СВОЯ ИГРА: НАЙТИ СЕБЯ И ВЫЖИТЬ В КОНКУРЕНЦИИ С КРУПНЫМИ ТО.

[Максим Пашков]

Работа всего по двум направлениям это также дань осторожности в работе, которая присуща вашей компании? Сейчас в моде совсем иное - многопрофильность, я бы даже сказал - ультра-многопрофильность, граничащая с маниакальным присутствием на всех направлениях. У некоторых ТО даже стал развиваться комплекс неполноценности: если ты не делаешь весь мир, значит что-то с тобою не так. Не собираетесь расширять список своих направлений?

Вопрос от Вениамина Л.:
Почему только Греция и Шри-Ланка? Собираетесь открывать другие направления?

[Наталья Шоркова]

Мы начали поиск зимних направлений, попробовали Сейшеллы, Мальдивы, Шри-Ланку, Филиппины. Не знаю почему, больше приросли и больше получилось со Шри-Ланкой, хотя на и Мальдивы отправляем, и на Филиппины - хотя и совсем немного.

Ничего в перспективе открывать не собираемся – хотя на всю жизнь зарекаться нельзя. Я все же за разделение труда. Лучше очень хорошо делать что-то одно – маленькую деталь – чем кое-как, но очень много. За модой гоняться мы не будем - она очень изменчива и никакого комплекса неполноценности мы при этом не испытываем, а напротив, чувствуем себя очень уверенно и уверенны в своих силах и непоколебимости.

[Максим Пашков]

Как-то вы на редкость спокойно об этом рассуждаете? Неужели, как у большинства ТО у вас не щемит под ложечкой, что вы можете не успеть охватить как можно больше и рискуете потерять все? При нынешней-то консолидации и монополизации рынка!!! У многих известных вам ТО даже появился своеобразный лозунг: каждый сезон во благо ожидающих этого ТА прибавлять по новому направлению. Если этого нет, то этот сезон они проработали напрасно, опозорились перед своими ТА, не оправдали их доверия и надежд. Это не ваш стиль? С их точки зрения, только так сегодня можно выжить и преуспеть. И никак иначе. Вы с этим разве не согласны?:wink:

[Наталья Шоркова]

Делать хорошо немного направлений - это основная наша позиция. Греция - настолько необъятная страна, настолько там много курортов, настолько много направлений, которые пока еще не известны, что она сама по себе самодостаточна и еще много лет давать хороший кусок хлеба многим операторам.

Кроме хорошо раскрученных направлений, в Греции еще непочатый край работы. Поэтому даже если гипотетически можно представить такое, что в ближайший сезон или два придет какой-то большой монстр с большими капиталоволожениями и скупит какое-то одно направление в Греции, то работы там остальным еще останется очень много и простор для фантазии большой. Я не вижу в монополизации рынка ничего страшного - это естественно.

Никто не может придти и просто отобрать работу у другого. Он должен придити и заинтерсовать, предложить агентству и клиентам что-то новое. Я не вижу в этом ничего плохого. На самом деле, это заставляет шевелить мозгами и изворачиваться всех ныне действующих операторов, в том числе и нас. От этого направление, турист и, в конечном итоге, сами операторы только выиграют. Я не знаю, что с нами было, если бы на рынке мобильных телефонов или электроники сидели бы две фирмы и делали бы что-то одно и то же - мы бы с вами умерли бы от тоски. Я не вижу в этом ничего, кроме нормального, естественного развития рынка.

С моей точки зрения делать новое направление каждый сезон - это распыление и людских, и финансовых ресурсов. Мы - Пантеон - хотим расти, но вглубь, а не вширь.

Я считаю, что попытка охватить как много больше и этим привлечь или удержать ТА это немножко от лукавого. Помимо удобства бронирования всех стран у одного оператора, у агентств есть еще и такие приоритеты, как качество продукта и бизнес в целом. И я никогда не поверю, что если мы сейчас откроем Португалию и Лондон, то мы сделаем это для наших любимых агентств заметно лучше, чем фирмы, которые сидят на этих направлениях второй десяток лет.

А если мы захотим это делать так хорошо, чтобы агенствам было удобно бронировать у нас и Грецию, и Лондон, и, чтобы второе было не хуже первого, то повышенное внимание к новому направлению приведет к тому, что пострадает и наша Греция.

Хотя я не хочу сказать, что моя точка зрения единственная и правильная. Наверное, есть своя логика и у тех, кто придерживается противоположной точки зрения. У них свой путь, у нас - свой.

[Максим Пашков]

Итак, у вас своя логика, своя игра, свой подход к бизнесу и пока они принесли вашей компании успех и поддержку ТА. В течение многих лет вы стабильно держитесь в тройке лидеров по Греции. Надеюсь, что скоро такие же показатели будут и по Шри-Ланке.

Что по вопросу получения ФИГов? Рынок разделился на тех, кто уверен, что получит и на тех, кто уверен, что это сверх его возможностей. Вы к каким себя относите?

Вопрос от Дмитрия Матвеева, Ногинск:
Вы уже позаботились о получении ФИГов и как вообще вы к этой идее относитесь?

[Наталья Шоркова]

Простите за грубость - к этой идее я отношусь фигово. Точнее, не к самой идее, а к ее реализации. На самом деле, до сих пор еще ни один средний туроператор из тех, с кем я разговаривала, не имеет четкой линии своего поведения - и страховые компании в том числе. Я совершенно согласна с тем, что сказал Андрис из Мондо Турс во время эфира - что мы тоже не будем бежать впереди паровоза, ни в том, ни в противоположном "объединении".

Что касается именно нас - естественно, мы разговаривали и со страховыми компаниями, и с банком, но пока это были предварительные консультации и мы еще не пришли к какому-либо окончательному варианту решения. Я считаю, что у нас не должно быть никаких проблем с банками, а тем более со страховыми компаниями. Во всяком случае, я не вижу ничего за собой катастрофического - почему нам банк может не предоставить фингарантии.

[Максим Пашков]

Вернемся к вашей работе по направлениям. Ранее вы уже сказали, что Греция неисчерпаема относительно имеющихся там туристических направлений. И главное свое развитие в предстоящем летнем сезоне вы видите не в выходе на новые направления, а в укреплении уже имеющихся.

Как вы сами себя оцениваете? По каким регионам Греции компания "Пантеон" занимает лидирующее положение? На какие направления вы собираетесь делать ставку в предстоящем летнем сезоне?

[Наталья Шоркова]

Этот вопрос прежде всего касается приоритета различных регионов Греции в нашей фирме. Если называть по убывающей, то, наверное, на первом месте будет Крит, дальше Афины - хотя Афины более длительные по сезону (у нас экскурсионная программа грузится весь год, я не могу сказать, когда лучше, летом или зимой), далее идет Корфу, потом Родос, а потом всевозможные маленькие острова. Однако в этом плане хочу отметить, что мы уже много лет являемся агентом греческого национального перевозчика Olympic Airways и уже несколько лет мы занимаем по продаже мест этой компании лидирующее положение в России с большим отрывом. Поэтому, учитывая ценовую политику на авиабилеты Olympic Airways на маленькие острова через Афины, то они очень хорошо грузятся.

Что касается лидирующего положения нашей компании на греческом рынке как такового - я не люблю сравнивать и гордо заявлять, что мы отправили в этом или том году, на тот или иной регион Греции на пять человек больше, чем, скажем, Пупкин и компания, и теперь мы в этом регионе самые лучшие. Рынку и так известно, кто чего стоит.

Наконец, о наших планах на предстоящий летний сезон. Мы не будем географически расширяться, но мы будем углубляться там, где уже присутствуем.
1. Будем расширяемся на Крит - добавляем еще один рейс в неделю (то есть, вместо двух будет три).
2. Корфу мы растягиваем по времени, то есть первый раз ставим туда самолет с конца апреля, и расширение тоже пойдет с начала июня.
3. Что касается самого тяжелого направления - хотя для меня это полный нонсенс - Родоса, то мы тоже впервые поставим еще один самолет на расширение. То есть, на высокий сезон будет короткая цепочка - два борта в неделю.
4. Кроме того, мы увеличиваем количество мест на Афины (к традиционным блокам на Олимпик Айрвейс, взяты блоки на новом рейсе Крас Эйр) и хотим расширить свои продажи на Эвию - остров, соединяющийся мостом с континентом - с Афинами.

[Максим Пашков]

Насколько я вижу, на Крит, Корфу и Родос в этом сезоне вы поднимаете целую экскадрилью. Не секрет, что островная Греция последнее время находится у росийского туриста в особом фаворе. Не удивительно, что последние два года ряд операторов пытались поставить - а некоторым это даже удалось - рейсы и на менее исследованные российским туристами малые греческие острова - в том числе, Миконос и Кос.

Как вы смотрите на популяризацию малых греческих островов. Чем они привлекательны для туриста? Какие то малые острова в этом сезоне Пантеон собирается предлагать? Или и здесь он снова вне всеобщей моды?

[Наталья Шоркова]

Я обеими руками за популяризацию малоизвестных греческих островов. Их популярность связана с их особым неповторимым природным шармом, национальным колоритом и отсутствием массового туриста. Когда мне задают вопрос, какой остров лучше или где интереснее, то меня ставят в тупик. Все острова разные, и нет похожих между собой. Они отличаются не только с профессиональной туристической точки зрения - по отелям, портам, морским портам. Они отличаются по менталитету, по людям, живущим там, по пляжам, отливам-приливам. Человек, который в принципе любят Грецию, может ездить на разные острова, и ему не покажется это однообразным.

Если я буду давать сравнительный анализ всех островов, то мы с вами здесь заночуем, наверное. Если агентство хорошо владеет информацией по маленьким островам, то продажи у них будут высокими. Нужно только понять, чего человек хочет. Отправить клиента, который хочет познакомиться с ночной жизнью Греции, на ту же самую Эвию - будет большой ошибкой. Отправить человека, с какими-то паломническими целями, религиозными интересами на Миконос тоже будет еще более неправильно. А забронировать для семьи с детьми на Санторини отель со стороны Фиры - просто опасно. Там в некоторые отели даже не селят детей моложе 16 лет, поскольку там в древности было извержение вулкана и остров расколот надвое. Со тороны Фиры образовалась совершенно отвесная стена, в которой, как ласточкины гнезда находятся гостиницы. Если послать туда семью с детьми, родители не уснут от волнения за ребенка. А когда клиенты бронируют Иос, а их отправляют на Хиос (агентство плохо расслышали запрос клиента или не разбираются) - тогда начинаются проблемы, и проблемы крупные, поскольку это совершенно разные острова и турист попадает совсем не туда, куда хотел.

К сожалению, восполнить информационный вакум агентств пока нечем - по этим островам мало проводятся рекламников, семинаров, о них мало информации, хотя мы каждый год делаем рекламники и на Санторини, и на Миконос. И агенство может просто не знать особенностей малых островов и элементарно подобрать не тот остров клиенту - и все его впечатления от поездки окужутся смазаны. Если агентство профессионально, то у них достаточно большой поток на острова, ведь это сейчас у клиентов весьма популярно. Не только на совсем маленькие, но и на уже раскрученные, на такие, как Левкада, Хиос, Лесбос. На наиболее востребованные острова мы делаем уже готовые пакеты - несколько ночей в Афинах и далее 7-8 ночей на острове. В основном, это уже упомянутые Санторини и Миконос, а также Закинфос - замечательный, красивый остров с очень живописными бухтами и интересным главным городом острова, выстроенным недавно вновь под старину, который также называется Закинфос. Основная достопримечательность этого острова - то, что это среда обитания и размножения исчезающих больших морских черепах карэта-карэта, что говорит о его исключительно девственной чистоте.

[Максим Пашков]

Уместный вопрос поступил от Негоро:
Здравствуйте, Наталья! В Курилке на днях обсуждался вопрос рекламника в Афины. "Пантеон" собирается организовывать в этом сезоне рекламные туры в Грецию? Куда и когда?

[Наталья Шоркова]

Естественно, начало сезона без рекламников – как машина без руля. Рекламники будут всегда и везде. Будет два рекламника в мае месяце на Крит, два рекламника в мае на Корфу – причем для тех, кто любит не только порекламничать, но и отдохнуть, то обращаю внимание на то, что первые несколько рейсов на Корфу будут десятидневками. Соответственно, рекламники будут на десять ночей, и возможностей для отдыха будет более, чем достаточно. А в июне будет рекламник на Родос, в апреле-мае обязательно будет два рекламника на Афины и близлежащие регионы. Один из них – Афины – Лутраки, Эвия, другой – Афины с островами (среди них обязательно будут Миконос и Санторини). Возможно, еще будет и третий – Афины и наша экскурсионная программа.

Какие-то рекламники уже готовы, а какие-то – дорабатываются. К выставке будет все готово, так что со всем можно будет ознакомиться там – мы как всегда будем находиться на национальном греческом стенде. Кто не сможет посетить выставку, сможет получить всю информацию по пакетам, ценам и ознакомительным турам на нашем сайте http://www.panteon.ru

[Максим Пашков]

Вопрос от Ольги, т/a "Пилигрим":
Ваши комментарии по раскладке сил, переделу рынка и перспективах на вашем любимом Афинском направлении и Пелопонессе после заявления туда кучи прямых рейсов ваших конкурентов (Южный Крест, Музенидис трэвел)?

[Наталья Шоркова]

Прежде всего, я не очень понимаю, какую "кучу новых рейсов" Ольга имеет в виду.

Дело в том, что рейс на Пелопоннес летает уже два года, и сейчас будет уже третий сезон его полетов. Район Пелопоннеса к Афинскому региону никак не относится - это два разных вида клиентов, который летят целенаправлено напрямую на Пелопоннес или на Пелопоннес через Афины, то есть, одни совмещают Афины с Пелопоннесом, а другие просто Пелопоннес или Пелопонес с экскурсионной программой.
Что касается прямых рейсов на Афины, то они существуют уже много-много лет - это регулярные рейсы Аэрофлота и регулярные рейсы Олимпика. Как я уже говорила, с этой авиакомпанией у нас многолетнее успешное сотрудничество, а в этом году афинский рейс будет пять раз в неделю.
Действительно, в этом сезоне добавляется еще один регулярный рейс Красэйр - а не собственный прямой чартерный рейс Музенидиса. На этом рейсе мы точно также берем блоки, как и на других уже имеющихся у нас рейсах Олимпика на Афины.

В связи со всем вышесказанным, я уверена, что наши предложения и по ассортименту, и по ценам будут не хуже, а даже лучше, чем у других, учитывая наш многолетний опыт по данному направлению.

[Максим Пашков]

В заключение эфира, возвращаемся к тому, с чего его начали - а точнее, с чего вы начинали свою компанию и чего в итоге добились сейчас. Начинали вы со 160 у.е. и разбитой "копейки".

Что из себя представляет компания "Пантеон" сегодня?