население 120 тыс., соответственно ТА где-то штук 15, из них 5-7 точно дают скидку по 10% , реально без доплат всяких, ПРОСВЕТИТЕ! Может я чего-то не понимаю или не знаю, как они отдают всю свою комиссию? На что живут?

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:28
BLIC
Как варианты:
1) мутят с курсами
2) облаличка через аффилиаты
3) лохотронят по РБ, чтоб слинять с капустой
4) работают за копье, ибо по другому не умеют

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:37
bevochka
Svetlana55
А чего вы за них переживаете? Разорятся и фиг с ними. Вам нужно обслужить 1 клиента и получить стока же маржи, срока они с 10 и получают. Вы им завидуете, что ли?

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:47
Svetlana55
bevochka
А чего вы за них переживаете? Разорятся и фиг с ними. Вам нужно обслужить 1 клиента и получить стока же маржи, срока они с 10 и получают. Вы им завидуете, что ли?

Я не за них переживаю, а о себе думаю, у меня клиенты уходят к ним, гонятся за скидкой, 10% действительно ощутимо для туристов, может я чего-то не знаю, вот и спрашиваю. Прошу просветить, а не добивать))

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:51
BTL
А кто знает? Непонятно, зачем им вообще все это нужно.
Столько уже про эти скидки говорено... Толку - чуть.
Скорее всего на то расчет, что сейчас туристы со скидкой купили, а дальше, по инерции, будут к ним и ходить. Это - фиг. Будут искать новые скидки.. А вообще, тошно уже от этого, особенно сейчас, когда любые скидки кажутся мне мазохизмом.

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 20:54
Svetlana55
BLIC
2) обналичка через аффилиаты??? Что это?
Насчет остального тоже была мысль, если только с курсами, но это пока выгодно и то в любой момент могут подзалететь!
Спасибо конечно! А то я уж в себе начала сомневаться)) Думала, что-то новое появилось и одна я сижу тут ничегошеньки не знаю! Успокоили! Мои догадки подтвердились!

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 21:01
Svetlana55
BTL
А кто знает? Непонятно, зачем им вообще все это нужно.
Столько уже про эти скидки говорено... Толку - чуть.
Скорее всего на то расчет, что сейчас туристы со скидкой купили, а дальше, по инерции, будут к ним и ходить. Это - фиг. Будут искать новые скидки.. А вообще, тошно уже от этого, особенно сейчас, когда любые скидки кажутся мне мазохизмом.

Вот и я не понимаю, еще было понятно когда делали 5%, но дошло до абсурда в 10%!!! У меня сегодня знакомая, чётко рассказала, что обзвонила после меня (я не дала скидку ни в 1 %!), 4 ТА и они все торговались, когда она говорила, мне уже столько предложили, другие тут же понижали! Тур стоит 77 тыс, ей сделали 7 тыс скидки и одна даже предложила за 69 200! Со своего кармана доплатила туристам, чтоб они клёво отдохнули?! Просто ,,,,,,,, какой-то!

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 21:15
bevochka
Svetlana55 писал(а):BTL
А кто знает? Непонятно, зачем им вообще все это нужно.
Столько уже про эти скидки говорено... Толку - чуть.
Скорее всего на то расчет, что сейчас туристы со скидкой купили, а дальше, по инерции, будут к ним и ходить. Это - фиг. Будут искать новые скидки.. А вообще, тошно уже от этого, особенно сейчас, когда любые скидки кажутся мне мазохизмом.

Вот и я не понимаю, еще было понятно когда делали 5%, но дошло до абсурда в 10%!!! У меня сегодня знакомая, чётко рассказала, что обзвонила после меня (я не дала скидку ни в 1 %!), 4 ТА и они все торговались, когда она говорила, мне уже столько предложили, другие тут же понижали! Тур стоит 77 тыс, ей сделали 7 тыс скидки и одна даже предложила за 69 200! Со своего кармана доплатила туристам, чтоб они клёво отдохнули?! Просто ,,,,,,,, какой-то!

Сказать по телефону можно все,что на ум придет. Не уж то вы также наплести не можете? А если наврать язык не поворачивается, открывайте поисковик , в котором все прокладки туроператорские цены выкладывают и с их цены еще скидку прикиньте в пару-тройку процентов и топливо не считайте, и визы не добавляйте. Даром все получится ☺
а вообще то скидками клиента не удержишь

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 22:00
Svetlana55
bevochka писал(а): в котором все прокладки туроператорские цены выкладывают и с их цены еще скидку прикиньте в пару-тройку процентов

Не поняла этот момент?

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 22:01
BTL
Svetlana55 писал(а): Просто ,,,,,,,, какой-то!

Именно, ,,,,,,,, - то самое слово. Вчера звонит давний постоянный турист. Спросил про отдых, возможные варианты. Я отправила ему цены (без скидок). Мы все работаем и зарабатываем. И если мне не нужно неделю, чтобы назвать хороший отель, соответствующий запросам туриста, еще не значит, что мне это легко далось. Сколько лет и сколько шишек, как говорится. .. Турист выбрал отель , называю реальную цену - 350 т.р. Он говорит, что на топхотелс вылезла реклама некого агентства, и для интереса он запросил цену. Получил ответ: тур стоит 350 т.р., но для Вас персональная скидка и только для Вас тур будет стоить 320 т.р. ,
Покупайте у них, говорю. Если улетите и отдохнете - буду рада. Обидно немно.о стало, но предложила все-таки отели дешевле, вполне достойные. Нет, говорит. Нам тот нравится и давайте... бронировать за 350... Уже оплатили все сегодня. Но осадок остался, все равно.
Что за дела? Хотите дешевле - выбирайте отель дешевле. Хотите класс де люкс, ну так он стоит денег. Почему на туре 350 т.р. нужно экономить 10-15 тыс за мой счет? Я просто получаю положенное мне вознаграждение от ТО, а не с туриста сверху кручу. Я этого не понимала и раньше, да и понимать уже не хочу довольно давно. Когда-то недоумевала, смущалась, высчитывала проценты. Давно уже этого не делаю. Кто-то ушел. Но большинство остались.
Много пишу. Но, наболело, конечно. Туристы, приходящие со стороны начинают со скидок. Все их дают, говорят, а ВЫ СКОЛЬКО? А я скидок не даю, отвечаю. Я подберу Вам тур. Найдете лучше - значит я проиграла. Те, кто остался, про скидки больше не говорят никогда. Вопрос закрыт и все. Представить себе ситуацию, что я буду торговаться и предлагать тур по цене, где я еще свои деньги буду доплачивать, фу! Это что-то больное уже, честное слово. Бывало что угорала, бывало что ошибалась. Но унижать свою профессию и свой труд не буду. И врать про цену не стану, нет желания, времени и, собственно, нафиг оно надо!

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 22:34
Svetlana55
BTL писал(а):Что за дела? Хотите дешевле - выбирайте отель дешевле. Хотите класс де люкс, ну так он стоит денег. Почему на туре 350 т.р. нужно экономить 10-15 тыс за мой счет? Я просто получаю положенное мне вознаграждение от ТО, а не с туриста сверху кручу. Я этого не понимала и раньше, да и понимать уже не хочу довольно давно. Когда-то недоумевала, смущалась, высчитывала проценты. Давно уже этого не делаю. Кто-то ушел. Но большинство остались.
Много пишу. Но, наболело, конечно. Туристы, приходящие со стороны начинают со скидок. Все их дают, говорят, а ВЫ СКОЛЬКО? А я скидок не даю, отвечаю. Я подберу Вам тур. Найдете лучше - значит я проиграла. Те, кто остался, про скидки больше не говорят никогда. Вопрос закрыт и все. Представить себе ситуацию, что я буду торговаться и предлагать тур по цене, где я еще свои деньги буду доплачивать, фу! Это что-то больное уже, честное слово. Бывало что угорала, бывало что ошибалась. Но унижать свою профессию и свой труд не буду. И врать про цену не стану, нет желания, времени и, собственно, нафиг оно надо!


Я очень рада, что есть единомышленники! Спасибо! Я обычно говорю, тем кто за скидками пришел-Вы же мне свою зарплату не даёте? Они: нееет и так удивлённо)), я и говорю, почему я вам должна ее отдавать?! На этом весь разговор и заканчивается) Да и врать я не умею, как-то язык не поворачивается, у нас ТА делают 10% скидку, а потом берут за страховку (которая включена автоматом в турпакет) дополнительно по 40-50$ или за топливный сбор (который тоже не во всех турах), так одну подловили, сказали, страховка включена, сбора нет, так она выкрутилась доп страховкой от не вылета)) и взяла за нее не положенные 20-30, а 50$, так вот я в такие игры не играю, не могу и не понимаю, просто родители у меня ЗОЛОТО! Воспитали как надо!Я конечно не так давно в этом бизнесе, но очень уж он мне нравится! Хотя и не легко пока приходится, конечно надеюсь на лучшее! И вам всем искренне желаю успехов!

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 22:44
janinn
BTL писал(а): А я скидок не даю, отвечаю. Я подберу Вам тур. Найдете лучше - значит я проиграла. Те, кто остался, про скидки больше не говорят никогда. Вопрос закрыт и все. Представить себе ситуацию, что я буду торговаться и предлагать тур по цене, где я еще свои деньги буду доплачивать, фу! Это что-то больное уже, честное слово. Бывало что угорала, бывало что ошибалась. Но унижать свою профессию и свой труд не буду. И врать про цену не стану, нет желания, времени и, собственно, нафиг оно надо!


Сегодня культурно "послала" клиентку, знаю ее почти 30 лет, учились в одной школе, потом разъехались и вот, случайно она забрела ко мне года три назад. Каждый год одно и тоже, подбери тур, чтобы все было на 5+, первый раз купила тур, была довольна. На второй раз мурыжила меня неделю с выбором, потом сказала, что сестра(должны были вместе ехать) пошла и купила в агентстве рядом с домом. В прошлом году, опять выбирала две недели и так и сяк, выбрала. Позвонила поинтересоваться во сколько ее ждать, отвечает: а я купила на 10 тыс дешевле. Вчера опять запрос, куда хочу не знаю, найди мне, что нибудь. Подобрала ей варианты, сегодня звонит и говорит, а посчитай мне еще Закинф, говорю почему именно Закинф, а не Крит или Родос или наконец Кипр, чтобы на визу ре тратиться, отвечает: ну, я еще в одном агентстве консультируюсь, мне сказали, что на Кипре и Крите с Родосом в середине-конце июня ХОЛОДНО и только на Закинфе погода зе бест:)) Спрашиваю, а зачем тогда ты мне звонишь, если в другом агентстве консультируешься, ответ: ты хорошие отели подбираешь, так хорошо и подробно рассказываешь, все объясняешь. Но мне же надо выбрать где дешевле, я иду с твоими вариантами и мне всегда находят эти отели дешевле, а так, я бы у тебя брала, но у тебя всегда дороже, так, что там с Закинфом? Пришлось ответить, что у меня не справочное бюро и подбор тура платная услуга:))

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 22:54
Dallas
Svetlana55 писал(а):У нас в городе население 120 тыс., соответственно ТА где-то штук 15, из них 5-7 точно дают скидку по 10% , реально без доплат всяких, ПРОСВЕТИТЕ! Может я чего-то не понимаю или не знаю, как они отдают всю свою комиссию? На что живут?

Первое, что приходит на ум. Не конкурируйте в общей массе и по массовке, вообще о ней забудьте. Желательно продавать то, что имеет привлекательность для клиента и отсутствует на местном рынке ТА. Для этого конечно надо постараться. ))
Найдите пару-тройку хороших, эксклюзивных и конкретных варианта для нескольких категорий целевого клиента, приемлемых для вашего города и рекламируйте только их. Желательно в разных сегментах, типа неделя в Праге, Автобусный тур в Анапу, выходные в Питере, семейный отдых в Болгарии и прочее. Но обязательно конкретика и полная инфа о продукте (что, где, когда, конкретный отель, преимущества, условия, максимум включенных услуг при прочих равных, качественное и полное описание программ и тд). Конкретика - это не "Египет от 299 уе", а что то типа "Уникальная концепция семейного отдыха в отеле ..., все включено, дети бесплатно, 399 уе без доплат, шампанское в офисе в подарок))" или "Автобусный тур в Анапу, отель .... 4*, питание, анимация, собственный пляж, кружка коньяка ему, его бабе цветы, дитям мороженое...".
На последнем (дети-мороженое) можно сделать основной акцент, если детям хорошо и заточено под них, родителям пох на скидки и дальнейшие поиски в агентствах города по всей базе отелей разных стран мира.
Народ любит все новое, красивое, но без лишних пересадок) Выберете несколько дат заездов под хороший тур с расписанной по дням программе на сезон и бейте на конкретный тур с централизованным выездом из вашего города, буквально от подъезда клиента. Кстати к этому варианту можно привлечь и агентства-конкурентов, если возьмёте на себя роль инициатора и координатора. Лучше сговориться и долбить рекламу туров, на которых каждый заработает в 10 раз больше (а именно так и выходит, посчитайте сами):)) А клиент охотней всего едет либо туда, где дешевле (не имея полной информации, кроме зачитанной с каталога оператора менеджером), либо туда, где ему практически визуализировали полное описание тура по часам, детально... Таким образом можно ежемесячно и автобусы на европейскую экскурсионку собирать, согласовав с оператором предварительно объем, преференции для вас и ваших клиентов и выбив от него доп. комиссию...
В общем обычными и традиционными путями тут ходить не получится, скидочный тупик. Как только станете "не как все", проблемы закончатся)

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 23:14
Salladin
Svetlana55 писал(а):BLIC
2) обналичка через аффилиаты??? Что это?
Насчет остального тоже была мысль, если только с курсами, но это пока выгодно и то в любой момент могут подзалететь!
Спасибо конечно! А то я уж в себе начала сомневаться)) Думала, что-то новое появилось и одна я сижу тут ничегошеньки не знаю! Успокоили! Мои догадки подтвердились!

Допустим у какой то крупной структуры в вашем городе есть безналичные деньги, списать они их просто так не могут, ну там на зарплату , премии и прочее, а оплатить туристические путевки могут , ну там , сотрудникам или типа того.... командировки . Ну вот, через ТА берут кэш а расчет с ТО проводят по безналу.

Re: Коллеги ПРОСВЕТИТЕ!

Добавлено: Пт апр 17, 2015 23:18
Svetlana55
Dallas
Спасибо. Пахнет БМ! ))) Вы меня, как встряхнули! Всё стало на свои места! И как раньше не додумалась, отличный подход, этим и займусь утром! ХООООРООООШИЙЙЙ ВЫ ЧЕЛОВЕК!)))))))))