Антивирус писал(а):romeo писал(а):5. Есть пример ВОС на 5 дней. "Мегаполюс на Пелопоннесе", см. наш сайт http://www.ute.ru
Дмитрий, я посмотрел программу.
В связи с чем вопрос: а чем отличаются семинары от треннингов (мини-треннингов)?
Кто их ведет? И делите ли Вы участников на мини-группы?
Семинары конечно отличаются от тренингов, это разные вещи. На семинарах мы рассказываем о своём продукте (не перессказываем каталог и сайт, а делаем сравнительный анализ курортов и отелей, учим правильно бронировать, даём "ключи к продажам"). Читает семинар обычно специалист по направлению.
Задача тренинга - научить агента правильно общаться с клиентом, работать с возражениями, даются конкретные рецепты преодоления конфликтных ситуаций. Тренинг проводит штатный бизнес-тренер, дипломированный психолог, человек имеющий 5-ти летний опыт проведения тренингов для ТА. В этой программе 2 минитренинга для топ-менеджеров и директоров ТА - "Управление персоналом ТА" и "Техника успешных продаж". Форма обучения - ролевые игры на основе зимнего продукта УТЕ. В данном случае (группа небольшая, 20 чел) мы не будем делить группу.