и снова Мексика

Есть вопрос, проблема? Пишите ...

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Пт фев 07, 2020 12:41  

Отель отказал в предоставлении доп. места для 3 взр чел. Либо доплата 2,5 тыс $ и номер сьют, либо спите втроем на одной кровати. Оператор отвечает, что предоставлено как доп. место диванчик, со слов принимающей компании, по факту ничего. За неделю вопрос так и не решился, отпуск туристов подходит к концу. Какие доказательства туристам нужно предоставить в дополнение к претензии.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18307

Пт фев 07, 2020 15:26  

Думаю, фото и видео в присутствии свидетелей и чтобы они в кадре засветились и акт составить с ними же (с паспортными данными и телефонами). Плюс попросить у отеля справку (на бланке с печатями) о том, почему не предоставили доп кровать клиенту.

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Пт фев 07, 2020 15:48  

Свой среди чужих писал(а):Думаю, фото и видео в присутствии свидетелей и чтобы они в кадре засветились и акт составить с ними же (с паспортными данными и телефонами). Плюс попросить у отеля справку (на бланке с печатями) о том, почему не предоставили доп кровать клиенту.

Спасибо. И отель нормальный, совсем не эконом, а вот такая засада.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18307

Пт фев 07, 2020 20:15  

janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Пт фев 07, 2020 20:47  

Свой среди чужих писал(а):janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?

В ваучере 3 ADL (DELUXE). Оператор подтвердил, что доп. место это не отдельная кровать, а раскладное кресло софа, в описании раскладная кровать. На фото сайта отеля кровати 1,5 местные 2 либо одна большая. По факту 2 одноместных кровати.Изображение ИзображениеПринимающая утверждает, что связались с туристами, все гуд, место предоставлено, но по факту ничего.

Аватара пользователя
k_s
Сообщения: 286

Сб фев 08, 2020 2:13  

janinn писал(а):
Свой среди чужих писал(а):janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?

В ваучере 3 ADL (DELUXE). Оператор подтвердил, что доп. место это не отдельная кровать, а раскладное кресло софа, в описании раскладная кровать. На фото сайта отеля кровати 1,5 местные 2 либо одна большая. По факту 2 одноместных кровати.Изображение ИзображениеПринимающая утверждает, что связались с туристами, все гуд, место предоставлено, но по факту ничего.


Похоже на Grand Palladium Colonial... Там в номера категории делюкс доп. кровати не ставят... только в сьютах есть раскладная софа. И, да, в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...

Изображение[/url]

извините за качество фотки...
Очень нравица - сетка рабица,
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!


|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)

EPI
Сообщения: 12792

Сб фев 08, 2020 4:21  

А в чём проблема? Купили - получили.

nicolaync
Сообщения: 1862

Сб фев 08, 2020 10:52  

в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...

Век живи, век учись использованию иноземного. До этого знал, что бывают King size и Queen size. Теперь, наверное, есть и single size? Особливо про размеры стало интересно. :sad1:
Последний раз редактировалось nicolaync Сб фев 08, 2020 10:59, всего редактировалось 1 раз.
С пожеланиями всего наилучшего, искренне Ваш

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Сб фев 08, 2020 11:00  

k_s писал(а):Похоже на Grand Palladium Colonial... Там в номера категории делюкс доп. кровати не ставят... только в сьютах есть раскладная софа. И, да, в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...

Изображение[/url]

извините за качество фотки...
он самый Grand Palladium Colonial
Если бы такой дали номер, без вопросов:)), на это и было бронирование 1,5 спальная(140 см) и односпальная 90 см, туристам дали номер с двумя односпальными по 90 см и другой номер с одной кроватью 180 или 200 см. Одна семья 5 взр. два номера. В описании отеля на сайтах всех наших операторов доп кровать есть в делюкс-раскладушка, но даже ее не дали.

lisa79
Сообщения: 183

Сб фев 08, 2020 11:15  

Просто странно зачем отель тогда подтверждает трехместное размещение, если нет доп. места. Надо запомнить название отеля. Просто если подтверждаешь трех взрослых будь добр на всех места или не подтверждай! А вроде хорошего уровня отель, совсем недешевый и такая засада...

lisa79
Сообщения: 183

Сб фев 08, 2020 11:24  

Нашла у Анекса

Правила предоставления дополнительной кровати в отелях Мексики
Уважаемые коллеги!

Дополнительные кровати в отелях не предусмотрены. Размещение производится согласно оснащению номера.
Дополнительная кровать доступна только по запросу туристов на ресепшен отеля (при наличии и в зависимости от отеля).


Просто у меня чаще по 2 туриста летают. Значит надо предупреждать по каждому отелю если летят втроем в один номер....

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Сб фев 08, 2020 11:32  

lisa79, У нас бронь не от Анекса. Туроператор письменно уведомил, что доп место-раскладная кровать.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 489 гостей