Кража в отеле Venezia Palace 5*(Анталья), ANEX не помогает т

[На Троих]

Прочитайте самое начало темы. Попросили без вот этих "туристка сама виновата", "туристка напилась и не помнит". Просто нет времени размусоливать.
Был задан вопрос насчет полиции и заявления.

Ну тогда читайте свой договор с Анексом.
Там все обязанности Анекса разжованы до слёз

[Голос]

Причем тут Анекс.

В смысле, причем тут Анекс. При всем!
Хотя бы помочь с полицией.

У них есть такие обязательства?
Гиблое дело. Забудьте. Ничего не добьетесь. Точка.

[Юлия-Юлия]

А насчет полиции - доверилась Анексу гиду и службе охраны, та пообещала утром напишем заявление, в итоге протянула до вечера, а полиции так и нет.[/quote]

Когда реально хотят что-то сделать - никого не ждут. На памятке есть телефон полиции и нашего консульства, а оно работает нормально (проверено).
Сама лет 10 назад ознакомилась с работой уголовной полиции в Тае, так они даже английского не знают, но ОЧЕНЬ БЫСТРО этот вопрос решили и меры приняли.

[Туристка]

Люди, никогда в отелях не крадут все деньги. Это первое.

Вы в этом уверены??? Как вы можете такое убедительно говорить?
мы еще помним зимнюю историю с египетским отелем, куда я больше ни одного туриста не отправлю.

А насчет 179 спасибо, передавали туристке этот тел ранее.

Ну вот, приехали. Я тут вашу туристку защищаю от нападок, а вы...
Соглашусь, могла ошибаться насчет "никогда". Такая статистика недоступна.
Что тут удивляться по поводу того, что часть денег в сейфе осталась. Ничего нового или удивительного.

А вот что было после того, как вы туристке этот волшебный номер - 179 передали? Она туда звонила? Если нет, сами попробуйте пообщаться.

[Юлия-Юлия]

[ Хотела бы - давно в полиции все вопросы решила. В таких случаях едут в полицию и сама полиция переводчика ищет, а главное, очень быстро находит.

Вот поверьте сидит и надеется на гида и службу охраны. Уже рявкнуть пришлось, чтобы брала такси и ехала одна. Боится языкового барьера. Те на уши наплели ей.[/quote]

Так это Вы настаиваете на полиции??? А что конкретно Вы ждете, что отель отдаст ей 100 евро честно заработанные? Только вот отель не уверен, что они были..., а разговоры заходи-не заходил, уходил -не уходил, не являются подтверждение наличия у нее тех 100 евро.
И думаете полиция за час найдет преступника и выбьет из него те 100 евро? Даже если они до сих пор у него в кармане, как доказать, что это деньги туристки, она номер банкноты имеет?

[Sekersiz]

1. Что делать туристке в этом случае? если в страховке есть юридическая поддержка, то можно позвонить туда, хотя они ничем не помогут) обратиться к гиду с просьбой вызвать полицию. полицию надо вызывать немедленно! если гид отмораживается, то туристка может позвонить сама, когда полиция приедет, то либо они найдут переводчика, либо принимашка скрипя зубами (по просьбе полиции) его предоставит.
2. По сути. Денег все равно не вернут. Дело заведут, турист уедет, дело улетит в корзину.

И все-таки много интересных моментов. Во-первых ,вы говорите, что деньги украли из сейфа, но несколько раз оговариваетесь, что даже если не из сейфа, то все равно не имели права. Так откуда пропали деньги?
Если что, то по правилам отелей во всем мире "за все те вещи, которые не в сейфе, отель ответственности не несет!"

Во-вторых, Вы не можете утверждать, то "туристке врать незачем", мы о своих близких-то не все знаем, иногда такие сюрпризы преподносят...а уж что там в голове у чужого человека.

Надо ли вызывать полицию, если вы полностью уверены, что вас обокрали, даже если понимаете, что денег не вернуть? надо! во-первых, отель может возместить ущерб, чтобы не поднимать шум и не портить репутацию. Во-вторых, будет хотя бы зафиксирован прецедент, если будет повторение - будет другая реакция у полиции, хотя вашей туристке это и не поможет.

[casya]

Надо ли вызывать полицию, если вы полностью уверены, что вас обокрали, даже если понимаете, что денег не вернуть? надо! во-первых, отель может возместить ущерб, чтобы не поднимать шум и не портить репутацию. Во-вторых, будет хотя бы зафиксирован прецедент, если будет повторение - будет другая реакция у полиции, хотя вашей туристке это и не поможет.

[кацап]

Кражи теперь не редкость. Даже рубли воруют. У нас месяц назад в Дайма Биз украли из номера 27 тыс. рублей и 300 долларов.Правда деньги не в сейфе были, а в кошельке в сумке.Полиция пыталась обвинить саму туристку в мошенничестве. И всячески запугивала туристку.

[Свой среди чужих]

2. По сути. Денег все равно не вернут. Дело заведут, турист уедет, дело улетит в корзину.

Сто болтов.
А может и дело заводить не станут, она же не сможет предъявить доказательства того, что деньги у нее вообще были и то, что она их положила в сейф.

ПыСы: У наших друзей лыжи прокатные тиснули на подземной платной парковке в Морзине. Так там хотя бы видеокамеры стоят. Обратились в полицию, их выслушали, что-то куда-то записали и усе, больше никаких телодвижений и результатов. Пришлось оплачивать лыжики.

[Nikitina Marina]

Никто не будет заморачиваться на это дело. Все понимают, что дохлый номер. А для того, чтобы показать видимость работы, сошлются на формальности:
1. Наличие таможенной декларации для подтверждения того, что деньги были.
2. Наличие официального переводчика для составления полицейского протокола. Отельный гид по закону не имеет права этим заниматься.

[Cecg]

[ Хотела бы - давно в полиции все вопросы решила. В таких случаях едут в полицию и сама полиция переводчика ищет, а главное, очень быстро находит.

Вот поверьте сидит и надеется на гида и службу охраны. Уже рявкнуть пришлось, чтобы брала такси и ехала одна. Боится языкового барьера. Те на уши наплели ей.

Так это Вы настаиваете на полиции??? А что конкретно Вы ждете, что отель отдаст ей 100 евро честно заработанные? Только вот отель не уверен, что они были..., а разговоры заходи-не заходил, уходил -не уходил, не являются подтверждение наличия у нее тех 100 евро.
И думаете полиция за час найдет преступника и выбьет из него те 100 евро? Даже если они до сих пор у него в кармане, как доказать, что это деньги туристки, она номер банкноты имеет?[/quote]


100 евро было утрированно сказано, сумма больше чем 100 евро, да и вообще какая разница? Это туристки деньги вынесли из номера

[Cecg]

[quote="Sekersiz"]

И все-таки много интересных моментов. Во-первых ,вы говорите, что деньги украли из сейфа, но несколько раз оговариваетесь, что даже если не из сейфа, то все равно не имели права. Так откуда пропали деньги?
Если что, то по правилам отелей во всем мире "за все те вещи, которые не в сейфе, отель ответственности не несет!"

Во-вторых, Вы не можете утверждать, то "туристке врать незачем", мы о своих близких-то не все знаем, иногда такие сюрпризы преподносят...а уж что там в голове у чужого человека.

Надо ли вызывать полицию, если вы полностью уверены, что вас обокрали, даже если понимаете, что денег не вернуть? надо! во-первых, отель может возместить ущерб, чтобы не поднимать шум и не портить репутацию. Во-вторых, будет хотя бы зафиксирован прецедент, если будет повторение - будет другая реакция у полиции, хотя вашей туристке это и не поможет.[/

Читайте внимательно: деньги были украдены из сейфа. И мы не оговариваемся, а утверждаем, что даже и не из сейфа, даже со стола или из шкафа, никто не имеет права выносить ИЗ НОМЕРА чужие вещи.

[roman1971]

Читайте внимательно: деньги были украдены из сейфа. И мы не оговариваемся, а утверждаем, что даже и не из сейфа, даже со стола или из шкафа, никто не имеет права выносить ИЗ НОМЕРА чужие вещи.

Вы поймите простую вещь, что кражу нужно ДОКАЗАТЬ. Доказать что деньги были в сейфе, да и вообще в комнате отеля НЕВОЗМОЖНО.
Уборщица заходит в номер ежедневно, в некоторых отелях минибар обновляет отдельный человек. Иногда заходят контроль уборки и техник. Заходят они по служебной необходимости. И их логи всегда есть в замке номера (если замок ведет лог). Потому даже снятие лога с замка, и просмотр видео с камер покажет что заходила уборщица и например минибар или контроль уборки. Если их спросить брали ли они что то - ответ будет конечно отрицательный. Все. Тупик следствия.
Вот если бы их застали у открытого сейфа - была бы доказательная база.
А так - посоветуйте туристке в следующий раз не класть деньги и ценности в сейф, так как это такое место, где все знают что лежат деньги или ценности. И оттуда их быстрее всего достать (мастеркод).
Надежнее всего в багаже под навесным замком.

[Caramel]

Читайте внимательно: деньги были украдены из сейфа. И мы не оговариваемся, а утверждаем, что даже и не из сейфа, даже со стола или из шкафа, никто не имеет права выносить ИЗ НОМЕРА чужие вещи.

Вы поймите простую вещь, что кражу нужно ДОКАЗАТЬ. Доказать что деньги были в сейфе, да и вообще в комнате отеля НЕВОЗМОЖНО.
Уборщица заходит в номер ежедневно, в некоторых отелях минибар обновляет отдельный человек. Иногда заходят контроль уборки и техник. Заходят они по служебной необходимости. И их логи всегда есть в замке номера (если замок ведет лог). Потому даже снятие лога с замка, и просмотр видео с камер покажет что заходила уборщица и например минибар или контроль уборки. Если их спросить брали ли они что то - ответ будет конечно отрицательный. Все. Тупик следствия.
Вот если бы их застали у открытого сейфа - была бы доказательная база.
А так - посоветуйте туристке в следующий раз не класть деньги и ценности в сейф, так как это такое место, где все знают что лежат деньги или ценности. И оттуда их быстрее всего достать (мастеркод).
Надежнее всего в багаже под навесным замком.

Только надо, чтобы навесной замок не ездил по периметру чемодана, а закреплялся в одном месте
http://www.youtube.com/watch?v=ykSKjjT7XY8

Туристка деньги через полицию не вернет. Пусть разместит отзыв о краже на туристических сайтах.

[Cecg]

.

Вы поймите простую вещь, что кражу нужно ДОКАЗАТЬ. Доказать что деньги были в сейфе, да и вообще в комнате отеля НЕВОЗМОЖНО.
[/quote]


Коллеги, и вы поймите простую вещь - Это нельзя оставлять без огласки! чтобы туристы знали и тур аген-ва. Чтобы отель провел работу с персоналом, это все-таки 5*, а не 3*. Туристка раньше отдыхала и в Barut, и в Rixos , с таким не сталкивалась. Тут тур короткий, поэтому совсем дорогой отель не брала, но он и не самый дешевый. Она понимает, что денег не вернут, но хочет предать это огласке, чтобы неповадно было в следующий раз! А если у нее чемодан Луи Вуиттон, его тоже надо в сейф запихивать?? (как сотрудники отеля сказали, все надо прятать в номере). Где гарантия что чемодан из номера не вынесут или платье из шкафа? раз можно все выносить ИЗ НОМЕРА.