Страница 1 из 2
ответ на претензию
Добавлено: Пн мар 23, 2020 11:30
janinn
За выходные получено несколько досудебных претензий от туристов, которые не согласны с депозитами ТО и требуют денег. Голова не варит вообще, поделитесь мыслями, что ответить, а отвечать, а ответить надо в течении 10 дней.
ответ на претензию
Добавлено: Пн мар 23, 2020 12:06
На Троих
janinn писал(а):Источник цитаты поделитесь мыслями, что ответить, а отвечать, а ответить надо в течении 10 дней.
Суды принимают к рассмотрению только экстренные дела, так что.............пока обстановка в цэлом не нормализуеца, вашых капризуль в судах не примут, а когда обстановка нормализуеца, всё и так наладица.
А отвечать надо, как учили: Денег нет, но вы держытесь. Прошу отнестись к этому с пониманием, так как времени на раскачку нет и очень нужэн прорыв.
ответ на претензию
Добавлено: Пн мар 23, 2020 12:56
Pofigist
janinn писал(а):За выходные получено несколько досудебных претензий от туристов, которые не согласны с депозитами ТО и требуют денег. Голова не варит вообще, поделитесь мыслями, что ответить, а отвечать, а ответить надо в течении 10 дней.
ничего толком не отвечать, никакой конкретики.
просто отпишитесь, что ваша заява принята в работу, фактическим исполнителем услуг согл ст. 10.1. ФЗ о туризьме является туроператор ему то сия заява и переправлена, подпись дата печать.
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 13:00
Pofigist
У меня попутный вопрос к юристам.
Туристу деньгами ничё не дают, предлагается перенос тура.
Также, ТО разрешает перенос денег на заявку любого туриста, не только этого. Также, ТО согласен вернуть деньги в течение 30 дней после окончания тура.
Турист не верит что ему когда-то что--то отдадут, денег ждать он не хочет и переносить тур тоже, он согласен на возврат 50% но прям щас и деньгами. И он в своём таком желании не одинок.
А я согласен им сейчас отдать эти 50% а потом воспользоваться предложенными от ТО вариантами и заработать 50% стоимости их туров.
Вопрос: какие от туриста необходимо и достаточно взять документы, расписки и заявления дабы он потом не отсудил с меня оставшиеся 50%?
Про мои риски писать не надо, я адекватно их оцениваю.
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 13:42
kassandra
Если кому-то интересно: в ФБ в закрытой профильной группе Radio Travel администрацией заведена тема "Адвокаты на дежурстве", где тур.адвокаты Елена Баринова и Олег Бауков отвечают на вопросы турагентов. Бесплатно. Вопросы любые.
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 16:05
casya
kassandra писал(а):Если кому-то интересно: в ФБ в закрытой профильной группе Radio Travel администрацией заведена тема "Адвокаты на дежурстве", где тур.адвокаты Елена Баринова и Олег Бауков отвечают на вопросы турагентов. Бесплатно. Вопросы любые.
Не хочется специально регистрироваться в фейсбуке. Кassandra! Если есть возможность и желание,не могли бы вы выкладывать здесь интересные ответы?
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 16:55
Ninchik
janinn писал(а):За выходные получено несколько досудебных претензий от туристов, которые не согласны с депозитами ТО и требуют денег. Голова не варит вообще, поделитесь мыслями, что ответить, а отвечать, а ответить надо в течении 10 дней.
почитайте-
https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/50991.htmlвыберете, кто у вас ТО, в соответствии с этим напишите ответ на претензию, плюс заручитесь гарантийным письмом от ТО
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 17:14
ТурагентНСК
Также, ТО разрешает перенос денег на заявку любого туриста, не только этого.
Не делают ТО зачёт между заявками.
Сегодня бились. Депозитные деньги с заявок не дают для зачёта по той же Турции, как раз срок доплат по некоторым подходит...
80% заявок аннулировано, а за Турцию платите денюшками...
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 17:32
kassandra
casya писал(а):Не хочется специально регистрироваться в фейсбуке. Кassandra! Если есть возможность и желание,не могли бы вы выкладывать здесь интересные ответы?
К сожалению, не могу. Это запрещено правилами закрытых групп.
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 17:43
janinn
ТурагентНСК писал(а):Также, ТО разрешает перенос денег на заявку любого туриста, не только этого.
Не делают ТО зачёт между заявками.
Сегодня бились. Депозитные деньги с заявок не дают для зачёта по той же Турции, как раз срок доплат по некоторым подходит...
80% заявок аннулировано, а за Турцию платите денюшками...
Только на новые заявки
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 17:52
Дмитров
ТурагентНСК писал(а):Источник цитаты Сегодня бились. Депозитные деньги с заявок не дают для зачёта по той же Турции, как раз срок доплат по некоторым подходит...
Безнал переносят. Нал торлько на депозит
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 18:58
janinn
Дмитров писал(а):ТурагентНСК писал(а):Источник цитаты Сегодня бились. Депозитные деньги с заявок не дают для зачёта по той же Турции, как раз срок доплат по некоторым подходит...
Безнал переносят. Нал торлько на депозит
Кто безнал переносит?
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 21:56
EPI
kassandra писал(а):casya писал(а):Не хочется специально регистрироваться в фейсбуке. Кassandra! Если есть возможность и желание,не могли бы вы выкладывать здесь интересные ответы?
К сожалению, не могу. Это запрещено правилами закрытых групп.
Могу открыть.
ответ на претензию
Добавлено: Вт мар 24, 2020 22:31
EPI
Это была шутка.
ответ на претензию
Добавлено: Ср мар 25, 2020 1:47
Elena-yakimuk
Дмитров писал(а):ТурагентНСК писал(а):Источник цитаты Сегодня бились. Депозитные деньги с заявок не дают для зачёта по той же Турции, как раз срок доплат по некоторым подходит...
Безнал переносят. Нал торлько на депозит
Кто безнал переносит? Тез безнал сохранил на счету в рублях, перенос только на тех же туристов по новому курсу. О возврате и речи нет.