Аннуляция в связи с просрочкой оплаты туристом

[EPI]

Это еще что.... Есть один ТО, от которого ждешь подтверждение в течении 3х дней... и вдруг, подтверждают в 19:30, т.к они работают до 20.00, с оплатой в ЭТОТ день! Утром с приходом видим штраф в 100% (вылет через 3 дня). Аннулирует автомат. Восстановлению заявка не подлежит. Договариваться, бесполезняк. Куратор уволен, дозвониться невозможно.

Ну мне уже выше объяснили, что (цитата):
"Штраф - это не способ обогащения. Штраф - это сдерживающий фактор от необдуманных решений."

[Таля]

Я вообще не понимаю на основании чего я сейчас им должна оплатить фпз, вот когда минимизируют их, дадут расшифровку, вот тогда да.... а сейчас то.
Кстати билеты появились в продаже, хоть и немного, отель в стопе. Так что я думаю что ничего они нам не восстановят.
Куратор сказал ждать дату окончания тура и подавать на минимизацию.

[EPI]

Я вообще не понимаю на основании чего я сейчас им должна оплатить фпз, вот когда минимизируют их, дадут расшифровку, вот тогда да.... а сейчас то.
Кстати билеты появились в продаже, хоть и немного, отель в стопе. Так что я думаю что ничего они нам не восстановят.
Куратор сказал ждать дату окончания тура и подавать на минимизацию.

Так и не платите им. Тем более, что и денег у вас нет.

[Andreiaka]

Я вообще не понимаю на основании чего я сейчас им должна оплатить фпз, .

я, должно быть, сейчас скажу какую-нибудь глупость, но может на основании подписанного между вами договора ?

[remko]

Таля
отель в стопе с учетом вашего номера, договаривайтесь с отделом бронирования и идите и оплатите.
Вы бы еще сделали бы корректировку с туристами вместе в банке туристов, а то я не понимаю, что вы делаете в своем банке. Корректировка у Тинькова это 5 минут, ну еще пара часов и деньги у вас на счете.

[EPI]

Таля
отель в стопе с учетом вашего номера, договаривайтесь с отделом бронирования и идите и оплатите.
Вы бы еще сделали бы корректировку с туристами вместе в банке туристов, а то я не понимаю, что вы делаете в своем банке. Корректировка у Тинькова это 5 минут, ну еще пара часов и деньги у вас на счете.

Это как?

[Таля]

remko

Дело в том что туристы не хотят делать корректировку- они уже делали- подтверждали что получатель мой банк, а не я. А теперь уперлись рогом и не хотят делать ее еще раз. Деньги уже завтра должны вернуться на их счет: они отправили платеж 07.07, 08.07 их банк запросил корректировку, 11.07 им пришло смс об отказе в корректировке (о чем я узнала вообще только вчера случайно ).
Клиенты опять думают что я их обманываю и не хотят ничего делать, решать пока не вернуться деньги
Замкнутый круг..... я решила что без письменного решения клиентов больше ни сделаю ни шага.

Andreiaka
в договоре не прописано в какие сроки я должна оплатить фпз. Вот когда они предоставят минимизацию, или как у них написано в договоре: " Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом
конкретном случае.", тогда и оплачивать.

[seta]

Это еще что.... Есть один ТО, от которого ждешь подтверждение в течении 3х дней... и вдруг, подтверждают в 19:30, т.к они работают до 20.00, с оплатой в ЭТОТ день! Утром с приходом видим штраф в 100% (вылет через 3 дня). Аннулирует автомат. Восстановлению заявка не подлежит. Договариваться, бесполезняк. Куратор уволен, дозвониться невозможно.

Дима, а кто это такой одаренный если не секрет??

[Andreiaka]

предоставят минимизацию

а они обязаны минимизировать?

Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае."

ну да .... может примерными и были 325 евро .... окончательно определились на 1058 евро ...

[Andreiaka]

dimadeart писал(а):
Это еще что.... Есть один ТО, от которого ждешь подтверждение в течении 3х дней... и вдруг, подтверждают в 19:30, т.к они работают до 20.00, с оплатой в ЭТОТ день! Утром с приходом видим штраф в 100% (вылет через 3 дня). Аннулирует автомат. Восстановлению заявка не подлежит. Договариваться, бесполезняк. Куратор уволен, дозвониться невозможно.

мда, твое кунгфу круче )

[valexper032]

valexper032

как в итоге разрешилось в вашем случае?

оплатила, восстановили бронь, улетели...

[PinkPanther]

у БГ такие правила сначала оплачивай ФЗ , потом восстанавливают и потом может уменьшают, а может и нет

[dimadeart]

Это еще что.... Есть один ТО, от которого ждешь подтверждение в течении 3х дней... и вдруг, подтверждают в 19:30, т.к они работают до 20.00, с оплатой в ЭТОТ день! Утром с приходом видим штраф в 100% (вылет через 3 дня). Аннулирует автомат. Восстановлению заявка не подлежит. Договариваться, бесполезняк. Куратор уволен, дозвониться невозможно.

Дима, а кто это такой одаренный если не секрет??

Я уже мутил тему по поводу ночной жизни данного ТО.
Вот... Нашел подобное от них... Тут еще веселей...

24.03.2016, 22:10, "robot@****.ru" <robot@****.ru>:

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТУРА

Заявка подтверждена Обществом с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР ****» (реестровый номер МТ3***** в Едином федеральном реестре туроператоров, ОГРН ) на условиях Договора, опубликованного в сети Интернет по адресу:

Заявка номер *****
Тур Moscow - Crete c 14.04.2016 по 30.04.2016
Туристы:
Type Name Surname Birth Date Passport No
MR
MRS
Проживание
14.04.2016-30.04.2016 SOFIA MYTHOS APARTHOTEL Three Star 2 ADL (16 Nights) APARTMENT Half Board Pax:2 [1]
Перелет
14.04.2016 Domodedovo(Domodedovo) -> Heraklion Airport(Heraklion Airport) Ural Airlines-U6 1077 (Economy) [03:40-07:50] 20 Pax:2 + 0 INF [1]
30.04.2016 Heraklion Airport(Heraklion Airport) -> Domodedovo(Domodedovo) Ural Airlines-U6 1078 (Economy) [09:00-13:00] 20 Pax:2 + 0 INF [1]
Трансфер
14.04.2016-30.04.2016 Group Transfer - Group Transfer (только под чартерные рейсы) Group Transfer:Group Transfer (только под чартерные рейсы) 14.04.2016-30.04.2016: HER (Heraklion) --> SOFIA MYTHOS APARTHOTEL (Crete) --> HER (Heraklion) Pax:2 [1]
Страховка
24.03.2016-13.04.2016 SOGLASIE Greece Pax:1 [1]
14.04.2016-30.04.2016 SOGLASIE Greece Pax:2 [1]
Additional Service
14.04.2016 Visa Pax:1 [1]
К оплате 996.15 EUR
Схема оплаты
Оплата даты Процентов

25.03.2016 100.00 %

[Полосатый]

И чо - потом врукопашную штрафники сымают? Или тупо бычят?

[Юлия-Юлия]

Это еще что.... Есть один ТО, от которого ждешь подтверждение в течении 3х дней... и вдруг, подтверждают в 19:30, т.к они работают до 20.00, с оплатой в ЭТОТ день! Утром с приходом видим штраф в 100% (вылет через 3 дня). Аннулирует автомат. Восстановлению заявка не подлежит. Договариваться, бесполезняк. Куратор уволен, дозвониться невозможно.

Дима, а кто это такой одаренный если не секрет??

Я уже мутил тему по поводу ночной жизни данного ТО.
Вот... Нашел подобное от них... Тут еще веселей...

24.03.2016, 22:10, "robot@****.ru" <robot@****.ru>:

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТУРА

Заявка подтверждена Обществом с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР ****» (реестровый номер МТ3***** в Едином федеральном реестре туроператоров, ОГРН ) на условиях Договора, опубликованного в сети Интернет по адресу:

Заявка номер *****
Тур Moscow - Crete c 14.04.2016 по 30.04.2016
Туристы:
Type Name Surname Birth Date Passport No
MR
MRS
Проживание
14.04.2016-30.04.2016 SOFIA MYTHOS APARTHOTEL Three Star 2 ADL (16 Nights) APARTMENT Half Board Pax:2 [1]
Перелет
14.04.2016 Domodedovo(Domodedovo) -> Heraklion Airport(Heraklion Airport) Ural Airlines-U6 1077 (Economy) [03:40-07:50] 20 Pax:2 + 0 INF [1]
30.04.2016 Heraklion Airport(Heraklion Airport) -> Domodedovo(Domodedovo) Ural Airlines-U6 1078 (Economy) [09:00-13:00] 20 Pax:2 + 0 INF [1]
Трансфер
14.04.2016-30.04.2016 Group Transfer - Group Transfer (только под чартерные рейсы) Group Transfer:Group Transfer (только под чартерные рейсы) 14.04.2016-30.04.2016: HER (Heraklion) --> SOFIA MYTHOS APARTHOTEL (Crete) --> HER (Heraklion) Pax:2 [1]
Страховка
24.03.2016-13.04.2016 SOGLASIE Greece Pax:1 [1]
14.04.2016-30.04.2016 SOGLASIE Greece Pax:2 [1]
Additional Service
14.04.2016 Visa Pax:1 [1]
К оплате 996.15 EUR
Схема оплаты
Оплата даты Процентов

25.03.2016 100.00 %

Я вроде угадала ТО, но я точно знаю, что их робот держит бронирование до 17-00 часов даты оплаты.
Поэтому в 22 часа подтверждение, в 0-30 угроза о неоплате и приписка, что давайте до 17 денежки.. Вообще мы с ними много работаем и я эти момент хорошо знаю, но это касается старшего брата, а с младшим мы не связываемся, хамоватый и наглый..