Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Внимательно прочел обсуждение и сделал для себя вывод, что прав в том, что уже 9 лет отказываюсь использовать свой информационный ресурс для создания такого списка и распубликования фамилий туристов, которые "заели" ту или иную турфирму. Помещение в данный список может стать поводом для возбуждения иска об оскорблении чести и достоинства (выиграть его простому клиенту сложно), но не сомневаюсь, что среди включенных в "черный список" окажется немало юристов, адвокатов и "околосудейских", которые часто являются наиболее "конфликтными" клиентами. Они постараются "выспаться" на турфирме и ее руководстве, которая будет поддерживать black-list . Сделать данные, о включенных в список "доступными только для коллег" не реально, помимо утечки паролей, нет сайта, который нельзя было бы взломать за "пять" минут. Нельзя исключать, что с держателями черного списка разберутся просто "по понятиям"... Может у Вас в Москве до "крайних мер не дойдет", а провинции "нравы" строже ... Впрочем, "Банко", как можно предположить, не раз получало предложения создать такой список, а не держит ничего подобного, хотя в курилке можно «покатать» любого туриста ... Остается пожелать удачи создателям black-list

Нужен закрытый список только для профессионалов без какого либо доступа посторонних лиц

Я поддерживаю Никиту - шума будет много, смысла - мало. Считаю, что большинство описанных выше причин для внесения некоторых персон в список изгоев, несерьезными. Судите сами: пришел посетитель и начинает гонять менеджера "по всему глобусу". Так пресекайте на корню такое поведение: дали навскидку 2-3 варианта, а дальше - прейскурант ему: хочет еще информации - пусть платит. Вот только для того, чтобы это себе позволить, знания нужны, причем - настоящие, а у многих их нет, увы! Вот и пускаем пузыри :"Он нас 2 недели мучал, а потом так ничего и не заказал". Или другие примеры: бузит посетитель или турист на маршруте/ в отеле. Ну и кто мешает проявить характер - вызвать полицию/милицию/охрану? Сдается мне, что наш бизнес, как тот дядя, "не в шутку занемог". Так следуйте дальше по тексту :"Он уважать себя заставил". Действительно: не пора ли самим уважать себя, тогда и от других этого можно требовать. А списки - это для тех, кому не хватает силы воли, такта, знаний, опыта, прочих составляющих понятия "профессионализм". Прискорбные случаи бывают, да. Но справляться с ними нужно законными способами, а не написанием списков на основе личных обид и несостоятельности некоторых сотрудников турфирм. Извините.

эффа писал(а):Я поддерживаю Никиту - шума будет много, смысла - мало. Считаю, что большинство описанных выше причин для внесения некоторых персон в список изгоев, несерьезными. Судите сами: пришел посетитель и начинает гонять менеджера "по всему глобусу". Так пресекайте на корню такое поведение: дали навскидку 2-3 варианта, а дальше - прейскурант ему: хочет еще информации - пусть платит. Вот только для того, чтобы это себе позволить, знания нужны, причем - настоящие, а у многих их нет, увы! Вот и пускаем пузыри :"Он нас 2 недели мучал, а потом так ничего и не заказал". Или другие примеры: бузит посетитель или турист на маршруте/ в отеле. Ну и кто мешает проявить характер - вызвать полицию/милицию/охрану? Сдается мне, что наш бизнес, как тот дядя, "не в шутку занемог". Так следуйте дальше по тексту :"Он уважать себя заставил". Действительно: не пора ли самим уважать себя, тогда и от других этого можно требовать. А списки - это для тех, кому не хватает силы воли, такта, знаний, опыта, прочих составляющих понятия "профессионализм". Прискорбные случаи бывают, да. Но справляться с ними нужно законными способами, а не написанием списков на основе личных обид и несостоятельности некоторых сотрудников турфирм. Извините.

Не согласен-информация никогда лишней не бывает,исследуя подобные случаи как минимум можно технику работы отладить

помощник менеджера писал(а):Не согласен-информация никогда лишней не бывает,исследуя подобные случаи как минимум можно технику работы отладить

Так одно дело - описание подобных случаев, и совсем другое - указание имён участников событий! Пишите на здоровье свои истории, обменивайтесь опытом, как избежать проблем, но имена-то зачем публиковать?

Список должен быть ОБОСНОВАННЫМ

* Выигранные иски турагентствами в "спорных ситуациях"
* Возведение немотивированнной и документально неподтвержденнной напраслины на форумах туристами
* Зафиксированные на пленку/цифру "наезды"
\
и прочая ...детский сад "фсад"

эффа писал(а):
Так одно дело - описание подобных случаев, и совсем другое - указание имён участников событий! Пишите на здоровье свои истории, обменивайтесь опытом, как избежать проблем, но имена-то зачем публиковать?

Субкоманданте Маркос писал(а):Список должен быть ОБОСНОВАННЫМ

Согласен
А с обоснованностью надо уже будет разбираться работникам блэк лист точка ру,если профессионалы то отладить процесс смогут

...таким образом, ценность не в списке фамилий "плохих туристов". Я, опять же, не понимаю - как реализовать фильтрацию? Моим людям спрашивать документы при входе в агентство или делать предварительное заполнение анкеты, после обработки которой с человеком начнут разговаривать? Нельзя тут "кивать" на банки с их кредитами: там банк прежде всего узнаёт, кто ты, и лишь потом принимает решение. Равно как и казино устанавливает личность ДО ТОГО КАК.

А что с агентствами? Как ОСУЩЕСТВИТЬ эту затею, пусть даже в базе данных информация будет достоверной и корректной? Чего, конечно же, не будет НИКОГДА.

Вывод прост: необходимо защищаться не от фамилий с историями "нахамил", "нагадил" и проч. Необходимо защищать свой бизнес знаниями. Не о петровых и сидоровых. А о законах, о юридической и судебной практике. Был бы ресурс, где (скажем, за денежку) юристы бы консультировали агентов по основным, типичным случаям... Это было бы на порядки дешевле прямого индивидуального обращения за консультацией, я думаю. А пользы бы приносило - о-го-го. Правильно пишет эффа: пусть будут примеры конфликтных ситуаций, пусть будут комментарии юристов, пусть будут примеры постановлений суда. Пусть бы был банк таких данных, таких знаний. Он был бы в разы информативнее и полезнее файлов про иваныванычей.

помощник менеджера писал(а):А с обоснованностью надо уже будет разбираться работникам блэк лист точка ру,если профессионалы то отладить процесс смогут

Подбрасывая монетку?..

помощник менеджера , как только на Вас кто-нибудь из названных Вами "персон-нон-грата" подаст в суд, Вы сразу станете рассуждать иначе.

AlfaBet_156SW писал(а):

помощник менеджера писал(а):А с обоснованностью надо уже будет разбираться работникам блэк лист точка ру,если профессионалы то отладить процесс смогут

Подбрасывая монетку?..

Мэй би
На sextalk.ru вроде как бесплатно помогают раскрывать правду жизни

На одном из туристических сайтов такой вот "черный" список существует уже года 2, если я не ошибаюсь. Возможно больше. Доступ после регистрации (как ТО\ТА). Все открыто.

Сказать где?

И второе: смотреть и работать буду с каждым туристом. В список, буде такой будет, не полезу ни я сам, ни мои менеджеры. Работать нужно уметь, документы в порядке содержать. На случай пьяных отморозков в офисе 2 красных кнопки. Но ни разу не нажимали! Почему?

ilya_abc, Адрес в студию !

ilya_abc, +1!