ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ - НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТУРБИЗНЕСА!

[Максим Пашков]

Спасибо за ваши комментарии. Следующий вопрос, как я понял, волнует многих. Кроме письменных вопросов, к нам было много возмущенных звонков от ТА после событий с Премьером, Пальмирой и другими, в связи с тем, что "попавшие" с ними ТА, ничего не подозревая без опасений бронировали их туры до последней минуты в поисковых системах. Прошу отнестись внимательно и ответить откровенно всех присутствующих представителей поисковых систем.
Все многочисленные вопросы на этот счет не хватит места выложить, поэтому суммирую в один на основе вопроса посетителя форума ghaltar:
"Как поисковые системы проверяют надежность тех или иных ТО? Несут ли они за те сомнительные ТО, которые они не проверяя вносят в свои системы, хотя бы моральную, ответвенность? Или деньги не пахнут? Например, на "Туры.ру" жаловались, что они прозевали "Премьер", а Туриндекс включил аж в свою "элитную" базу сомнительную "Пальмиру" незадолго до того, как та накрылась."

[Константин Пучков]

Компания Ланта-тур состыковала Мастер-тур с бухгалтерской системой
Теперь все путевки автоматически переносятся в бухгалтерскую систему. Формируются все необходимые проводки и отчеты для агентств. Такой путь должны пройти все ТО.
Насколько я знаю компания Мегатек предлагает готовый продукт для стыковки Мастер-тур с 1С.

Уважаемый Константин, а зачем вы состыковывали Мастер Тур с бухгалтерской системой, если у Мегатека есть "готовый продукт для стыковки Мастер-тур с 1С"

Спасибо за вопрос.
Два года назад, когда мы начинали проект стыковки, у Мегатек был
только "Центр оплат". Мы всерьез рассматривали вопрос покупки продукта. В результате обследования стало ясно что нам нужно было нечто большее. С тех пор, насколько я знаю, Мегатек модернизировал программу.

[Александр Ермолаев]

Я все-таки посмею утверждать, что во всякой серьезной разработке должен быть механизм обмена с бухгалтерской программой, но, увы, говорить о том что он готовый или стандартный нельзя. Специфика есть у каждого хозяйствующего субъекта и настройки подобного обмена требуют индивидуального подхода. Конечно, если мы говорим о туроператорской компании.

Согласен! Мастер-Ценр Оплат это не готовый продукт.
Я говорю о механизме, который позволяет делать обмен.

Конечно же конфигурация бухгалтерской программы у многих ТО индивидуальная. Таким образом мы даем только МЕХАНИЗМ, а непосредственную настройку бухгалтерской системы ТО делает самостоятельно с помощью спецов по "Бухгалтерской программе"

[Константин Пучков]

Я все-таки посмею утверждать, что во всякой серьезной разработке должен быть механизм обмена с бухгалтерской программой, но, увы, говорить о том что он готовый или стандартный нельзя. Специфика есть у каждого хозяйствующего субъекта и настройки подобного обмена требуют индивидуального подхода. Конечно, если мы говорим о туроператорской компании.

Полностью согласен. Какой бы готовый продукт не был, его всегда нужно сильно настраивать. Потому как схема бух учета у каждого своя.

[Павел Бурцев]

К туроператорам представленным в нашей системе, мы предъявляем определенные требования. Поэтому, более развернуто и понятно отвечая на вопрос, предлагаю ознакомиться с нашими принципами в данном данном вопросе:

1. Компания ФОРОС постоянно проводит и публикует рейтинги агентских предпочтений "ТОР 100 ведущих туроператоров" по основным направлениям.
2. База Данных Системы поиска и бронирования туров ФОРОС формируется на основании рейтингов агентских предпочтений, с методикой их составления вы можете ознакомиться на нашем сайте. Мы заключаем договора только с ведущими туроператорами именно на основании рекомендаций агентств. Многие туроператоры предоставляют повышенную комиссию для турагентств, бронирующих через систему ФОРОС.
3. Если туроператор не попал в рейтинг или туроператор только вышел на наш рынок и хочет, чтобы его предложения были выставлены на продажу в Системе, мы требуем от него, чтобы он предоставил нам учредительные документы, рекомендации от 2-3-х туроператоров и копии договоров на наземное обслуживание и перевозку. Если мы сочтем нужным, мы будем с ним работать и заключим договор.
4. Мы не стремимся к увеличению количества туроператоров, представленных в системе, любой ценой. Качество обслуживания, надежность, лояльность к клиенту - это не пустые слова, а основные требования, которые мы предъявляем к туроператорам.
6. При наличии документарных претензий со стороны пользователей системы ФОРОС мы оставляем за собой право в одностороннем порядке исключить предложения туроператора из системы ФОРОС.
7. С января по май 2005 года мы отказались от заключения договоров с 6 туроператорами на общую сумму 15000 евро, а осенью отказали 4 туроператорам.

Именно по этим причинам у нас в системе меньше туроператоров чем у основных наших конкурентов. Но даже при таких довольно–таки жестких условиях осенью мы «попали» с Az tour и были вынуждены его быстро снять. С Deep tour нам повезло, т.к. договор прекратил действие, а пролонгировать его мы не спешили, хотя от ряда агентств мы получили нарекания по поводу отсутствия этого туроператора в нашей системе.

[Кирилл Зимогорский]

Я все-таки посмею утверждать, что во всякой серьезной разработке должен быть механизм обмена с бухгалтерской программой, но, увы, говорить о том что он готовый или стандартный нельзя. Специфика есть у каждого хозяйствующего субъекта и настройки подобного обмена требуют индивидуального подхода. Конечно, если мы говорим о туроператорской компании.

В Мастер-туре есть механизм обмена с 1С , есть и хорошая наработка Центр оплаты.

[Антон Россихин]

Спасибо за ваши комментарии. Следующий вопрос, как я понял, волнует многих. Кроме письменных вопросов, к нам было много возмущенных звонков от ТА после событий с Премьером, Пальмирой и другими, в связи с тем, что "попавшие" с ними ТА, ничего не подозревая без опасений бронировали их туры до последней минуты в поисковых системах. Прошу отнестись внимательно и ответить откровенно всех присутствующих представителей поисковых систем.
Все многочисленные вопросы на этот счет не хватит места выложить, поэтому суммирую в один на основе вопроса посетителя форума ghaltar:
"Как поисковые системы проверяют надежность тех или иных ТО? Несут ли они за те сомнительные ТО, которые они не проверяя вносят в свои системы, хотя бы моральную, ответвенность? Или деньги не пахнут? Например, на "Туры.ру" жаловались, что они прозевали "Премьер", а Туриндекс включил аж в свою "элитную" базу сомнительную "Пальмиру" незадолго до того, как та накрылась."

Да, жаль, что Туры.ру не могут ответить. Жаль, что в нашей дискуссии не участвует сегодняшний лидер в области поиска туров. Ответственность за надежность туроператоров должны нести не поисковые системы, а соответствующие надзорные и лицензирующие органы.

[Антон Россихин]

К туроператорам представленным в нашей системе, мы предъявляем определенные требования. Поэтому, более развернуто и понятно отвечая на вопрос, предлагаю ознакомиться с нашими принципами в данном данном вопросе:

1. Компания ФОРОС постоянно проводит и публикует рейтинги агентских предпочтений "ТОР 100 ведущих туроператоров" по основным направлениям.

Место Туроператор Балл % Группа
1 Tez Tour 1387 8,46 A
2 Pegas Touristik 1275 7,78
3 Coral travel 1054 6,43 A1
4 Mostravel 1028 6,27
5 Deep Tour 966 5,89

Вот такой вот рейтинг Диптур чуть хуже Мостэвела и чуть лучше Капитал тура. Взято сейчас. Прошу комментария.

[Антон Россихин]

4. Мы не стремимся к увеличению количества туроператоров, представленных в системе, любой ценой. Качество обслуживания, надежность, лояльность к клиенту - это не пустые слова, а основные требования, которые мы предъявляем к туроператорам.

А я вот слышал от уважаемого туроператора "Детур" и не только, что отсутствие у него договора с "Форосом" на публикацию предложений создает у агентств впечатление ненадежности туроператора. Что первично, Павел, прокомментируйте.

[Жучок]

"UTS" - Ирина Студнева
"Отель Дискаунт" - Андрей Котельников
"Гольфстрим" - Егор Шашихин


Хотелось бы услышать мнение коллег, имеющих опыт работы с данными ТО.
Мы когда-то работали с UTS, но было это в прошлом веке, много воды утекло...

[Alexiunya]

На сегодняшний день ни одна поисковая система не может удовлетворить агента на 100%. У всех есть свои плюсы и минусы.
Сегодня, по большому счету, эти системы в первую очередь используются как ориентир по ценам и информатор по отелю. Могу сказать, что, на мой взгляд, отельная база лучше всего представлена у ЕХАТь.ру. Работала и с Форосом и с Турами. Сейчас работаю с Ехать. Очень аккуратные ребята. За несколько месяцев работы не нашла ни одной ошибки, с Форосом-постоянно и очень часто сбои в системе. Операторов у Ехать действительно много, так это за счет того, что у них выгодные условия для операторов. Правда последние почему-то не очень то спешат давать повышенною комиссию при бронировании через систему. А зря. Но! В любом случае проверка актуальности тура пойдет с сайта ТО. И какую картину тут можно наблюдать. Проверить наличие мест на рейсах-единицы. Реальное on-line- и того меньше.
О каком реальном бронировании через системы может идти речь, а тем более оплаты.?!
Поэтому сегодня действия менеджера будут все равно в несколько этапов. Если через поисковую систему(при условии повышенной комиссии и отсутствия on-line бронирования у ТО, может еще из-за легкой заполняемости формы бронирования), то агент все равно зайдет на сайт ТО, проверит наличие мест и актуальность этого предложения (может уже есть и более интересное СПО) или будет прозванивать ТО. а потом уже решит как бронировать. И как правило бронирование с поисковой системы требует дополнительной факсовой отправки. Но за лишний процент агентства пойдут на все, хотя могут проиграть во времени.
И еще один немеловажный вопрос-стоимость услуг поисковых систем. Посмотрела сейчас прайс у bronni.ru Так вот эта "гордость"-бронирование в on-line режиме с базы данных оператора стоит 5 евро в месяц. Мелочь конечно. Но я же могу бесплатно забронировать в том же on-line на сайте самого ТО. Поиск туров на сайте -10 евро в месяц с одного пользователя. А если компьютеров от 5 и выше. Уже сумма. Так что агентства еще подумают, посчитают свои кровные. Но. поживем. увидим.
И спасибо за интересный эфир.

[Павел Бурцев]

К туроператорам представленным в нашей системе, мы предъявляем определенные требования. Поэтому, более развернуто и понятно отвечая на вопрос, предлагаю ознакомиться с нашими принципами в данном данном вопросе:

1. Компания ФОРОС постоянно проводит и публикует рейтинги агентских предпочтений "ТОР 100 ведущих туроператоров" по основным направлениям.

Место Туроператор Балл % Группа
1 Tez Tour 1387 8,46 A
2 Pegas Touristik 1275 7,78
3 Coral travel 1054 6,43 A1
4 Mostravel 1028 6,27
5 Deep Tour 966 5,89

Вот такой вот рейтинг Диптур чуть хуже Мостэвела и чуть лучше Капитал тура. Взято сейчас. Прошу комментария.

Отвечаю на этот и последующий вопросы.

Но сначала хочу поблагодарить единственное агентство, которое пока участвовало и которое абсолютно правильно строит свой бизнес и понимает, что оно хочет.

Так как мы работаем для агентств, мы должны знать их интересы, данный рейтинг так и называется - рейтинг агентских предпочтений. А делать выводы из него - это дело агентств и ТО. Как мы можем не учитывать мнение агентств? Да DEEP демпинговал и ломал рынок, но кто из ТО этого не делает периодически на том или ином направлении?
Поэтому мы все публикуем как есть, и если это отражение мнений агентств, то мы то тут причем. Все желающие могут посмотреть методику и ознакомиться с рейтингами у нас на сайте http://www.foros.ru. Но нам это занчительно помогает в работе.
Именно поэтому, в соответствии с нашими принципами (уже изложены выше), мы и не пролонгировали договор с ними, когда по DEEP пошло увеличение претензий.

Что касается компании Detour.

Мы всегда знали отношение ТО к Deep tour, но так ставить вопрос - это круто!!! И не впользу уважаемой компании, а в пользу других ТО, которые получили от нас больше туристов в том числе и благодаря отсутствию Detour в системе ФОРОС.
Мы всегда заинтересованы в сотрудничестве с сильными игроками и готовы искать консенсунс.

С итоговыми данными за прошлый год по результатам бронирований через ФОРОС все турфирмы смогут ознакомиться на этой или следующей неделе (в зависимости от региона) в бюллетене ФОРОС ИНФО № 1 за 2006 год, который получат по почте.

[ТаймАут]

.....с добрым утром, технологи!!!

[Антон Россихин]

[quote="Павел Бурцев
Что касается компании Detour.

Мы всегда знали отношение ТО к Deep tour, но так ставить вопрос - это круто!!! И не впользу уважаемой компании, а в пользу других ТО, которые получили от нас больше туристов в том числе и благодаря отсутствию Detour в системе ФОРОС.
Мы всегда заинтересованы в сотрудничестве с сильными игроками и готовы искать консенсунс.
[/quote]

Ничего не понял. Или Вы путаете DEEP Tour c DETURом? И что не в пользу компании - отказ от сотрудничества при шантаже? При всем моем уважении лично к Вам, Павел, те методы, которые подчас используют сотрудники Фороса для заключения контракта с туроператором недопустимы. Понятно, что в ВАШЕМ рейтинге не будет компании которую вы не размещаете или иначе, которая не хочет заключать контракт. Тогда рейтинг должен называться рейтинг агентств, работающих с системой Форос. И это относится не только к Форосу.

[ТаймАут]

И можно вопрос....что подразумевается под понятием "Информационные технологии в туризме".....?
19 страниц ваты и самопиара?
Читать же смешно...ей-Богу....три-четыре достойных постинга....а остальное то куда?
Не раскрыта ни одна тема....большинство выложенной инфы манагеры и без вас знают....
-------
Понял одно....НИКТО на рынке не предлагает ПОЛНЫЙ комплекс информационных услуг для турбизнеса......все только порционно....
там чуть чуть, здесь чуть чуть......напоминает "реальный" туроператорский онлайн. ...ни рыба, ни мясо....

Ну и главное....нет ни одной толково сформулированной идеи по теме.....опять же.....все кусками......

И еще...
Паззл соберется не скоро.....но первыми точно будете не вы........
-------
ИМХО.