![Sad :(](./images/smilies/icon_sad.gif)
Елена, если всему, о чем мы сейчас говорили можно научиться во время тренингов, то какова цена этого вопроса?
Модератор: Administrator
Елена Дворянчикова писал(а):Мне очень приятно, что эта тема вызвала такой шквал вопросов. Хочется быть уверенной, что смогла ответить на большую часть из них и помочь немного разобраться в сложных ситуациях. Конечно, невозможно 16 часов тренинговой программы запихнуть в три часа эфира. Постараюсь ответить на оставшиеся вопросы позже за рамками эфира.
Огромное всем спасибо!
Елена Дворянчикова писал(а):Для того, чтобы «запомниться» такому клиенту, его нужно обязательно разговорить. Например, под предлогом, что надо подождать пару минут пока грузится программа, клиенту обязательно надо задать уточняющие вопросы, например: «Скажите, пожалуйста, вас интересует самый дешевый тур или вообще интересует уровень цен?» А дальше задавать вопросы,
.......
эффа писал(а):Елена Дворянчикова писал(а):Для того, чтобы «запомниться» такому клиенту, его нужно обязательно разговорить. Например, под предлогом, что надо подождать пару минут пока грузится программа, клиенту обязательно надо задать уточняющие вопросы, например: «Скажите, пожалуйста, вас интересует самый дешевый тур или вообще интересует уровень цен?» А дальше задавать вопросы,
.......
Неужели такое срабатывает: "подождите, я не знаю, загрузится программа - посмотрю" и при этом "долбить" позвонившего вопросом на вопрос? Вот уж точно запомнит и не придет!
эффа писал(а):Елена Дворянчикова писал(а):Для того, чтобы «запомниться» такому клиенту, его нужно обязательно разговорить. Например, под предлогом, что надо подождать пару минут пока грузится программа, клиенту обязательно надо задать уточняющие вопросы, например: «Скажите, пожалуйста, вас интересует самый дешевый тур или вообще интересует уровень цен?» А дальше задавать вопросы,
.......
Неужели такое срабатывает: "подождите, я не знаю, загрузится программа - посмотрю" и при этом "долбить" позвонившего вопросом на вопрос? Вот уж точно запомнит и не придет!
agent 008 писал(а): Самое смешное. что программа действительно иногда долго грузится.
Сейчас этот форум просматривают: помощник менеджера и 663 гостя