ЭКСТРЕННЫЙ ОНЛАЙН-ЭФИР. ЕГИПЕТ: ЧТО БУДЕТ С ТУРИЗМОМ?

[Ведущий эфира]

Добрый день, уважаемые участники форума. Мы начинаем экстренный онлайн-эфир, посвященный чрезвычайной ситуации в Шарм-эль-Шейхе. Сегодня у нас в гостях Анна Подгорная, генеральный менеджер по продажам компании "Пегас Туристик", также на связи соэксперты - Светлана Голубничая, руководитель египетского отдела компании ICS Travel Group, а также Дмитрий Симонов, директор компании "Скайвей".

К сожалению, Юрий Щегольков ("Тез Тур") и Саид Нофаль, советник по туризму посольства Египта в Москве, не смогли сегодня подъехать, но накануне вечером наш корреспондент взял у г-на Нофаля блиц-интервью: с него и начнем, беседа пойдет, так сказать, в записи - с диктофона.
Пресс-релиз руководства группы компаний TEZ TOUR

Тем временем Анна Подгорная подготовится к эфиру.

К нам уже поступают вопросы и мы обязательно на них ответим. Используйте кнопку "Задать вопрос гостю онлайн-эфира" или e-mail news@tourdom.ru

[Ведущий эфира]

Итак, первый вопрос к Саиду Нофалю.

Господин Нофаль, Как вы оцениваете ситуацию в Шарм-эль-Шейхе после террористических актов? Как обеспечивается безопасность туристов на этом и других курортах Египта? Приняты ли дополнительные меры безопасности в отелях, аэропортах и на въезде в курорты?

[Саид Нофаль]

Президент прилетел в Шарм, дал указания по безопасности. Оттуда сразу вылетел в Хургаду для того, чтобы иметь уверенность, что на всех курортах Египта все спокойно на 100%. Усилили безопасность мэрии, министерства внутренних дел - не только места, где бывают туристы: в гостиницах, ресторанах, но и в аэропорту, и на автостоянках, и на дорогах, и на воротах, и везде-везде.

[Ведущий эфира]

Насколько ощутимыми, на ваш взгляд, будут последствия террористических актов для российско-египетского туризма?

[Саид Нофаль]

Конечно, это очень серьезное дело. Но я считаю, что эти акты - это несчастный случай. Конечно, в будущем подобные ситуации будут иметься ввиду. Но я считаю, что Египет для россиян - одно из основных направлений не толко летом, но и зимой. И мы с Россией будем делать все, что возможно для безопасности туристов. И вы в курсе, что президент Путин отправил телеграмму президенту Мубараку и выразил соболезнования, и отметил, что бороться с терроризмом нужно на международном уровне. Что касается изменений потока туристов… Возьмите весь мир сейчас. Где спокойно? Например, я разговариваю с людьми об авариях на самолетах. Но кто не летит? Поэтому если спад спроса и будет, то к началу ближайшего сезона все нормализуется. И это касается, кстати, туристов не только из России, но и из остальных стран.

[Ведущий эфира]

Считаете ли вы возможным запуск дополнительной рекламы туристических возможностей Египта в России?

[Саид Нофаль]

Этот вопрос рассматривается. И в ближайшие пригласим туроператоров из России в Шарм, чтобы там на месте вместе подумать, что нам делать по поводу рекламы, по поводу совместной работы. То же самое и с журналистами. В самое ближайшее время пригласим нескольких российских журналистов, чтобы они сами все увидели. И реклама, думаю, будет усиливаться.

[Ведущий эфира]

И еще один вопрос, который поступил вечером в понедельник от одной из наших читательниц по имени Ольга. Цитирую:
"...Находите ли вы необходимым (или хотя бы возможным) выпуск силами вашего ведомства специальных памяток-брошюрок по личной безопасности туристов в Египте и обеспечение российских турагентств этими буклетиками, чтобы турагентства раздавали их туристам? Поскольку в связи с последней трагедией, вероятно, появятся новые рекомендации для агентств и для туристов именно по безопасности."

[Саид Нофаль]

Все мы под Богом ходим. В Москве, например, бывают взрывы в метро. И что? Мы все равно там сидим, ходим. Если что-то случится - не убережешься. Поэтому давайте просто все вместе будем молиться, чтобы мир был безопасным. Не только в Египте, но и в России, и в Афганистане, и в Англии, и в Америке, и в Японии, и во всех странах мира. Вот вспомните: в Луксоре в 97-м была трагедия. Люди думали, что это только в Египте: Египет - это терроризм. И через несколько лет, когда это повторилось в нескольких крупных городах мира - даже в Америке - что это было? Это значит, что все главы государств должны, все страны должны бороться с терроризмом. Потому что терроризм - он везде. Поэтому, думаю, люди теперь и сами понимают, что неизвестно, что случится через 5 минут. Если, например, я сижу в здании, где сейчас живу. А через 10 минут случится какое-нибудь землетрясение. Откуда я знаю, что оно будет? А по инструкции в подобном случае нужно выходить на улицу и ждать. Мы просто надеемся на мир. А то всем людям придется сидеть дома за закрытой дверью и только кушать и спать.
Спасибо вам за заботу. И надеюсь, что в ближайшие годы и сотни лет в мире все будет спокойно.

[каталина]

Итак, это было интервью с Саидом Нофалем, записанное нашим корреспондентом в понедельник вечером. Мы тоже надеемся, что подобные трагедии больше не произойдут, но, тем не менее, сейчас нам предстоит разбираться с последствиями случившегося.
Анна, скажите, каковы первые последствия произошедшего? Теракты пришлись на выходные, когда в Египет традиционно вылетали чартерные рейсы из России. Как вели себя туристы, отправлявшиеся на курорт сразу после взрывов? Были ли те, кто не явился на борт?

[Анна Подгорная]

Мы ожидали гораздо худшей ситуации, поскольку отказавшихся у нас не было. Единственное, что мы предложили в случае если туристы передумали, чтобы можно было поменять страну – Турцию или Тунис. Это было для того, чтобы думать о людях, об их отдыхе, как так люди уже запланировали свой отпуск и уже были готовы лететь. Полной ануляции связанной именно с этим событием не было. Порядка 10 броней пребронировалось - всего это 20-25 человек.
Сейчас это предложение тоже действует. На данный момент потери продаж небольшие.

[каталина]

Насколько мне известно, в Европе в таких случаях существуют временные ограничения, например, TUI разрешил клиентам перебронировать туры до 5 августа. Вы тоже придерживаетесь этого принципа?

[Анна Подгорная]

У нас таких ограничений нет. Это связано и с тем, что глубина продаж небольшая и связано с тем, что мы сами принимаем решения. У нас нет рамок и соответствующих инструкций, мы сами решаем как ему вести себя в таких случаях. Определяющим является не только бизнес интересы, но и личные отношения к людям и трагедиям.

[каталина]

Анна, работают ли сейчас отели Movenpick и Ghazala Gardens? Что с туристами, которые там проживали? Много ли среди них россиян?

[Анна Подгорная]

Мне трудно комментировать эту ситуацию, поскольку наших туристов там не было, я могу предположить, что их разместили в других отелях. Ghazala не работает, Movenpick работает.