Кто стоит за «МиллениумВояж»?

[Иван Бубляев]

Партнера в Индонезии выбирали очень придирчиво, и им стала компания MyAsiaTour - довольно молодая и амбициозная. Да, она – не самая «раскрученная», но у них уже есть хорошие связи в своей стране и понимание системы ведения бизнеса, это технологичная и динамично развивающаяся компания в регионе ЮВА, которая будет развиваться вместе с нами. В MyAsiaTour работает русский и русскоговорящий персонал, что немаловажно для российских туристов. Как эксклюзив наша принимающая компания предоставляет один из оригинальных комплексов вилл на горных озерах Буян и Тамблинган - Anaheim Villa. Но и, конечно же, для нас принципиально важно, каким является качество услуг. А вместе с ними наши туристы будут получать обслуживание самого высокого уровня: VIP-встречи в аэропорту, индивидуальные трансферы на комфортабельных автомобилях премиум-класса, полный ассортимент экскурсионного обслуживания - от организации круизов и свадебных церемоний до планирования и проведения корпоративных мероприятий.
Поэтому надеюсь, что такой выбор DMC совсем не отпугнет наших агентов

[Дмитрий Солдатенков]

Иван, вот Генри_Чинакси возвращает нас к теме Греции. Он интересуется:

Иван, здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, кто у Вас принимающая сторона в Греции ?

[Иван Бубляев]

Уважаемый Генри_Чинакси, добрый день!
Спасибо за очень хороший вопрос! Могу вас уверить, что партнеры надежные, контракт с ними уже подписан. Поскольку вопросам по Греции мы планируем посвятить один из следующих он-лайн эфиров, то оставим в этом вопросе интригу еще на некоторое время .

[Дмитрий Солдатенков]

Продолжим, Иван. Одна из важнейших задач для нового туроператора – «обрасти» лояльной розницей. «МиллениумВояж» обещает всем, заключившим договор, и сделавшим определенное число бронирований до Нового года денежную премию в 150 долларов, так? Вы решили купить расположение агентств?

[Иван Бубляев]

Ну, если не получается договориться по-хорошему, значит нужно покупать…
Традиционный подход в нашей стране.
На самом деле – это далеко не так. Акция 150 $ за договор – это всего лишь, один способов привлечь внимание, и является лишь частью нашей бонусной программы, а в ней есть такие приятные бонусы, как дополнительные проценты за глубину продаж, бронирование групп, ретро-бонусы, скидки на отдых директоров и сотрудников турфирм или компенсация стоимости участия в ознакомительных турах. И это только начало, в дальнейшем наша бонусная программа будет совершенствоваться и дополняться. Мы хотим, чтобы с нами было, как комфортно работать, так и выгодно!

[Дмитрий Солдатенков]

Продолжим об агентской работе. Расскажите о ее первых итогах – сколько розничных партнеров вам уже удалось привлечь. И ещё. Как насчет обучающих семинаров, фам-трипов для менеджеров ТА? Успели организовать их перед вашим первым зимним сезоном?

[Иван Бубляев]

У нас очень удачно прошла выставка. Хотел бы выразить огромную благодарность нашим добрым друзьям, которые поддержали нас на выставке и в ходе создания проекта. По результатам Отдых-2011, у нас заключено чуть больше 200 договоров, а сейчас их количество уже перешагнуло планку в полтысячи . Мы идем довольно уверенными шагами.
Обучающие семинары еще не проводили, но уже запланировали, первые начнутся в самом начале ноября.
Что касается фам-трипа, то как раз сейчас идет набор группы в Таиланд, с проживанием на островах Пхукет, Пи-Пи, Ланта и в провинции Краби. Эта программа уникальна осмотром большого количество островов. Мы постарались сделать тур таким, чтобы участники познакомились как можно глубже с культурой и бытом этой страны, посмотрели памятники архитектуры и посетили основные достопримечательности курортов. При этом осмотр отелей в данной программе запланирован по минимуму, что, уверен, должно понравиться нашим агентам.

[Дмитрий Солдатенков]

Иван, чтобы успешно конкурировать с соперниками, которые уже давно работают на рынке, надо чем-то отличаться, не так ли? У вас предусмотрены эксклюзивные контракты? Какие-либо продуктовые «фишки», нестандартные предложения, которых нет в линейках других туроператоров?

[Иван Бубляев]

Вы правы, это основы бизнеса и наличие конкурентных преимуществ предопределяют успех любого бизнеса.
Сейчас у нас следующие успехи:
- набрана профессиональная команда с большим опытом работы в туризме. Думаю, коллеги со мной согласятся, хорошая и профессиональная команда - это уже 50% успеха.
- наше финансовое обеспечение составляет 30 млн. рублей и далее будет только расти.
- у нас нет кредитов и долгов, т.е. в финансовом плане мы устойчивы. И агентства могут быть полностью уверены в данном вопросе.
- мы ориентированы на создание качественного турпродукта и услуг. В связи с этим мы тщательно подходим к выбору партнеров по приему туристов за рубежом и его услуг.
- у нас есть хорошая и полноценная бонусная программа.
- уже сейчас на сайте есть on-line модули по поиску и бронированию туров и отелей, со возможностью электронной выписки документов.
- мы являемся прямыми агентами Аэрофлота.
- собственная чартерная программа в Рованиеми и блоки мест на все основные курорты осенне-зимнего сезона.
- гарантированное и уже проплаченное размещение на наших основных направлениях (Индонезия, Таиланд, Финляндия) по ходу всего сезона и на самые высокие даты.
- прямой контракт с греческой отельной сетью Aldemar на лето 2012г.

[Иван Бубляев]

- и самое главное - мы знаем еще не затронутые российскими путешественниками туристические уголки на нашем земном шарике И эти направления в активной проработке.
- у нас есть понимание, что турагентствам не хватает открытых партнеров, готовых на плодотворную, долговременную и совместную работу. Мы готовы это предложить. Мы хотим, чтобы агентствам было удобно и комфортно работать с нами, поэтому очень серьезно подходим к вопросу работы с ТА. Уже сделан он-лайн кабинет на сайте, который постоянно будет улучшаться, с точек зрения визуализации и пользования. Мы готовы нашим лучшим партнерам, устанавливать беспроцентные терминалы оплаты, прямо в их офисе. Думаем, что не каждый ТО готов на это.
Кроме этого, в компании сейчас проводится ряд очень важных мер при подготовке к летнему сезону 2012г. Уверены, что мы пройдем все необходимые для нас этапы и сможем действительно сильно удивить рынок, так и наших партнеров за рубежом, причем в том аспекте, которого от нас совершенно не ждут. Об этом мы обязательно объявим на одной из весенних выставок. Мы же обещали готовить сюрпризы на следующий год

[Дмитрий Солдатенков]

Иван, немного сменим тему. Руководитель одного из московских турагентств (к сожалению, она не представилась) прислала нам вопрос по электронной почте:

Вы утверждаете, что компания будет работать в среднем и более высоком ценовом сегменте.. Но не далее как вчера я заметила на Бирже Турдома ваши спецпредложения по Индонезии, где указаны отели 2-3* на Бали. Нет ли здесь противоречия?

Что скажете?

[Иван Бубляев]

Вопрос, конечно, каверзный… Но тут нужно смотреть на реалии российского рынка.
У нас серьезный объем по Индонезии, ни 5, ни 6 кресел, а несколько десятков. Это объем крупного ТО по данному направлению. С учетом того, что активные продажи мы начали только после осенней выставки, а средняя глубина продаж по Индонезии 40-60 дней, то первый рейс закрыть без специальных акций нереально. В целом, не видим в этом ничего страшного. На начальном этапе для нас естественно, важно минимизировать риски и финансовые потери и как можно в более короткие сроки войти в нормальное русло работы на рынке.

[Дмитрий Солдатенков]

Спасибо за ответ, Иван. У нас осталось совсем немного времени в прямом эфире, и я предлагаю поговорить о технологичности. Как с этим обстоит дело у "МиллениумВояж"? Ведь за короткий период непросто наладить совершенный онлайн...

[Иван Бубляев]

Да, время пробежало незаметно .
Это действительно очень сложно сделать. К сожалению, на рынке нет достойных программ, которые полностью подходили бы туроператору. К созданию своего ПО мы пока еще не готовы, поэтому сейчас серьезно дорабатываем то, что есть. При этом можем похвастаться, что у нас уже есть модуль поиска и бронирования туров on-line и им смело можно пользоваться. Кроме этого на сайте уже реализован дополнительный модуль «бронирование отелей по всему миру», что безусловно даст любому агентству серьезное подспорье при работе с индивидуальными туристами.

[Дмитрий Солдатенков]

Друзья, три часа, отведенные нам в прямом эфире, закончились. Пора прощаться. Давайте поблагодарим Ивана Бубляева, директора по развитию туроператора "МиллениумВояж" за обстоятельные ответы на вопросы о его компании, недавно вышедшей на рынок. Спасибо Вам, Иван, и надеюсь еще не раз увидеть Вас гостем нашей виртуальной студии! К новым игрокам рынка всегда много вопросов, так что приглашаю Вас в наши очередные эфиры!
Спасибо всем, кто следил за нашим общением и задавал вопросы эксперту! Всего доброго, и до новых встреч!