Библио Глобус специально создает проблемы туристам

[Anny]

Тур в Тайланд 23.12-07.01(13 н Самуи+1ночь в БК) . Проблема из-за стыковки в Бангкоке 24.12
При бронировании 04.10, мы озвучили туристам информацию по
предварительной рассадке на чартерный рейс,которая отображается в
онлайн кабинете и стыковочные регулярные рейсы:
Bangkok(airport)-Samui(airport) PG 155(Y) / 24.12.2016 15:35:00
Samui(airport)-Bangkok(airport) PG 100(Y) / 06.01.2017 06:00:00
Bangkok(airport)-Vnukovo(airport) FV5872(Y) / 07.01.2017 13:20:00
Vnukovo(airport)-Bangkok(airport) FV5871(Y) / 23.12.2016 22:30:00
БГ подтверждает тур с дрeгими рейсами и увеличением стыковки в
аэропорту Багкока до 9 часов,без согласования с туристами:
Bangkok(airport)-Samui(airport) PG 185(Y) / 24.12.2016 19:20:00
Samui(airport)-Bangkok(airport) PG 952(Y) / 06.01.2017 10:55:00
Bangkok(airport)-Vnukovo(airport) FV5872(Y) / 07.01.2017 13:20:00
Vnukovo(airport)-Bangkok(airport) FV5871(Y) / 23.12.2016 22:30:00
Туристы не согласны с нахождением в аэропорту Бангкока девяти
часов,после 12 часового перелета.И доплачивать такой заведомо не
удобный для них тур отказываются,что логично
Если даже будут уточнения по полетке на международные рейсы ,то
максимальное время прибытия в Бангкок будет в районе 12- часа дня с учетом подтвержденного вылета 23.12,т.е 3,5
часа для стыковки на внутренний рейс вполне достатчно. Билеты в
наличии есть на все рейсы с периодичностью в полчаса-час. Решить
вопрос с куратором и менеджерами направления не удается,все твердят ,что пока нет слотов на чартер,другое время для полета Банкок-Самуи предложить не можем. Соответственно,гарантировать,что когда появится расписание,будут в наличии рейсы на 15-16 часов так же не могут!До тура 3 месяца,зачем такие сложности и не удобства?Аннуляция 20 дол штраф,но зачем если кроме глупости бронировщиков ,все остальное устраивает?!

[Second]

Уже давным-давно сами бронируем для туристов билеты на внутренние рейсы из Бангкока на острова , это и дешевле и удобнее. Правда, под регулярные рейсы. С чартером сложнее, но, думаю, тоже ТО здесь не нужен.

[busink]

Конкретизация рейсов была?

[Anny]

Конкретизация -опция не доступна! Я и рада сама добронировать внутреннюю регулярку,так ведь не вычтут или вычтут копейки,но хоть бы предложили,что есть возможность поменять,но с доплатой такой-то ...тут же как эхо от всех представителей " пока нет расписания это единственно возможный рейс"!

[Тортуга]

Anny Вам точно 20 у.е в случае аннуляции выставляется? По идее по внутренним рейсам тайм-лимит проставляется,соответственно можно без ФЗ всё снять

[Anny]

да, я специально нажала в онлайн кабинете на аннуляцию тура и мне выставили: Новая сумма к оплате 20.00 USD (-4540.00 USD)
Фактические затраты 20.00 USD

[Anny]

Сейчас вообще почитала соседнюю ветку с БГ по Кипру,и волосы дыбом!моя стыковка в 9 часов цветочки по сравнению с тем,что приходится пережить коллегам

[Anny]

Коллеги,могу сказать,что в нашем случае камень сдвинулся с мертвой точки. по крайней мере пытаемся просчитать альтернативные варианты с доп.ночью в Бангкоке,вычетом внутреннего перелета и самостоятельной покупкой этих билетов или пересадкой на полностью регулярку,но идея вся в том,что мы пытаемся найти и предложить варианты,за которые нам не было бы стыдно перед туристами, а ведь начиналось все с обычной отписки от всех представителей данного направления" извините,ничего другого предложить не можем....."