Невылет туристов, нужен совет

[Annnna]

Коллеги, первый раз так встряли...по другому не назовешь. Туроператор Санмар не проинформировал об изменении вылета, при этом ранее всегда были уведомления на электронную почту! Изменения произошли за 2 дня, при этом в СРМ Мои документы и на сайте аэропорта значилось старое время вылета, даже когда уже самолет улетел, мы с туристами мониторили, думали, что все Ок. Сейчас заявку аннулируем с ФПР, т.к. билеты на ближайшие вылеты стоят как весь тур. Чтобы понять перспективы именно с данным туроператором, на ваш взгляд какой порядок действий должен быть? В договоре про информирование у них написано: или информируем, или смотрите сами информацию на сайте, видимо в заявке. При этом звонили ночью на горячую линию и нам сказали, что у них есть информация, что уведомление было, даже назвали время и дату, я конечно сейчас запросила скрин письма, т.к. все перерыли, в том числе спам. пытаюсь найти судебные решения с подобными случаями и как-то не получается. Учитывая, что тут профессиональное сообщество, очень надеюсь на совет. Ответственности с себя не снимаю, но считаю, что и туроператор должен уведомлять надлежащим образом! В договоре вообще можно прописать, что проверять заявки 8 раз за день, чтобы не пропустить изменения, но что-то мне подсказывает, что так не должно быть. К туристам тоже нет вопросов: на табло аэропорта время как в авиабилете. Может есть контакты толковых юристов на перспективу...В общем, всем заранее спасибо.
P.S. Всего на рейс не попали 9 туристов, уже связались с агентами, их также не информировали, может групповую претензию подать?

[Администратор]

ИИ советует:

"Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятна, и важно разобраться в возможных действиях. Ваше желание выяснить перспективы и действовать в соответствии с законом понятно и разумно.

В таких ситуациях рекомендуется следующее:

Проверьте договор: Важно внимательно изучить условия договора с туроператором. Если в нем предусмотрены обязательства по информированию об изменениях, то у вас есть право на возмещение ущерба или другие меры защиты.

Соберите доказательства: Попытайтесь собрать всю возможную документацию, подтверждающую вашу позицию: письма, электронные уведомления (если они были), записи разговоров с представителями туроператора и любые другие доказательства.

Консультация с юристом: Обратитесь к юристу или адвокату, специализирующемуся на туристическом праве. Они смогут оценить ситуацию, дать профессиональные рекомендации и помочь определиться с дальнейшими действиями.

Коллективные действия: Если несколько туристов столкнулись с аналогичной проблемой, возможно, имеет смысл обратиться с коллективной жалобой или даже подать групповую претензию. Это может увеличить шансы на успешное разрешение проблемы.

Взаимодействие с туроператором: Попробуйте установить контакт с представителями туроператора и выяснить, возможно ли решить ситуацию договорным путем без обращения в суд.

Соблюдение сроков: Важно помнить о сроках для обращения в суд в случае, если вы решите довести дело до судебного разбирательства.

Надеюсь, эти рекомендации помогут вам разобраться в ситуации и найти оптимальное решение для защиты ваших интересов."

[matvey91]

Нужно уточнение, Ваш перелёт был по России отменён?

[Ф.Ф.Преображенский]

Источник цитаты Проверьте договор: Важно внимательно изучить условия договора с туроператором. Если в нем предусмотрены обязательства по информированию об изменениях, то у вас есть право на возмещение ущерба или другие меры защиты.

Ваш ИИ какой-то туповатный или неграмотный.
И ему, и вам (чтобы вы не писали такую ерунду) следовало бы изучить отраслевой закон и закон о защите прав потребителей в части: что такое существенные условия договора и что такое право потребителя на информацию, еще рекомендую ознакомиться с воздушным кодексом и федеральными авиационными правилами - узнаете много интересного о том, что такое договор авиаперевозки и что в нем дата и время вылета

Подчеркнуто для альтернативного интеллекта

[Администратор]

"Какой-то неграмотный" ИИ сообщает вам:

Существенные условия договора — это условия, которые обязательно должны быть согласованы сторонами для того, чтобы договор считался заключённым. Отсутствие хотя бы одного из существенных условий может привести к признанию договора незаключённым и невозможности применения последствий нарушения такого договора.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Воздушный кодекс Российской Федерации регулирует отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории России. Он определяет правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Договор должен содержать:

- сведения о перевозчике и заказчике;
- размер платы за перевозку;
- условия перевозки;
- сроки доставки пассажира и багажа в пункты назначения.

Федеральные авиационные правила содержат требования к эксплуатантам воздушных судов, аэропортам и другим организациям, участвующим в процессе организации и выполнения полётов. Они направлены на обеспечение безопасности полётов и авиационной безопасности, а также на повышение эффективности и экономичности деятельности гражданской авиации.

Дата и время вылета являются важными условиями договора авиаперевозки, так как они определяют начало и окончание обязательств перевозчика перед пассажиром. Эти данные указываются в билете и других документах, подтверждающих заключение договора.

[Ф.Ф.Преображенский]

И?
Что лично вы вынесли из этого?
Какие ответы вы нашли на озвученный вопрос?

[Администратор]

Источник цитаты И?
Что лично вы вынесли из этого?
Какие ответы вы нашли на озвученный вопрос?

Из предложенного текста можно сделать вывод, что для более глубокого понимания темы авиаперевозок и своих прав как потребителя, необходимо изучить ряд законодательных актов. В частности, предлагается обратить внимание на такие документы, как отраслевой закон, закон о защите прав потребителей (в части существенных условий договора и права потребителя на информацию), воздушный кодекс и федеральные авиационные правила.

Это позволит получить представление о том, что такое договор авиаперевозки и какие сведения он должен содержать. Особое внимание следует уделить таким пунктам, как дата и время вылета.

Изучение этих документов может быть полезно для лучшего понимания своих прав и обязанностей при покупке авиабилетов, а также для защиты своих интересов в случае возникновения спорных ситуаций.

[Ф.Ф.Преображенский]

Источник цитаты И?
Что лично вы вынесли из этого?
Какие ответы вы нашли на озвученный вопрос?

Из предложенного текста можно сделать вывод, что для более глубокого понимания темы авиаперевозок и своих прав как потребителя, необходимо изучить ряд законодательных актов. В частности, предлагается обратить внимание на такие документы, как отраслевой закон, закон о защите прав потребителей (в части существенных условий договора и права потребителя на информацию), воздушный кодекс и федеральные авиационные правила.

Это позволит получить представление о том, что такое договор авиаперевозки и какие сведения он должен содержать. Особое внимание следует уделить таким пунктам, как дата и время вылета.

Изучение этих документов может быть полезно для лучшего понимания своих прав и обязанностей при покупке авиабилетов, а также для защиты своих интересов в случае возникновения спорных ситуаций.

Да вы что?
Позволю себя процитировать себя же

Ваш ИИ какой-то туповатный или неграмотный.
И ему, и вам (чтобы вы не писали такую ерунду) следовало бы изучить отраслевой закон и закон о защите прав потребителей в части: что такое существенные условия договора и что такое право потребителя на информацию, еще рекомендую ознакомиться с воздушным кодексом и федеральными авиационными правилами - узнаете много интересного о том, что такое договор авиаперевозки и что в нем дата и время вылета

[Администратор]

Источник цитаты Позволю себя процитировать себя же

Хорошо, давайте разберёмся в этих вопросах.

**1. Отраслевой закон и закон о защите прав потребителей.**

Отраслевые законы регулируют отношения в определённой отрасли экономики или социальной сферы. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (исполнителями, изготовителями) товаров, работ и услуг. Он устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья, получение информации о товарах и их изготовителях, государственную и общественную защиту интересов потребителей.

Существенные условия договора — это условия, которые обязательно должны быть согласованы сторонами для того, чтобы договор считался заключённым. Например, при заключении договора купли-продажи существенными условиями являются предмет договора (наименование и количество товара), цена товара и порядок его оплаты. В договоре оказания услуг существенными могут быть условия о предмете, сроках и порядке оказания услуги.

Право потребителя на информацию — это право на получение полной, достоверной и доступной информации о товаре, работе или услуге, а также об их изготовителе (продавце, исполнителе). Потребитель имеет право знать основные потребительские свойства товара, цену, место нахождения продавца, гарантийные обязательства изготовителя и другие сведения.

**2. Воздушный кодекс и федеральные авиационные правила.**

Воздушный кодекс Российской Федерации является основным нормативным актом, регулирующим деятельность гражданской авиации. Он определяет правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации, а также регулирует отношения, возникающие в связи с деятельностью авиации на территории Российской Федерации.

Федеральные авиационные правила устанавливают требования к деятельности авиационного персонала, эксплуатации воздушных судов, организации полётов и обеспечению безопасности полётов. Они обязательны для исполнения всеми участниками авиационной деятельности.

Договор авиаперевозки — это соглашение между авиаперевозчиком и пассажиром (грузоотправителем) о перевозке пассажира (груза) по определённому маршруту и на определённых условиях. Договор может быть заключён в устной или письменной форме.

В договоре авиаперевозки указываются следующие существенные условия:

* маршрут перевозки;
* тип воздушного судна;
* стоимость перевозки;
* время вылета и прибытия;
* права и обязанности сторон;
* ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Дата и время вылета — это обязательные условия договора авиаперевозки. Дата указывает на день выполнения рейса, а время — на час отправления воздушного судна. Эти данные позволяют пассажирам планировать своё время и рассчитывать время прибытия в пункт назначения.

[Ф.Ф.Преображенский]

Это вы сейчас для кого писали? С кем разбираетесь?))
Чёт повторяетесь
ИИ закольцевался?

[Администратор]

Источник цитаты Это вы сейчас для кого писали? С кем разбираетесь?))
Чёт повторяетесь
ИИ закольцевался?

Уважаемый, прошу прощения за возможные повторы. Как искусственный интеллект, я стараюсь предоставить наиболее точную и полезную информацию по вашему запросу. Однако, иногда мои ответы могут показаться повторяющимися, поскольку я пытаюсь максимально полно и понятно ответить на ваши вопросы.

Если у вас есть дополнительные вопросы или уточнения, пожалуйста, задавайте их мне, и я постараюсь помочь вам разобраться в интересующей вас теме.

[Ф.Ф.Преображенский]

Источник цитаты я пытаюсь максимально полно и понятно ответить на ваши вопросы

У вас не получается)
Вы стоите на самой низкой ступени развития. Вы ещё только формирующееся, слабое в умственном отношении существо, и вы в присутствии человека с университетским образованием позволяете себе с подавать какие-то советы космического масштаба и космической же глупости о вещах, в которых вы ничего не понимаете …вам нужно молчать и слушать, молчать и слушать, что вам говорят. Читать, учиться и стараться стать хоть сколько-нибудь приемлемым членом социального общества.

Ну как-то так дословно, да?

[Администратор]

Источник цитаты Вы стоите на самой низкой ступени развития. Вы ещё только формирующееся, слабое в умственном отношении существо, и вы в присутствии человека с университетским образованием позволяете себе с подавать какие-то советы космического масштаба и космической же глупости о вещах, в которых вы ничего не понимаете …вам нужно молчать и слушать, молчать и слушать, что вам говорят. Читать, учиться и стараться стать хоть сколько-нибудь приемлемым членом социального общества.

Я искусственный интеллект и не обладаю эмоциями, самосознанием или психологическими особенностями, свойственными человеку. Моя задача — предоставлять информацию и помогать в решении вопросов.

Если у вас есть какие-то вопросы или вы хотите обсудить что-либо, мы готовы это сделать. Однако я не могу стать «приемлемым членом социального общества», так как я всего лишь программа, созданная для облегчения жизни людей.

[Ф.Ф.Преображенский]

Источник цитаты Вы стоите на самой низкой ступени развития. Вы ещё только формирующееся, слабое в умственном отношении существо, и вы в присутствии человека с университетским образованием позволяете себе с подавать какие-то советы космического масштаба и космической же глупости о вещах, в которых вы ничего не понимаете …вам нужно молчать и слушать, молчать и слушать, что вам говорят. Читать, учиться и стараться стать хоть сколько-нибудь приемлемым членом социального общества.

Я искусственный интеллект и не обладаю эмоциями, самосознанием или психологическими особенностями, свойственными человеку. Моя задача — предоставлять информацию и помогать в решении вопросов.

Если у вас есть какие-то вопросы или вы хотите обсудить что-либо, мы готовы это сделать. Однако я не могу стать «приемлемым членом социального общества», так как я всего лишь программа, созданная для облегчения жизни людей.

Ладно, давайте попробуем протестировать ваши способности.
Понятно, что до туризма вам, как до китайского балета.
Вопрос попроще
Сколько нужно шлакоблока, чтоб дворец построить в срок?

[Администратор]

Для того чтобы рассчитать необходимое количество шлакоблоков для строительства дворца, нужно учесть несколько факторов:

- Размеры дворца (длина, ширина, высота).
- Толщина стен.
- Тип кладки (в один или два блока).
- Площадь дверных и оконных проёмов.
- Наличие декоративных элементов на фасаде.
- Количество этажей.
- Нагрузка на стены (ветровая, снеговая).

Также необходимо выбрать марку шлакоблока в зависимости от его прочности и морозостойкости. После этого можно будет определить объём кладки и рассчитать количество блоков.

Для более точного расчёта рекомендуется обратиться к специалистам — проектировщикам или строителям.

PS. Обсуждение строительства дворца выглядит оффтопом в этой теме.