Ошибка в про-визе

[Anastasia98]

Коллеги, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией : туристы не смогли вылететь на Кипр, по причине некорректных данных в про-визе одного из туристов .Данные туристов для про-визы агентством были предоставлены верные. Когда туроператор прислал готовые про-визы, ни мы (агентство),ни туристы внимательно не проверили про-визу и не обратили внимание , что данные паспорта были указаны неверно.Туристы не смогли вылететь и требуют полной компенсации тура. Как считаете, каковы судебные перспективы?

[Полосатый]

Риски отмены или прерывания поедки есь? Хотя о чом это я... Нет канешно. Тада фсуд на Кипор. Но для начяла - кто заводил данные на консульство?

[LION]

Если у вас есть доказательства, что в заявке указаны правильные данные паспортов туристов, то тогда есть вероятность, что туристы взыщут с туроператора деньги. Но думаю, что если в заявке указаны правильные данные, то при получении туроператором претензии, сам ТО может без суда вернуть деньги, если он нормальный. А через суд если, то могут и ТА штрафануть или заставить что-то компенсировать, т.к. ТА не проверил про-визы. Но это от судьи зависит. Главное, чтобы у вас были доказательства, что в заявку все правильно вы внесли.

[Мышь Лизетта]

и не обратили внимание , что данные паспорта были указаны неверно.Туристы не смогли вылететь и требуют полной компенсации тура. Как считаете, каковы судебные перспективы?

Неважные. Потому как Вы - последняя инстанция, которая выдаваемые доки должна проверить перед выдачей. Если можно доказать, что Вы все данные передали правильно - будет полегче, но не намного, потому как см. п. 1. Как с данными в других документах - билетах страховке и пр., в самой заявке в личном кабинете? И кто кто ТО? Кто остановил вылет - погранки или АК?

[EPI]

и не обратили внимание , что данные паспорта были указаны неверно.Туристы не смогли вылететь и требуют полной компенсации тура. Как считаете, каковы судебные перспективы?

Неважные. Потому как Вы - последняя инстанция, которая выдаваемые доки должна проверить перед выдачей. Если можно доказать, что Вы все данные передали правильно - будет полегче, но не намного, потому как см. п. 1. Как с данными в других документах - билетах страховке и пр., в самой заявке в личном кабинете? И кто кто ТО? Кто остановил вылет - погранки или АК?

Пограничники-то каким боком?

[Мышь Лизетта]

Пограничники-то каким боком?

Проверить наличие визы - имеют право.

[EPI]

Пограничники-то каким боком?

Проверить наличие визы - имеют право.

Хм...... Давно ли?

[Свой среди чужих]

Коллеги, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией : туристы не смогли вылететь на Кипр, по причине некорректных данных в про-визе одного из туристов .Данные туристов для про-визы агентством были предоставлены верные. Когда туроператор прислал готовые про-визы, ни мы (агентство),ни туристы внимательно не проверили про-визу и не обратили внимание , что данные паспорта были указаны неверно.Туристы не смогли вылететь и требуют полной компенсации тура. Как считаете, каковы судебные перспективы?

1. ТО?
2. Кто не выпустил и какими документами это подтверждается?

[remko]

Пограничники-то каким боком?

Проверить наличие визы - имеют право.

Пограничники?! Давно им такое право дали? И с какой целью?

[remko]

Anastasia98

1. Вы написали туристы не смогли вылететь из-за некорректных данных в паспорте. Поясните пожалуйста причину их невозможности:
- их не зарегистрировали на рейс и отказала в перевозке авиакомпания
- они сами приняли такое решение т.к. обнаружили ошибку
- иная причина
2. Какими документами подтверждается что не смогли из-за некорректных данных в провизе?

[Мышь Лизетта]

Пограничники?! Давно им такое право дали? И с какой целью?

Права юридического не имеют, но, видимо, об этом не знают, потому как периодически докапываются.

[Полосатый]

Фсухом остатке: косяк агента с формальной точьки зрения. Виноват тот, кто последним проверял уклатку парашута.

[EPI]

Фсухом остатке: косяк агента с формальной точьки зрения. Виноват тот, кто последним проверял уклатку парашута.

Пока не очень понятна фраза автора "туристы не смогли вылететь". Может же быть такое, что они на рейс опоздали, а ошибку в про-визе обнаружили позже.

[remko]

Мышь Лизетта
Вы в каком месте в аэропорту с пограничниками сталкиваетесь где они у вас требуют документы, такие как визы?

[Химоза]

про судебные перспективы не расскажу, но скажу, что у нас пару лет обратно тоже выходили провизы с ошибками в номере паспорта. Получили мы провизы в 7 вечера накануне вылета в 5 утра, проверили и призадумались... Кому писать-что писать?... Просто в фотошопе исправили номер паспорта на корректный и алеоп.

Пы.Сы. первым делом посмотрели не накосячили ли сами в заявке - нет, все верно... Где-то дальше по цепочке кто-то ошибся.