Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Добрый день, начинаем онлайн эфир с Александром Шерстюковым (Sabre) и Сергеем Обрывалиным (Аэрофлот). Поговорим о проблемах и перспективах Sabre. Ваши вопросы приниаются по адресу news@tourdom.ru и через опцию "задать вопрос гостю онлайн эфира".

Ну что же, вопросов много. Начнем с главной проблемы - help desk. Агенты постепенно привыкают к Sabre, но сложности существуют. Выход пока один - техподдержка. А она не срабатывает - невозможно дозвониться. Что делать в таком случае?

Кстати, агентам нужна техподдержка ещё и потому, что Sabre нердко "зависает". В чем причина?

Друзья, присылайте Ваши вопросы поактивнее. Уже поступил первый вопрос в тему от Павла:
"Пожалуйста, определите четко, в каких случаях необходимо обращаться в Хелпдеск Sabre, а в каких в отдел конфигурации (или куда?) Аэрофлота. Кто за что отвечает? Ибо футбол Sabre-Su надоел". Александр, вопрос, видимо, к Вам.

Спасибо, Александр. Ещё один вопрос от Павла, не сей раз, к Сергею:
"Прокомментируйте пожалуйста телеграмму о запрете работать с Sabre через интерфейс UTSAccess". Сергей, что скажете?

С конфигурацией и интерфейсом разобрались, вроде бы. Теперь поговорим о любимой многими системе бронирования Amadeus. Какова её взаимосвязь с Sabre и будет ли она со временeм снята с использования? Агенты к ней привыкли и не желают расставаться.

А как быть с нестыковокй тарифов в Sabre и Amadeus? Турфирмы жалуются