Алеан. Тревожно. Странное поведение . Кто что знает ?

Есть вопрос, проблема? Пишите ...

Модератор: Administrator

SvetLa
Сообщения: 233

Ср май 25, 2016 11:21  

Переоформили на другое наше ЮЛ мы договор, забронировали и оплатили пару заявок а с их стороны договор подписанный получить не можем. Сегодня звонит менеджер снова ( 3 неделя) и спрашивает когда можно забрать договор. Отвечают приостановлена подпись договоров и временно не подписывают.Это простите как возможно ??Конечно менеджер спрашивает все ли у вас в порядке девушку на том конце провода.А она отвечает что не знаю не могу ничего сказать.
Я вот взволновалась немного и прошу помощи зала в этом вопросе.Может у кого есть инфо ? А то у нас несколько заявок новых...теперь в раздумьях после такого ответа

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4076

Ср май 25, 2016 12:16  

???? :crazy:
Может с фингарантиями связано? у ООО "Туроператор Алеан" до 09 июня только договор с Ингосстрахом.
Вы с каким Алеаном подписываете договор?
Последний раз редактировалось BTL Ср май 25, 2016 12:27, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Ср май 25, 2016 12:16  

Мы подписывали в марте, все очень быстро. Особых напрягов не было, не считая их крайне некорректного ценообразования на билеты.
Не стой где попало - попадет еще раз.

Oessi
Сообщения: 184
Контактная информация:

Ср май 25, 2016 15:26  

они на днях рассылали инфу о смене юрлица, наверно с этим и связано

"Добрый день, коллеги!

Национальный туроператор Алеан, уведомляет Вас о смене юридического лица по соглашению сторон, с ООО "Алеан СПА" на ООО "Алеан Турне". Во вложение уведомление о смене сторон и дополнительное соглашение о замене сторон в договоре между нашими организациями. Просьба ознакомиться с данным документом, подписать и в течение 3х дней выслать на адрес agent@alean.ru либо ответным письмом на эту почту, подписанный скан дополнительного соглашения о замене сторон.

В системе онлайн бронирования (КСБ Алеан) замена стороны агентского договора будет произведена автоматически «27» мая 2016 года. Последующие оплаты (поступающие после «27» мая 2016 года) по забронированным заявкам необходимо отправлять на реквизиты ООО «Алеан-Турне».
ВАЖНО! «Перевыставлять» счета НЕ нужно."

Аватара пользователя
АЛЕАН
Сообщения: 16

Ср май 25, 2016 15:59  

Уважаемая Svetlana! В связи с большим объемом отправляемой корреспонденции в последние несколько недель, вполне возможна задержка с доставкой Вашего договора. Получить информацию по своему договору и задать дополнительные вопросы можно руководителю департамента по работе с агентствами - Марии Агеевой (m.ageeva@alean.ru)
Вся Россия у нас!

SvetLa
Сообщения: 233

Ср май 25, 2016 16:59  

Лично мы не просили отправлять договор а планировали забрать его лично курьером..с 5 мая ждем.
Может быть путь у вас как-то более объективно сотрудники отвечают по телефону и говорят про смену юр лица ? а то народ пугают в начале сезона...

Аватара пользователя
АЛЕАН
Сообщения: 16

Ср май 25, 2016 18:30  

Svetlana, спасибо за обратную связь относительно качества ответа наших сотрудников. Если у Вас остались какие-то вопросы, обратитесь к Марии Агеевой или сообщите в письме название Вашего агентства, с Вами свяжутся в ближайшее время.
Вся Россия у нас!

SvetLa
Сообщения: 233

Ср май 25, 2016 19:00  

Спасибо что участвуете . Напишем Марии Агеевой конечно.

Kraft
Сообщения: 656
Контактная информация:

Ср май 25, 2016 22:13  

Все понятно. Во всем винить Марию Агееву.
Подсунь свою мечту врагам - они погибнут при ее реализации.

negros
Сообщения: 4149
Контактная информация:

Чт май 26, 2016 18:50  

Kraft писал(а):Все понятно. Во всем винить Марию Агееву.

Я бы винил агентство, которое вдруг в мае вспомнило, что можно продавать туры по России, и есть такой туроператор.
"Большинству все понятно" (с)Жертва большевизма

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Чт май 26, 2016 22:23  

negros писал(а):Я бы винил агентство, которое вдруг в мае вспомнило, что можно продавать туры по России, и есть такой туроператор

Читайте внимательнее первый пост. Никто ничего не забывал.А переоформляли но Новое Ю.Л.
SvetLa писал(а):Переоформили на другое наше ЮЛ мы договор, забронировали и оплатили пару заявок а с их стороны договор подписанный получить не можем.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: tdsretenka, MSN [Bot] и 302 гостя