Прочитала ветку. Хочется сказать несколько слов тем, кого терзают смутные сомнения о целесообразности сайта для ТА. Возможно, у них нет опыта успешного использования собственного сайта. Есть сайт-нет прибыли. Нет сайта-нет проблемы.
У нас он есть. Соптимизирован под поиск. Дает прибыль ежемесячно.
Да, ТА с сайтом лучше находиться в центре. Больше шансов цеплять клиентов. А мы в центре и сидим.
По поводу скепсиса о "всяко-разно наполненных сайтах". Да, ТА сложно обновлять сайт в том же темпе, что и оператору. Но когда наш сайт начал занимать неплохие позиции в поисковиках, то я поняла, что не стоит делать проблему из того, что на сайте хватает устаревшего материала. На нашем новогодние прайсы, конечно, не висят, но в некоторых разделах все еще завалялся весенний материал.
Клиент видит в принципе, что мы занимаемся направлением, которое его интересует, звонит или пишет, а далее его обработать - дело техники.
Интернет-заявки:
1. обеспечивают "свежую кровь": новую клиентуру. К примеру, рекламы в СМИ у нас уже давно нет. Соотв-но, новенькие попадают к нам по рекомендации или через инет.
2. позволяют работать над интересным материалом по самым различным направлениям. Мы любим инд. программы. Хотя я не наблюдаю их явного перевеса. Примерно половина интернет-заявок - пакетные туры. Так что совсем не обязательно ежедневно судорожно размещать новые СПО, чтобы продавать банальную Дораду или Шарм. Как ни странно.
3. обеспечивают прокорм зимой. От ТА, живущих за счет турецких продаж при мощной летней рекламе в СМИ, часто слышу скулеж по поводу невозможности нормально обеспечить себя зимой тем же Египтом с Таиландом. Интернет-продажи позволяют исключить из работы понятия сезон-не сезон или по крайней мере смягчить эту проблему.
Не поняла про 2000-3000 енотов/месяц за услуги. Мы платим совсем немного. И поситителей у нас совсем не тыщи. Но отдача есть!
Во всем этом проблема только одна: персонал! При раскрученном сайте необходимы грамотные люди, которые не впадут в ступор при звонке клиента: "У вас тут я вижу ... Бразилия. Мне нужно туда по делу в город Верхнебразильск, а потом я бы на солнышке повалялся недельку. Что посоветуете?"
Как видите, в основном плюсы.
Минусов пока вижу два:
1) приходится находить время на работу с сайтом, а где его, времени, много взять
2) нам звонять ТА-отморозки, которые принимают нас за ТО и готовы отправить своих клиентов через Пупкин-трэвэл. Не представляясь как ТА, отнимают время, задают пациентские вопросы, и бывает торлько минут через 10 разговора понимаешь, что время потрачено абсолютно зря!