Онлайн-конструктор от DSBW: сенсация или банальность?

[Дмитрий Солдатенков]

Кстати, по поводу апартаментов. Многие туроператорские системы бронирования их не очень-то жалуют. Почему вы вдруг решили уделить внимание этому виду размещения?

[Петр Гусятников]

Мы считаем, что это достаточно перспективно для некоторых направлений. Например, для горнолыжных курортов. Достаточно большое количество туристов предпочитают именно апартаменты. В нашей системе представлено значительное количество горнолыжных курортов, к примеру, во Франции. Пока, конечно же, у нас не так много апартаментов (в сравнении с отелями, которых сотни тысяч), но мы активно работаем над развитием данного направления.

[Дмитрий Солдатенков]

Пётр, согласитесь - ни бронированием отелей, ни даже апартаментов (хотя это и менее популярный сервис) сейчас никого не удивишь... Так в чём, собственно, уникальность вашего онлайн-конструктора? Какие у него есть возможности, которыми, на Ваш взгляд, пока не могут похвастаться конкуренты?

[Петр Гусятников]

Думаю, что стоит начать издалека. Во-первых, нашим преимуществом является то, что у нас сейчас представлен весь набор туристических услуг. Есть и отели и апартаменты и авиабилеты и автомобили и экскурсии. Скоро будут еще и трансферы. Согласитесь, такой набор есть далеко не у всех.

Бронирование авиабилетов запущено в тестовом режиме несколько месяцев назад, а уже месяц оно работает в полном объеме. Теперь в нашем индивидуальном конструкторе туров можно забронировать не только проживание и экскурсии, но и авиабилеты. Наше конкурентное преимущество по авиабилетам в первую очередь заключается в том, что мы работаем с ТА и даем комиссию с продажи авиабилетов.

Также мы добавили бронирование автомобилей. Теперь мы можем назвать наш сервис действительно полноценным онлайн-конструктором путешествий. Мы даем возможность забронировать полный набор услуг, необходимый для самостоятельного путешествия - авиабилет, проживание, автомобиль, экскурсии. Уверен, что на этом мы тоже не остановимся. В ближайших планах - добавить модули бронирования трансферов, билетов на различные мероприятия (концерты, спортивные события и т.д.).

[Петр Гусятников]

Вторым преимуществом является удобное динамическое пакетирование, которое позволяет как раз говорить о том, что наша система бронирования - это реально удобный конструктор путешествий. Во многих других сервисах или осуществляется бронирование каждой услуги по отдельности или же даются на выбор самые простые варианты пакетов - "отель + авиабилет" или "отель + автомобиль".

У нас же в один заказ можно собрать любой набор услуг, например, как я уже писал - например несколько отелей по маршруту плюс авиабилет плюс автомобиль и еще дополнительно забронировать экскурсии.

[Петр Гусятников]

Кстати об экскурсиях. Это тоже наше преимущество. У некоторых поставщиков иногда встречается бронирование экскурсий. Однако, часто это экскурсии на иностранном языке. У нас есть бронирование экскурсий, причем это экскурсии на русском языке с нашими собственными высококвалифицированными гидами. И как я уже писал выше, интеллектуальная система в конструкторе туров сама предлагает забронировать экскурсии в городах проживания.

Про остальные преимущества, такие как визовая поддержка и персональный консультант, я сегодня рассказывать не буду, так как это уже обсуждалось активно в прошлых эфирах. Но это тоже реальное преимущество, так как далеко не у всех сервисов есть возможность воспользоваться услугами профессионального специалиста с опытом работы в индивидуальном туризме. Многие сервисы просто позволяют забронировать отель, но не позволяют получить консультацию или совет, куда лучше поехать и где лучше остановиться.

Также нашим преимуществом является то, что мы гарантируем лучшую цену на рынке.

[Дмитрий Солдатенков]

Вот с этого места просьба поподробнее Название новогго сервиса весьма обязывающее - "Гарантия лучшей цены". По какому принципу он работает? И еще: гарантия распространяется на весь сконструированный тур, или только на отдельные услуги?

[Петр Гусятников]

Для того, чтобы наши цены (здесь и далее имеются в виду цены брутто, то есть цены, по которым продукт покупает конечный клиент) были конкурентоспособными, мы внедрили так называемый "индекс цен на отели". Наша система онлайн-бронирования позволяет гибко настраивать нашу наценку на цены нетто поставщиков в зависимости не только от конкретного поставщика, но и от стран и городов. Мы автоматически мониторим цены на отели по основным туристическим направлениям и динамически управляем нашей наценкой в зависимости от состояния нашего конкурентного окружения. При этом, конечно же, турагентство, работающее с нами, всегда получает оговоренную комиссию.

[Петр Гусятников]

Мы уверены в том, что наш сервис - лучший. Поэтому мы внедрили сервис, который мы назвали "Гарантия лучшей цены DSBW+1", при помощи которого мы гарантируем наилучшую по сравнению с другими системами бронирования.

Если вы нашли цену на этот же отель на другом сайте ниже чем та, которая заявлен у нас, то просто отправьте нам сообщение на адрес bestprice@dsbw.ru. Наши менеджеры рассмотрят Вашу заявку и в случае её подтверждения сделают цену на выбранный отель ниже найденной на другом сайте на 1 евро.

Пока данный сервис работает только для бронирования отелей. Все заявки, которым нам присылают, обрабатываются. Отказы бывают в основном только в тех случаях, когда не совпадают существенные условия бронирования - например у нас отель бронируется с завтраком, а в другом сервисе - без завтрака.

По остальным видам услуг мы также думаем над внедрением подобного сервиса и, скорее всего, скоро его запустим в тестовом режиме.

[Дмитрий Солдатенков]

Пётр, наше время в эфире заканчивается, но в завершение - ещё вопрос, актуальный для розницы: на какую комиссию и бонусы могут расчитывать турагентства при работе с вашим онлайн-конструктором?

[Петр Гусятников]

Обязательными конкурентными преимуществами является наша гибкая ценовая политика и работа с турагентствами. Мы даем комиссию со всех услуг в нашем поисковике, включая авиабилеты. Важным удобством является то, что если ТА авторизовано под своим логином и паролем, ему сразу видна цена брутто, цена нетто и размер своей комиссии с продажи каждой услуги. Также важным преимуществом является механизм защиты от наступления штрафных санкций. Если оплата за заказ не получена, система автоматически аннулирует его до наступления штрафов.

Для удобства наших турагентств, мы разработали свой собственный поисковик отелей, которое ТА может встроить на свой сайт. Код поисковика для вставки на сайт можно получить полностью в автоматическом режиме за несколько минут на сайте www.ta.dsbw.ru. Надо отметить, что поисковик будет обновляться автоматически - то есть при добавлении новых поставщиков онлайн-бронирования в нашу систему, они добавятся и в поисковик на сайте ТА.

Также мы позволяем турагентствам использовать гибкую ценовую политику за счет собственной комиссии. В настройках поисковика можно изменить наценку от -5 до +5% на конечную цену. Показ цен и бронирование будет производиться с учетом данной наценки.

[Дмитрий Солдатенков]

Пётр, спасибо за содержательные ответы! Спасибо всем, кто следил за нашим прямым онлайн эфиром! Всего доброго, и - до новых встреч!

[Петр Гусятников]

Дмитрий, большое спасибо за интересный эфир и огромное спасибо всем участникам и читателям. До встречи в новых эфирах!