О ФИНГАРАНТИЯХ И АГЕНТСКИХ СЕТЯХ С ПОЗИЦИЙ GLOBAL TRAVEL?

mama · Пт сен 15, 2006 8:31

Очень было бы полезно. В конечном итоге это всего лишь частный взгляд на мир, верно?

Logrus · Пт сен 15, 2006 9:24

Анна Филатовская писал(а):

К сожалению, для многих управляющих компаний создание сети стало исключительно бизнесом...

ИМХО...

Уважаемая Анна. Все чем мы занимаемся на работе в первую очередь должно быть бизнесом.

эффа · Пт сен 15, 2006 10:55

Комментатор писал(а):глупо в наше время не входить в сеть . Ведь это в среднем увеличивает прибыль примерно на 30 %

То-то я смотрю сплошь одни глупцы в туризме!
А если серьезно: грубо. О прибыли весьма спорное заявление.

Mudur · Пт сен 15, 2006 11:17

На мой взгляд, для того, чтобы какое-нибудь объединение называлось "сетью", необходимы следующие условия:
1. Наличие управляющей компании. Именно управляющей (стратегическое планирование, развитие, новые технологии, обучение, юр.поддержка и т.п.), а не занимающейся исключительно выбиванием повышенной комиссии у ТО.
2. Наличие управляемости сети. Особенно важно управляемость продажами - у УК должны быть рычаги для концентрации и/или перенаправления потоков продаж.
3. Наличие единого центра бронирования для членов сети, а в идеале - и расчетного центра.
4. Наличие единых стандартов (оформления офисов, обслуживания, оформления документации, etc)
Это - минимум, без соблюдения которого объединение, гордо именующие себя "сетью", являются просто клубами по интересам.
Все имхо.....

эффа · Пт сен 15, 2006 11:26

Mudur писал(а): Особенно важно управляемость продажами - у УК должны быть рычаги для концентрации и/или перенаправления потоков продаж.
....

Если сеть будет способна перенаправлять эти самые потоки и, вообще, формировать спрос, а не идти у спроса на поводу, - о вступлении в такую сеть можно будем подумать.

Комментатор · Пт сен 15, 2006 11:52

эффа писал(а):
Комментатор писал(а):глупо в наше время не входить в сеть . Ведь это в среднем увеличивает прибыль примерно на 30 %

То-то я смотрю сплошь одни глупцы в туризме!
А если серьезно: грубо. О прибыли весьма спорное заявление.

Может и грубо. Глупцов в туризме хватает, это видно по количеству банкротств туркомпаний.
Есть ЭНТУЗИАСТЫ, к ним моё резюме не относится !
А вот людей кидающих туристов позвольте назвать своими именами, в этом смысле я мягко еще выразилась. Если есть способ повысить свою прибыль, а владелец компании из за своей принципиальности подсчитывая убытки, гордо заявляет, что он в сеть не вступит это ГЛУПОСТЬ! А по поводу 30 % это элементарная математика. Посчитайте , что прибыль с каждого проданного вами тура увеличивается на 2, 3 % , мне трудно судить о ваших объемах , но как человек возглавляющий турагентство могу сказать , что примерно на 30 % . Просто возьмите калькулятор и посчитайте

Комментатор · Пт сен 15, 2006 12:33

По поводу анализа, тут щекотливый вопрос и возможно многие усмотрят скрытый пиар, вот чтоб меня в этом не обвинили, просто приведу пример на двух уже указанных мною сетей. Благо как раз эти сети являют собой две основные разновидности франчайзинга в туризме. Как я уже говорила, каждая из сетей занимает свою нишу и при выборе важно выбрать сеть под своё турагентство, не слушая советов, тем более заинтересованных лиц.
Есть у всех сетей общее и главное, что в первую очередь привлекает агентства. Конечно это повышенная комиссия, а как результат увеличенная прибыль. В остальном у сетей тоже есть схожие пункты, но есть и много различий.
Например, почему я сказала, что "Глобал" в основном подходит амбициозным, так скажем, компаниям. Давая основное преимущество агенту, в виде повышенной комиссии, "Глобал" больше своих услуг не навязывает. Агентство работает под своим именем, ни туристы, ни соседи не знают что это "Глобал". Сумма вхождения мизерная , обязательств никаких , прибыль увеличена, почему бы и нет . Другое дело это отношение операторов, тут конечно минусы …Растущие как грибы "Глобалы" хотят получать своё преимущество, а повышенная комиссия операторов это для оператора пониженная комиссия для себя. Неудивительно, что операторам это априори не может нравиться.
Другое дело например "ВЕЛЛ" или схожие по предложениям сети .
Агентсво получает следующие преимущества:
- принадлежность к известной торговой марке и доверие клиентов;
- повышенная комиссия туроператоров;
- обучение менеджеров (техника продаж/ страноведение);
- интернет-сайт со встроенной поисковой системой;
- реклама в печатных изданиях и интернет;
- единый call-центр;
- доступ к поисковой системе tourindex;
- юридическая поддержка;
- консультации при разрешении конфликтных ситуаций с туроператорами и
туристами;
- помощь в подборе и тестировании персонала;
- помощь в управлении
- услуги дизайнера.
У "Велла" так же есть требования к расположению и оформлению офиса.
Очень существенно , что при возникновения конфликта у агентства с туристом или оператором , юристы этой сети всегда помогают своему агентству . Для новичков так же большим преимуществом является поддержка к управляющего офиса в организационных вопросах . И для операторов эта сеть более выгодна .

Анна Филатовская · Пт сен 15, 2006 22:54

Logrus писал(а):
Анна Филатовская писал(а):

К сожалению, для многих управляющих компаний создание сети стало исключительно бизнесом...

ИМХО...

Уважаемая Анна. Все чем мы занимаемся на работе в первую очередь должно быть бизнесом.

Безусловно!

Просто, на мой взгляд, в каждом бизнесе есть свои законы и правила поведения, которых необходимо придерживаться - в полном объеме, а не выборочно. Думаю, с этим спорить не будете.

Если говорить о франчайзинге, ведь согласно положениям о коммерческой концессии, а именно этим видом договора закрепляется сотрудничество управляющей компании и сетевого агентства, правообладатель, в числе прочего, обязан контролировать качество производимых услуг, в том числе нести субсидарную ответственность по предъявляемым требованиям о несоответствии качества как самого обслуживания, так и продаваемых услуг, оказывать техническое и консультативное воздействие и т.д. - в общем, многое из того, что мы называем общими признаками сети, или общесетвыми стандартами.

А когда каждый офис работает сам по себе, кто в лес кто по дрова, и при этом нередки, к сожалению, и возмутительные аннуляции с сомнительными формулировками "нашли у другого оператора дешевле, турист забрал деньги, забронировали сразу у разных операторов..", за которые головной офис не то что не несет ответственности, просто игнорируются и сообщения и звонки. Для меня единственный контакт, причем практически односторонний, с сетью "Глобал-Трэвел" - это получение рассылки о пополнении сети новыми офисами. Все.

Особенно сильно заметно несоответствие становится на фоне работы сетей в полном смысле этого слова - со своими офисами, с общесетевой культурой и атрибутикой, фирменным стилем, обучением и аттестациями, с актичной управляющей компанией, единым расчетным центром и т.д... Не только экономические моменты (повышенная комиссия вкупе с заниженным роялти), а именно эти идеологические моменты делают сеть сильной и дают истинное право именоваться сетью. ИМХО...

На мой взгляд, если мы говорим действительно о сети, то в первую очередь речь должна идти именно об этом, а не только о повышенной комиссии. Если убрать повышенную комиссию франчайзинговой сети, вопрос: много ли агентств-франчайзи в ней захочет остаться?.. :roll:

Пушистик · Сб сен 16, 2006 11:45

Комментатор писал(а):
эффа писал(а):
Комментатор писал(а):глупо в наше время не входить в сеть . Ведь это в среднем увеличивает прибыль примерно на 30 %

То-то я смотрю сплошь одни глупцы в туризме!
А если серьезно: грубо. О прибыли весьма спорное заявление.

Может и грубо. Глупцов в туризме хватает, это видно по количеству банкротств туркомпаний.
Есть ЭНТУЗИАСТЫ, к ним моё резюме не относится !
А вот людей кидающих туристов позвольте назвать своими именами, в этом смысле я мягко еще выразилась. Если есть способ повысить свою прибыль, а владелец компании из за своей принципиальности подсчитывая убытки, гордо заявляет, что он в сеть не вступит это ГЛУПОСТЬ! А по поводу 30 % это элементарная математика. Посчитайте , что прибыль с каждого проданного вами тура увеличивается на 2, 3 % , мне трудно судить о ваших объемах , но как человек возглавляющий турагентство могу сказать , что примерно на 30 % . Просто возьмите калькулятор и посчитайте

Кома, а дело не в принципиальности. Дело в том что при всех обсуждениях которые здесь ведутся, об объемах о сетях о прибыльности вы учитываете опыт и складывающуюся ситуацию только на рынке Москвы, и немножечко забываете о существовании в России еще десятков регионов. А в регионах клиенты за редким исключением не знают о распространенных сетях, и вывеская брендовая им ни о чем не скажет, а идут они только к индивидуальному ТО. Более того те несколько несчастных точек открывшихся от сетей которые существуют в городе имеют весьма слабых специалистов и очень слабый уровень обслуживания клиентов. (как то на одном из семинаров пыталась объяснить дериктрисе сети ВЕЛЛ, что такое франшиза в медицинской страховке, она так и не поняла

). Вторая проблема это операторы которых включает в список сети на повышенную комиссию и направления вылетов. Получается что у оператора с которым я постоянно работаю в сети я буду иметь ту же самую повышенную комиссию, которую я давно уже имею и вот-вот заработаю больший процент чем имеет сеть, при этом сеть учитывает только мои продажи по России, а то что я на 90% продаю от этого же оператора через Украинский офис с вылетами через Украину сеть уже не учитывает, не ее территория. Третье - с большей половиной операторов дающих наибольшую комиссию для сети я бы не рискнула сотрудничать и не считаю их надежными партнерами не смотря на их красивые цены и высокую комиссию. В результате приходим к тому что основной поток клиентов проходят у меня через операторов у которых я и без сети имею ту же самую комиссию, те операторы у которых в сети комиссия больше не прельщают меня к сотрудничеству, следовательно повышения этой так называемой 30% прибыли у меня нет, зато есть обязательсва перед сетью. В результате работа в сети может обернутся для меня даже в минус. И тут дело не в гордости, приниципиальности или независимости, а в элементарной бизнес-невыгодности вступления в сеть.

zmeyKAA · Пн сен 18, 2006 10:47

Одни наши знакомые рассказывали, как неожиданно для себя стали Глобал Трэвэл. Получают подтверждение, там перед названием стоит GLTR. Звонят ТО, спрашивают - что это такое? Им - так вы ж Глобал Трэвэл! Оппа, а мы то и не знали... Вот так сети создаются?

Комментатор · Пн сен 18, 2006 11:06

Пушистик писал(а): В результате работа в сети может обернутся для меня даже в минус. И тут дело не в гордости, приниципиальности или независимости, а в элементарной бизнес-невыгодности вступления в сеть.

Конечно, я не могу учитывать особенности всех регионов Россиии априори. Если есть регионы где участие в сети приносит убытки, какие могут быть разговоры, я ясно пояснила какая категория вызывает у меня недоумение . Более того, я пояснила выгоду для агентств, многие даже не знают о существовании франчайзинга и эти "незнайки" живут в Москве .

Мифодий · Пн сен 18, 2006 11:37

Комментатор писал(а):
эффа писал(а):
Комментатор писал(а):глупо в наше время не входить в сеть . Ведь это в среднем увеличивает прибыль примерно на 30 %

То-то я смотрю сплошь одни глупцы в туризме!
А если серьезно: грубо. О прибыли весьма спорное заявление.

Может и грубо. Глупцов в туризме хватает, это видно по количеству банкротств туркомпаний.
Есть ЭНТУЗИАСТЫ, к ним моё резюме не относится !
А вот людей кидающих туристов позвольте назвать своими именами, в этом смысле я мягко еще выразилась. Если есть способ повысить свою прибыль, а владелец компании из за своей принципиальности подсчитывая убытки, гордо заявляет, что он в сеть не вступит это ГЛУПОСТЬ! А по поводу 30 % это элементарная математика. Посчитайте , что прибыль с каждого проданного вами тура увеличивается на 2, 3 % , мне трудно судить о ваших объемах , но как человек возглавляющий турагентство могу сказать , что примерно на 30 % . Просто возьмите калькулятор и посчитайте

человеку возглавляющему могу посоветовать внятней писать..

.. скорее всего нужно понимать так... при увеличении ком. вознагаждения на 3-4%.
а при том раскладе который вы предложили.. вот возьмите и посчитайте...

Комментатор · Пн сен 18, 2006 12:00

Средняя комиссия турагентства составляет примерно 10 % , если в среднем комиссия увеличивается на 3 % , то прибыль ......увеличивается на 30....это очень сложно? Специальным "гуманитарным" языком, да простят меня математики )))))

Наличие справки, не есть подтверждение здоровья.
И вообще ты её Вахе подарил.

DonChoa · Пн сен 18, 2006 12:19

Разговоры ни о чем....

Хватит скидки раздаривать - и будет прибыль нормальная....

Далее - все эти сети - фуфло полное, одное название....

Как работает Маня, так она и под новой вывеской будет работать....

Kain · Пн сен 18, 2006 12:21

Комментатор писал(а):Средняя комиссия турагентства составляет примерно 10 % , если в среднем комиссия увеличивается на 3 % , то прибыль ......увеличивается на 30....это очень сложно? Специальным "гуманитарным" языком, да простят меня математики )))))

Наличие справки, не есть подтверждение здоровья.
И вообще ты её Вахе подарил.

А вход в сеть сколько?- Может 30% а то и 40% дополнительных продаж, вот надо от этой суммы и вычесть стоимость входа. Так мне каца...... Не могли бы вы огласить всю формулу подсчетов целиком ?
А то как-то не убедительно......, хотя логично...

О ФИНГАРАНТИЯХ И АГЕНТСКИХ СЕТЯХ С ПОЗИЦИЙ GLOBAL TRAVEL?

Кто сейчас на конференции