Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Переоформили на другое наше ЮЛ мы договор, забронировали и оплатили пару заявок а с их стороны договор подписанный получить не можем. Сегодня звонит менеджер снова ( 3 неделя) и спрашивает когда можно забрать договор. Отвечают приостановлена подпись договоров и временно не подписывают.Это простите как возможно ??Конечно менеджер спрашивает все ли у вас в порядке девушку на том конце провода.А она отвечает что не знаю не могу ничего сказать.
Я вот взволновалась немного и прошу помощи зала в этом вопросе.Может у кого есть инфо ? А то у нас несколько заявок новых...теперь в раздумьях после такого ответа

????
Может с фингарантиями связано? у ООО "Туроператор Алеан" до 09 июня только договор с Ингосстрахом.
Вы с каким Алеаном подписываете договор?

Мы подписывали в марте, все очень быстро. Особых напрягов не было, не считая их крайне некорректного ценообразования на билеты.

они на днях рассылали инфу о смене юрлица, наверно с этим и связано

"Добрый день, коллеги!

Национальный туроператор Алеан, уведомляет Вас о смене юридического лица по соглашению сторон, с ООО "Алеан СПА" на ООО "Алеан Турне". Во вложение уведомление о смене сторон и дополнительное соглашение о замене сторон в договоре между нашими организациями. Просьба ознакомиться с данным документом, подписать и в течение 3х дней выслать на адрес agent@alean.ru либо ответным письмом на эту почту, подписанный скан дополнительного соглашения о замене сторон.

В системе онлайн бронирования (КСБ Алеан) замена стороны агентского договора будет произведена автоматически «27» мая 2016 года. Последующие оплаты (поступающие после «27» мая 2016 года) по забронированным заявкам необходимо отправлять на реквизиты ООО «Алеан-Турне».
ВАЖНО! «Перевыставлять» счета НЕ нужно."

Уважаемая Svetlana! В связи с большим объемом отправляемой корреспонденции в последние несколько недель, вполне возможна задержка с доставкой Вашего договора. Получить информацию по своему договору и задать дополнительные вопросы можно руководителю департамента по работе с агентствами - Марии Агеевой (m.ageeva@alean.ru)

Лично мы не просили отправлять договор а планировали забрать его лично курьером..с 5 мая ждем.
Может быть путь у вас как-то более объективно сотрудники отвечают по телефону и говорят про смену юр лица ? а то народ пугают в начале сезона...

Svetlana, спасибо за обратную связь относительно качества ответа наших сотрудников. Если у Вас остались какие-то вопросы, обратитесь к Марии Агеевой или сообщите в письме название Вашего агентства, с Вами свяжутся в ближайшее время.

Спасибо что участвуете . Напишем Марии Агеевой конечно.

Все понятно. Во всем винить Марию Агееву.

Kraft писал(а):Все понятно. Во всем винить Марию Агееву.

Я бы винил агентство, которое вдруг в мае вспомнило, что можно продавать туры по России, и есть такой туроператор.

negros писал(а):Я бы винил агентство, которое вдруг в мае вспомнило, что можно продавать туры по России, и есть такой туроператор

Читайте внимательнее первый пост. Никто ничего не забывал.А переоформляли но Новое Ю.Л.

SvetLa писал(а):Переоформили на другое наше ЮЛ мы договор, забронировали и оплатили пару заявок а с их стороны договор подписанный получить не можем.