Замена туристов, БГ

[Azog]

Добрый вечер. Один мой друг... Нет, не так.

Позвонила мне клиентка, у которой знакомые по какому-то недоразумению бронируются не у меня и рассказала следующую студеную былину:

Вылет в воскресенье, Кипр, перелет Россией. Туристы приболели, и, напрягшись, нашли замену, которая готова лететь по всем тем же параметрам, ничего не меняя. Но, когда они (замена) пришли переоформляться, им выкатили аж 25 (двадцать пять) тысяч рублей за переоформление. Вообщем-то, если бы это был не БГ, я бы сказал, что развод агенства 110% (тем более что сумма потом скакнула уже на 21 тысячу), но именно с БГ меня терзают сомнения.

Друзья, кто у БГ менял туристов по Кипру, что и как?

[Химоза]

Немного не по теме, но чисто для статистики: вчера узнавали про замену одного туриста из заявки на Турцию тоже на России на вылет 29 апреля: сказано запрашивать на конкретный день замены, тк меняется фсё, но на вчера это стоило бы 45 $

[Azog]

тк меняется фсё

Меняются туристы, а не всё, перевозка и размещение те же).

Везде где не менял - 20 уе брали и действительно фсё, но вот с БГ и их человеконенавстническим роботом всё сложно как всегда.

[PinkPanther]

я меняла. так и есть по цене, которая на сайте или сами выставляют доплаты. Такие огромные и были. Это у БГ в правилах, что замена по новому спо, если дороже или по старому , если сейчас цена дешевле

[Химоза]

тк меняется фсё

Меняются туристы, а не всё, перевозка и размещение те же).

Везде где не менял - 20 уе брали и действительно фсё, но вот с БГ и их человеконенавстническим роботом всё сложно как всегда.

меняется фсЁ - не в смысле состава тура, а их цены динамические. Вот о чем я )))

[Inna3]

У БГ, турция, отель на гарантии, меняем дату через перебронь, робот считает доплата 8 у.е+20 у.е. фзп, три дня висит на перебронировании, в итоге подтверждают с доплатой уже 68 у.е, сумма не большая конечно, просто не понятно, робот посчитал, отель на гарантии-мест много, откуда еще доплата выползла.

[ТурагентНСК]

Меняли туристов у БГ, тоже доплаты росли на глазах, пока наши туристы в носу ковырялись...
С февраля порядок поменялся.
Причем последняя замена была по России, всю.жизнь 500 руб. ФЗП.. по факту туристы отдали 5 тыс и прокляли БГ...

[Тортуга]

Счастливчики,попробуйте у Натали как-нибудь поменять туриста в подтвержденной заявке

[Полосатый]

Деццкий лепет. В начяле февраля, за 2 недели до вылета, ТЭЗ ващще заявил - замена туриков тока через аннуляцыю наккуй. Китай, Хайнань из Екэбэ.

[janinn]

Да, времена настали:)) Давненько была ситуация с БГ по НГ тур в Тай. Отель дорогой+перелет бизнес на трансах. Туристу задерживали выдачу загран(бронировали по фио и дате рожд) БГ разрешил замену туристов не позже суток до вылета за 20 уев/чел. Туристы, в случае невыдачи паспорта, готовы были родителей отправить т.к. при аннуляции 100% невозврат. К всеобщей радости, паспорт выдали за 2 дня до вылета и туристы улетели. Хотя, перед НГ 2017 Анекс тоже озвучил за замену туристов символические 20 уе/чел по Вьетнаму, но тоже обошлось.

[Химоза]

Счастливчики,попробуйте у Натали как-нибудь поменять туриста в подтвержденной заявке

17 апреля 2017 г- замена одного туриста по заявке на Испанию на вылет 29 апреля у Наталей = 0 у.е.

[Тортуга]

Счастливчики,попробуйте у Натали как-нибудь поменять туриста в подтвержденной заявке

17 апреля 2017 г- замена одного туриста по заявке на Испанию на вылет 29 апреля у Наталей = 0 у.е.

Значит тариф предполагал на дату замены, аннуляцию без штрафов , потому как у Натали все телодвижения через аннуляцию,кроме дополнения паспортных данных..
Планировали завести заявку,с условием ,что потом добавится инфант.( категория бронируемого номера спокойно позволяла размещения инфанта) Предварительно уточнили у куратора такую возможность. Ответ: добавить возможно, но через аннуляцию,и если на тот момент предусмотрены штрафы,вы их непременно увидите

[janinn]

У меня засада. Утром забронировала ОАЭ, все подтвердили, вечером девушка привезла остаток платежа. Только, что звонит в слезах, ее ограбили, утащили сумку где был загран. К, счастью, есть второй загран, но теперь придется менять паспортные данные(серия номер, дата выдачи). Как поведет себя Анекс не знаю, завтра суббота, до вылета более 25 дней.

[LION]

У меня Тез и Анекс спокойно меняют, вообще проблем никаких не было слава Богу.

[k_s]

У меня засада. Утром забронировала ОАЭ, все подтвердили, вечером девушка привезла остаток платежа. Только, что звонит в слезах, ее ограбили, утащили сумку где был загран. К, счастью, есть второй загран, но теперь придется менять паспортные данные(серия номер, дата выдачи). Как поведет себя Анекс не знаю, завтра суббота, до вылета более 25 дней.

Не паникуйте. Меняйте паспортные данные сами в ЛК.