Max Info писал(а):Вопрос, адресованный к Марии Соловьевой, касается уровня предоставляемых в Китае услуг. В одном из первых ответов, вы упомянули о том, что в Китай едут "обеспеченные люди". Не секрет, что такой контингент вполне оправданно желает знать, что и какого уровня он получит за свои немалые деньги?
Что из себя представляют китайцы и как относятся к российским туристам?
Каков уровень, инфраструктура и сервис отелей?
Каков уровень предоставляемых услуг по сравнению с другими странами данного региона и другими туристическими направлениями вообще?
В частности вашу тезку Марию интересует и такой конкретный вопрос:
"Известно, что хорошие русско-говорящие гиды есть только в крупных
городах, как Пекин, а в небольших, типа Ханчжоу, Лоян - только отбарабанят свой текст От и До, и все. Некоторые клиенты остаются недовольны. Эта проблема как то будет решаться?"
Китай - специфичная страна, которую нужно уметь преподнести, и от того, каким образом это будет сделано, такое впечатление у туристов и останется. Важную роль в этом играет принимающая компания, а главное, ее сотрудники и гиды.
В Китае, к сожалению, существует серьезный языковой барьер. Если в крупных городах еще хоть как-то можно объясниться по-английски (а в исключительных случаях и по-русски (например, на Хайнане)), по в мелких городах - беда! Без помощи русскоговорящего гида обойтись порой бывает очень сложно. Однако в силу того, что китайцы по сути - очень дружелюбный народ, они всегда страются помочь иностранцу.
Уровень русскоговорящих гидов - самый разный. Как в крупных, так и в мелких городах есть гиды разных квалификаций. Заранее предугадать гида какого уровня предоставят для работы с туристами, к сожалению, невозможно. Ведь плохо говорящий гид в нашем понятии для китайца может быть гидом с хорошей квалификацией. Так что бывает всякое. Главное, как к этому относится. Если туристы заранее подготовлены, то и на общих впечатлениях о стране это не отразится.
Отельная база Китая - достойная. Строится много новых отелей, проводится реновация старых. Инфраструктура отелей как городских, так и пляжных, соответствует европейским стандартам. А в сочетании с восточным гостеприимством, все это располагает к комфортному размещению. При выборе городских отелей, конечно, необходимо руководствоваться расположением отеля по отношению к основным достопримечатальностям или выставочным центрам, а при выборе пляжных отелей на о.Хайнань - бухтой и наличие тех или иных дополнительных услуг в отеле.
