Русский экспресс не оплатил отель на кубе, хэлп

Есть вопрос, проблема? Пишите ...

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Чт сен 29, 2016 20:53  

aleana moon писал(а):а кто туристам теперь возместит моралку? пардоньте, но такой медовый месяц мне вот лично был бы нах не нужен ни разу! их вот никак не должно волновать какие медленные кубинцы, какая шЫкарная принимашка, санкции и т.д. .. Ну что сказать..хорошо, если они не психанут и не придут апосля в агентство свадебным букетом хлестать по мордам...а просто не придут больше вообще, потому что какими бы они понятливыми и толерастами не были, они пять дней террора вместо романтического медового месяца не забудут скорее всего...очень и очень жаль мне их. сочувствую искренне. :sad1:

+ стопицот

Пы. сы :Сейчас тему на замочек закроют, а потом письмо в ТА о расторжении договора :lol: чтобы репутацию тут не портили уважаемому ТО :qua2:
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

nekandelaka
Сообщения: 3

Чт сен 29, 2016 21:03  

коллеги! группу создала здесь после того как отчаялась уже писать во все инстанции и в ФБ по совету коллег написала сюда! ситуацию после этой темы решили в принципе в течение часа в положительную сторону! РЭ обязательства выполнил в плане оплаты, куба деньги не видела, сегодня увидела после долгих разбирательств и террора! туристы в обморочном состоянии начали уже наконец вроде отдыхать, а там посмотрим)) РЭ со своей стороны обещал туристам комплимент в виде свадебной церемонии! жмем кулачки чтоб туристы вернулись счастливые и довольные и обратились к нам еще не раз((

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Чт сен 29, 2016 21:14  

Неканделако
Я бы и бабла настойчиво потребовал... А так получяеццо: пасиба барин, што кнутом, а не батогами. Але, Экспресс, отреагируйте.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

nekandelaka
Сообщения: 3

Пт сен 30, 2016 2:27  

коллеги как сменить тему в топике? ситуация решилась, РЭ деньги перевел, куба их вовремя не заметила!

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Пт сен 30, 2016 7:29  

Никак. Сообщите Админу штоп удалил.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
Химоза
Сообщения: 66

Пт сен 30, 2016 11:04  

"Ложечки нашлись, но осадок остался" (с)
боюсь, что туристов Вы потеряли... Никто не вспомнит про ТО, банки, вечную кубинскую маньяну, все будут помнить только, что тур заказали у Маши/Кати/Сони (нужное подчеркнуть) и был такой нервяк - принцип упрощения, к сожалению.

Аватара пользователя
ХочуНаМоре
Сообщения: 164

Пт сен 30, 2016 11:41  

Ох уж эта Куба!!! Люблю ее всем сердцем, но на редкость они раздолбаи! :lol:
Получается, туроператор, мало того, что четко исполнил свои обязательства, так еще и понес потери в плане имиджа и раскошелился на свадебную церемонию туристам? Исправляет косяки отеля, не увидевшего оплату вовремя?
Браво, что еще могу сказать :good:

Аватара пользователя
Scarlettka
Сообщения: 898

Пт сен 30, 2016 12:33  

Ситуация единичная, не вижу повода поливать грязью ТО, действительно, уважаемое и одно из немногих, кто по прежнему работает с агентом в плане решения непредвиденных ситуаций.
Проблема была - ее решили, комплимент за неудобства предоставили, обычный рабочий момент. Советы перестать продавать Кубу или не работать с РЭ в данном случае неуместны ИМХО.
*Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es!

Русский Экспресс
Сообщения: 6

Пт сен 30, 2016 12:55  

Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату. Только два дня спустя, после проведения банковского расследования, финслужба провела платеж и известила резервацию. В течение этих двух дней на картах туристов замораживались суммы за прожитые ночи в отеле. Туристам и агентству от лица нашей компании принесены извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации предложена организация свадебной церемонии с фотосетом, на что туристы согласились. Мы следим за тем, чтобы предстоящая неделя их тура прошла благополучно, туристы вернулись довольными отдыхом и произведенной компенсацией и в дальнейшем оставались постоянными клиентами отправившего их агентства.
Всем спасибо за участие и хорошего дня!
«Русский Экспресс»

Аватара пользователя
busink
Сообщения: 2074

Пт сен 30, 2016 13:47  

Русский Экспресс писал(а):Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.
НКВД.

EPI
Сообщения: 12883

Пт сен 30, 2016 13:59  

А что за отель, как называется? Просто любопытство.

Аватара пользователя
busink
Сообщения: 2074

Пт сен 30, 2016 14:11  

EPI писал(а):А что за отель, как называется? Просто любопытство.

Paradisus Princesa del Mar 5*
НКВД.

EPI
Сообщения: 12883

Пт сен 30, 2016 14:22  

busink писал(а):
EPI писал(а):А что за отель, как называется? Просто любопытство.

Paradisus Princesa del Mar 5*

Это же цепочка Мелия, насколько я помню?

Аватара пользователя
муравьишка
Сообщения: 207

Пт сен 30, 2016 14:27  

busink писал(а):
Русский Экспресс писал(а):Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.


а ключи от квартиры, где, как известно. деньги лежат, не?
чет вы палку перегибаете, мне кааааца :mib:

Аватара пользователя
busink
Сообщения: 2074

Пт сен 30, 2016 14:32  

муравьишка писал(а):
busink писал(а):
Русский Экспресс писал(а):Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.


а ключи от квартиры, где, как известно. деньги лежат, не?
чет вы палку перегибаете, мне кааааца :mib:

Не, все нормально. Чтобы РЭ доказать что они не виноваты, и вовремя перечислили деньги, нужна платежка. Ведь сейчас РЭ все косяки валит на отель.
НКВД.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Irina S и 81 гость