МЕЧТАТЬ НЕ ВРЕДНО: КАК ДОБИТЬСЯ ЛИДЕРСТВА ПО НАПРАВЛЕНИЮ?

[Максим Пашков]

Возможно вас спутали с вашей компанией-однофамилицей, но у нас появился следующий вопрос касающийся онлайн бронирования?

Вопрос от Симбирки:
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно добиться успеха без он-лайн бронирования?И что мешает для его внедрения в Вашей фирме.

[Ирина Лурье]

Ну, я думаю, что вам нужно просто зарегистрироваться у нас - послать запрос на регистрацию, после чего вам будет выдан ваш пароль и вы сможете бронировать туры. Система онлайн-бронирования у нас действует с апреля 2006 года, и позволяет забронировать все туры на Чехию. Может быть, на ваш конкретный тур просто не было уже гарантированных свободных мест?

[Максим Пашков]

Вы уже говорили о том, что Чехия привлекательна тем, что является круглогодичным направлением. Если круглогодично выпить пива и посмотреть на достопримечательности - не спорю. Но, например, летом в Чехию едет значительная часть росийских туристов на санаторно-курортное лечение. Разве Карловы Вары, Марианские Лазне и другие оздоровительные процедуры также привлекательны для российских туристов в межсезонье и зимой?

[Ирина Евстигнеева]

Чешские лечебные курорты функционируют круглый год. Как говорят наши туристы, пить воду можно в любое время года, независимо от погоды. В зимний период санатории предоставляют те же процедуры, что и в летний сезон. Это уже упомянутое водолечение, а также бальнеотерапия, массажи, грязелечение. Начиная с ноября, цены на лечебные туры снижаются до 30 процентов, что привлекает определенное количество туристов. Мы не можем сказать, что поток туристов сильно снижается по сравнению с летним сезоном. Существует контигент туристов, которые едут туда только летом, а есть туристы, которые предпочитают посещать Чехию в межсезонье и зимой. Некоторые из них ездят дважды в год в низкий сезон - с ноября по март.

В данный момент немного изменился контингент посещения курортов, то есть - больше стало молодежи и людей среднего возраста. Увеличился процент молодых людей, среди которых очень популярны СПА, релакс, восстановительные и лечебные процедуры. Стало больше выезжать людей и с семьями - в том числе, с маленькими детьми. У нас есть возможность отправлять туристов на более длительный срок - не на две, а на три недели.

Мы предлагаем большой выбор санаториев и отелей, причем мы отделяем обычный туризм от лечения. Для правильного выбора курорта мы предлагаем бесплатную консультацию врача-курортолога. Вы можете позвонить по телефону (495) 933-70-18, а для регионов - у 8 - 800 - 200 - 70 - 18 (также бесплатно). Наш опытный врач поможет подобрать наиболее подходящий курорт, поскольку каждый из предлагаемых нами чешских курортов имеет свою специализацию.

У нас в Карловых Варах есть собственный офис, где работают русскоговорящие сотрудники. В свободное от процедур время они могут предложить туристам, как лучше организовать их досуг.

[Максим Пашков]

Не верю! (Станиславский) Имеется ли возможность для представителей ТА самим лично убедиться в истиности и обоснованности всего сказанного, например участие в каком либо ближайшем рекламном туре?

[Ирина Евстигнеева]

Поскольку мы работаем с агентствами, а не с частными лицами, многие сотрудники агентств не представляют себе, как происходит санаторно-курортное лечение. Очень часто звучат просьбы поподробнее рассказать о нем. Для агентств мы организуем рекламные туры, которые обычно проходят у нас в ноябре и феврале. Во время этих туров мы знакомим сотрудников агентств с нашей отельной базой, специально для них организуем лечебные процедуры, чтобы они на себе попробовали, что это такое. Мы разработали специальный рекламный СПА-тур для лучших агентств, во время которого они смогут посетить не только Карловы Вары и Марианские Лазни, но и другие курорты.

[Максим Пашков]

К сожалению, не все представители агентств имеют возможность, по ряду причин, в рекламном туре или самостоятельно посетить курорты Чехии и лично ознакомиться с лечебной базой курортов и всеми особенностями лечебных или оздоровительных процедур. Вы правы, что многим из них таких знаний не хватает. Давайте, пользуясь возможностью эфира, компенсируем этот пробел.

[Ирина Евстигнеева]

Все санатории предлагают консультацию врача, а также первоначальный, промежуточный и заключительный осмотры. Врач назначает 2-3 процедуры в день, и в том числе указывает номер источника, из которого пациенту надо пить воду. Желательно, чтобы у туриста была выписка из истории болезни - на русском языке, лучше в печатном виде. Все врачи в Чехии и обслуживающий персонал хорошо говорят по-русски, что является одной из причин популярности чешских курортов.

[Максим Пашков]

А чем там можно заниматься кроме или после процедур? Как проводить время, куда ездить, чем заниматься?

[Ирина Евстигнеева]

Во второй половине дня в свободное от процедур время карловарский офис предлагает экскурсии по ближайшим достопримечательностям. А в выходные дни, когда нет процедур, можно съездить в Прагу на целый день или посетить соседние страны - но это при наличии Шенгенской визы. Можно заняться и спортом - есть теннисные корты, тренажерные залы и даже возможности для занятия конным спортом и гольфом. На курортах - огромный выбор ресторанчиков - в основном, с чешской кухней. В Карловых Варах есть концертный зал и театр, летом в этом городе проходят кинофестивали. Из Карловых Вар можно на один день съездить в горы. В Марианских Лазнях зимой можно взять напрокат беговые или горные лыжи.

[Максим Пашков]

Как одну из причин успеха вашей компании вы упоминали большой выбор и разнообразие экскурсионных маршрутов, тем более при ваших ежедневных вылетах. Не секрет, что Чехия является кладезем для осмотра различных достопримечательностей. Одних только средневековых замков в маленькой Чехии - более сотни. В результате разнообразных туров в Чехию такое большое количество, что агентства начинают путаться.

Укажите, пожалуйста, основные достопримечательности Чехии, обязательные для посещения, а также, какие виды туров вы предлагаете, чем они отличаются, кому интересны и чего стоят?

Вопрос от Николая Р.:
Сейчас экскурсионных туров в Чехию несколько десятков. Помогите в них разобраться!

[Ирина Лурье]

Объектов в Чехии, действительно много, поэтому при выборе тура я бы посоветовала руководствоваться несколькими факторами. Во-первых, продолжительностью тура, является ли ваша поездка в Чехию первой, и финансовыми возможностями. Я бы рекомендовала обязательно поучаствовать в экскурсиях по Праге, посетить Карловы Вары и хотя бы один из замков.

Если у туристов есть возможность приехать в Чехию хотя бы на неделю или дольше, то стоит обратить внимание на средневековые города Кутна Гора, Чешский Крумлов, Северную Чехию - Чешский Рай, а летом - посетить Моравию с ее пещерами, подземными озерами и природными заповедниками. Тревел Систем предлагает экскурсионные туры на пять, шесть, семь, восемь и десять дней.

В каждом туре вы можете выбрать один из пятнадцати отелей (3*-5*), среди которых есть бюджетные, а также отели, находящиеся непосредственно в историческом центре Праги, которые в последнее время пользуются большой популярностью. Некоторые из предлагаемых нами отелей предоставлены полностью для туристов Тревел Систем Богемия. Зимой особой популярностью пользуются наш пятидневный тур "Очарование Чехии" и восьмидневный тур "Классическая Прага". Летом туристы предпочитают более длительные туры, например, десятидневный тур "Большое путешествие в Моравию" или нашу новинку - "Замки и крепости Богемии и Моравии", в котором мы предлагаем размещение не только в Праге, но и в Моравии.

Есть выбор - отправиться в Прагу на самолете или прямым поездом. Летом мы предлагаем девяти-десятидневные туры на поезде с выездом в субботу и воскресенье из Москвы, зимой - десятидневные туры с выездом в субботу.

[Максим Пашков]

Поступили интересные вопросы от Галины Слезко:
1. Почему, на ваш взгляд, так слабо на рынке представлена Моравия? С ее прекрасным экскурсионным и лечебным потенциалом?
2. Почему наши операторы не развивают такой курорт, как Лугачевице? Он смог бы стать достойной альтернативой Карловым Варам.

[Ирина Евстигнеева]

Что касается Лугачевиц, то как лечебное направление они очень схожи с Марианскими Лазнями. Просто Марианские Лазни - более раскрученный курорт на российском рынке, расположен ближе к Праге, что удешевляет трансфер. Ближайший к Лугачевицам крупный город - это Брно. Прямых перелетов от Москвы до Брно нет, что создает дополнительные трудности с трансфером и повышает его цену. Конечно, когда к нам обратится турист, желающий отдохнуть именно в Лугачевицах, мы обязательно ему организуем там и отдых и лечение.

[Максим Пашков]

И на старуху бывает проруха. Это я к тому, что на Солнце тоже есть пятна. Какие у вас пятна? В победной истории восхождения компаниии Тревел Систем Богемия есть и неудачные проекты. В этом смысле показательно то, что вы упомянули город Брно. Несколько лет назад вы решили поставить короткую чартерную цепочку компании ВАСО (Ил-86) на чешский город Брно на майские праздники (вылеты 28 апреля и 4 мая). К сожалению, вы вынуждены были снять эти чартерные рейсы и пересадить туристов на регулярные рейсы Аэрофлота и ЧСА в Прагу из-за низкой загрузки.

Как же так получилось и зачем вобще было осуществлять этот эксперимент и ввязываться в эту авантюру?