КАТАЛОГИ К ВЫСТАВКЕ: КАК СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ?

[каталина]

Юрий, видимо, Вам держать ответ за всех операторов

[Юрий Щегольков]

Лично мне, как потребителю, нравился электронный каталог Содис. Честно говоря, из множества других предложений не запомнилось ничего.
Диск - это конечно современно, но ... вряд ли он сможет заменить бумагу.

На самом деле оператор должен быть готовым ко всему - т.е. к любому запросу со стороны потребителя

[Anhar]

Анхар, я согласна с Вами. Но так ли выглядит ситуация с точки зрения оператора?

Оператор живет в своем мире. Раздираемый противоречивыми желаниями: "заработать на продаже туров" и "выставить цены ниже, чем цены конкурентов".

Средняя себестоимость издания каталогов - от 80 центов за штуку, до, скажем, 5 долларов (есть и дороже, зависит от толщины, качества полиграфии, наличия кожанного переплета и т.п.).

Т.е. в среднем каждое такое мероприятие это какое-то количество денег. Которые, если их съкономить на тираже и "отделаться" дешевой электронной версией, можно вычесть из стоимости тура. Если криво объясняю и непонятно, то можно на пальцах: если я не издам каталог и не потрацу, к примеру, на 1000 экземпляров 5 000 долларов, то я смогу продавать туры не по 99 долларов, а по 89.

Т.е., все эти каталоги и расходы на их проиводство, хранение и танспортировку, они все же несколько увеличивают "отпускную цену" продукта *(оговорюсь - я веду речь про сравнительно небольших операторов, у "монстров рынка" совсем другая арифметика).

Так что оператору, конечно, во благо было бы сокращение расходов на продвижение продукта. Но......

См. мой предыдущий пост

[каталина]

И все же на этот раз оператор и агенты сошлись во мнениях

Давайте посмотрим, что нам пишут.

Серьезный вопрос от Татьяны Дмитровой (БАНКО). Цитирую:
«Многие российские туроператоры ограничивают агентства, не поставляя им требуемое количество каталогов. Объясняется это обычно низкой или непонятной эффективностью розничных партнеров. Мол, сети и крупные агентства мы обеспечиваем, а остальные... по остаточному принципу. Эта практика расходится с опытом крупных западных туроператоров, которые отгружают агентствам тираж, исходя из объема отправленных туристов за прошлый сезон, умноженного на 0,5. И нет проблем в случае необходимости дозаказать еще.
Вопрос к экспертам: за какой моделью будущее (в нашей стране?)»

[Юлия Воронова]

Не помню сезона чтобы нам не достался какой либо каталог.

[Anhar]

И все же на этот раз оператор и агенты сошлись во мнениях

Давайте посмотрим, что нам пишут.

Серьезный вопрос от Татьяны Дмитровой (БАНКО). Цитирую:
«Многие российские туроператоры ограничивают агентства, не поставляя им требуемое количество каталогов. Объясняется это обычно низкой или непонятной эффективностью розничных партнеров. Мол, сети и крупные агентства мы обеспечиваем, а остальные... по остаточному принципу. Эта практика расходится с опытом крупных западных туроператоров, которые отгружают агентствам тираж, исходя из объема отправленных туристов за прошлый сезон, умноженного на 0,5. И нет проблем в случае необходимости дозаказать еще.
Вопрос к экспертам: за какой моделью будущее (в нашей стране?)»

Я так понимаю, что речь идет о каталогах, которые адресованы непосредственно туристам. Т.е. потенциальный турист, который, к примеру, уже стал когда-то клиентом агентства, получает "заманушку" с красивыми картинками и предложениями мест и отелей, в которые он мог бы потенциально отправится в следующий раз.

Насколько я знаю, на просторах СНГ такая практика пока не очень применяется. Тут может быть дело и в том, что операторы не настолько богаты, и в том, что потенциальных клиентов слишком много :о)))

Но некоторые компании таким видом рекламы своих продуктов занимаются. Приходилось видеть. Особенно если кто-то из руководства компании пристально изучал западный опыт работы.

А в целом, относительно распределения каталогов... Конечно, первыми их будут получать те, кто уже себя зарекомендовал как активное лояльное агентство. А тем, кто мечется между 10 операторами по одному и тому же направлению, может быть, все 10 операторов будут выделять материалы в самую последнюю очередь...

[каталина]

Спасибо за комментарии. Может, кто-то еще хочет сказать свое слово? Юрий, правда, нас временно покинул, поэтому пока мы отвлечемся на еще один вопрос. Как агенту правильно подобрать коллекцию каталогов на сезон? Коллеги, поделитесь опытом.

[Anhar]

Наверно, не совсем правильно спрашивать это у операторов....

Но ответы просты, их даже операторы знают

А) страны, которые входят в ассортимент агентства
Б) страны, которы потенциально интересны сотрудникам ТА и потенциально могут пользоваться спросом у туристов.
В) не работаем, не собираемся, но пусть стоит (вариант - лежит)

Эти каталоги, в свою очередь, делятся на следующие группы:

1) каталоги ТО, с которыми работаешь или собираешься работать
2) каталоги тех, с кем не работаешь и никогда не будешь, но в которых есть то, чего не достает каталогам первой категории
К примеру, схема расположения отелей

[Наталья Епифанова]

Как агенту правильно подобрать коллекцию каталогов на сезон? Коллеги, поделитесь опытом.

следует использовать каталоги только известных т/о или имеет смысл дать шанс начинающим?

[Anhar]

Как агенту правильно подобрать коллекцию каталогов на сезон? Коллеги, поделитесь опытом.

следует использовать каталоги только известных т/о или имеет смысл дать шанс начинающим?

См. выше вариант "В"
Это как раз по отношению к начинающим чаще всего применяется.

[Наталья Епифанова]

В) не работаем, не собираемся, но пусть стоит (вариант - лежит)

туризм - особо быстро развивающаяся отрасль. Неизвестно сколько еще ценных кадров он может предоставить. Может, все-таки не стоит сразу ставить крест на новичках? Или все-таки опыт показывает, что лучше не рисковать?

[Юлия Воронова]

2Наталья Епифанова
начинающие проиграют полиграфией и объемом
И ведь по массовым странам с новичками не будете все равно работать.
Другой вопрос что есть страны со страшным дефицитом хоть какой либо инфы, тогда приходится брать всё, любую картиночку и листовочку.

[каталина]

Ну что же, вопрос выбора каталогов мы обсудили. Ответим теперь FISH69:
«Добрый день. У фирм наступает момент, когда встает вопрос о выпуске каталога. На Ваш взгляд, стОит выпустить свой продукт (фотографии отелей из рекламников, текст, описание и т.д.) или ограничится уже готовым каталогом, сменив обложку на свою? Это и проще и экономичнее. Касаемо массовых направлений».

[Anhar]

Скупой платит дважды. Это вполне может относиться и к изданию одного и того же каталога под разными обложками.

Нет возможности внести свои правки в текст, к примеру. Или добавить тот отель, который продаете только вы...

В общем, если вас устраивает полностью издание "однояйцевого" в плане "происхождения" каталога, то это тоже выход.

А если хотите "громко заявить о себе", то таким методом этого точно не сделаешь. Инструмент для работы с агентами - да. Но не "лицо" ВАШЕЙ компании.

[Юлия Воронова]

Про общие каталоги в голову приходит только египетский, неплохой вариант кстати, очень удобен.
Каждый оператор сам решает выпустить своё или менять обложки.
НО ни один из брендовых операторов на общий каталог не согласится.