Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги, подскажите как быть! Аннулировали рекламный тур на Бали за 1350 долларов. Амботис не возвращает деньги. Сначала говорили о штрафе 800 долларов, теперь 100 процентов. Прошу документальное подтверждение ФПЗ, говорят после окончания тура дадим справку. Их действия законны? По окончании тура они все что угодно нарисуют. Что не было аннуляции, а наш сотрудник просто не явился на рейс к примеру. Насколько их действия законны? И есть ли надежда выиграть суд по данному делу.

Причем утверждают что билет выписан уже, но если найдут замену то вернут 100 процентов. Это как это билет вообще без штрафа перепишут?

Сейчас прислали письмо, что справка о ФПЗ будет после 18 декабря. Те сумма ФПЗ им уже известна, так почему справка только после 18 декабря

почему они аннулировали рекламник ? из-за вулкана ? причем здесь неявка сотрудника? поездка уже была или нет ? есть ли жизнь на марсе ?
хотя
вы аннулировали тур до поездки, а амботис кочевряжица ?
жёстко
ну а другого человека самим найти на замену?

Добрый день,
Рекламный тур был аннулирован вами менее чем за 14 дней до начала поездки, авиабилеты и наземное обслуживание было оплачено компанией в полном размере, как и было вам озвучено. К сожалению, сейчас мы можем говорить только о фактически понесенных расходах, и компания не отрицает возврата денежных средств, мы готовы вернуть вам остаток после расчета ФПР. Аннуляция подтверждена вами в вашем Личном кабинете, и нет никакого смысла в искажении данной информации. Документальное подтверждение ФПР не может быть выдано в данный момент, так как авиаперевозка совершается по групповому тарифу, а авиакомпании не выдаст данную справку до даты вылета. Нами было выставлено ваше место в продажу и в данный момент мы стараемся решить данную ситуации.

мда.
теперь и рекламники будем от невыезда страховать?
а по сути- все просто- если билет на регулярке выписан сразу, то его теряем, все остальное возвращаем.
хотя очень смущает фраза ТС про [url]но если найдут замену то вернут 100 процентов[/url]

Д М Б писал(а):мда.
теперь и рекламники будем от невыезда страховать?
а по сути- все просто- если билет на регулярке выписан сразу, то его теряем, все остальное возвращаем.
хотя очень смущает фраза ТС про [url]но если найдут замену то вернут 100 процентов[/url]

может есть договоренность с АК о замене туриста в блочном билете?
БГ же ингода меняет туриста в заявке за 20 баксов...

Вроде было же заявление Роскомнадзора о том, что туристы могут аннулировать туры на Бали из-за ситуации с вулканом без штрафов? Понятно, что в досудебном порядке это вряд ли, но судебные перспективы есть))
Или турагент и рекламник не считаются?)))

Аннулировали по состянию здоровья сотрудника((( врач категорически запретил лететь

поездки еще не было

да кочевряжица Амботис, решили денег срубить

Выставили штраф 100 процентов за ануляцию. При этом инфа от бухгалтерии и отдела бронирования разная. Алина из отдела бронирования сказала что если найдут замену, вернут 100 процентов стоимости тура. Ольга Залусская из бухгалтерии , что в случае замены возврат будет частичным.

Собственно мы просим документально подтвердить за что штраф 100%. Ответ - подтвердим только после 18 декабря.

Амботис поясните, если суммарно вы штраф насчитали, в чем проблема его документально подтвердить??? Один сотрудник утверждает, что все оплачено и билет выписан, а второй обещает вернуть 100 процентов в случае если желающий на тур найдется (те билет не выписан) Проясните ситуацию что конкретно выписано и что оплачено и подтвердите оплату документально!!!!!!!!!!!!!!! Однозначно билет не выписан.

Продолжение:
Спросили совет у коллег, получайте штраф 100% по договору!

Ай, Как безобразно! Не очень умный ТО.

Коллеги, а вы знали о том, что при подтвержденной аннуляции тура, туроператор Амботис Тревел обязан предоставить документы за 24 часа до вылета? Это законно, как считаете?

Итак. Спасибо форуму! Штраф в 1350 евро уменьшился до 120 евро! Благодаря Вам Уважаемые коллеги! и куда же растворились ФЗП на 1230 евро! Коллеги если на ком то Амботис также решит срубить денег, пишите сразу в прокуратуру.. как мы) и тогда генеральный директор лично займется калькуляцией ФЗП.

director@0050300.com писал(а):Итак. Спасибо форуму! Штраф в 1350 евро уменьшился до 120 евро! Благодаря Вам Уважаемые коллеги! и куда же растворились ФЗП на 1230 евро! Коллеги если на ком то Амботис также решит срубить денег, пишите сразу в прокуратуру.. как мы) и тогда генеральный директор лично займется калькуляцией ФЗП.

А 120 евро за что?

EPI писал(а):А 120 евро за что?

Сумма невозвратных расходов на момент аннуляции тура согласно агентского договора
(раздел 9), включает в себя:
- сумма за авиаперелет по маршруту Москва-Сингапур-Денпасар-Сингапур-Москва, дата вылет/прилет
18.12.2017-30.12.2017, составила – 8 448,31 (Восемь тысяч четыреста сорок восемь ) рублей 31 копейка,
эквивалент в евро 120,00 EUR ( Сто двадцать евро 00 евроцентов )
Эквивалент в долларах США 141.00 USD ( Сто сорок один доллар 00 центов).

[quote="director@0050300.com"..., пишите сразу в прокуратуру.. как мы) и тогда генеральный директор лично займется калькуляцией ФЗП.[/quote]
Эко как вы с ними сурово. Прям в прокуратуру писали? Вообще-то они достаточно хорошо разруливают косяки.