ПУКЕТ: ДИНАМИКА ВОССТАНОВЛЕНИЯ СПРОСА?

[Max Info]

Доброго ТурДня, уважаемые посетители форума!

29.11.2005 в 12.00 в нашей студии будет проходить эфир "Пукет: Динамика восстановления спроса?". Уже прошел почти год с трагических декабрьских событий 2004 года в Юго-Восточной Азии, которые сильно ударили по туризму в этом регионе. В Таиланде, сильнее других, пострадал остров Пукет. Последствия разрушений и общая нестабильная обстановка на острове были столь серьезными, что российские ТО тогда были вынуждены в срочном порядке прервать уже "запущеные" чартерные программы, терпеть большие убытки и возвращать туристам и ТА, оплаченные ими деньги за несостоявшийся отдых.

Несмотря на то, что страсти уже давно улеглись, а большинство отелей и туристических зон на Пукете уже восстановлены, большинство ТО в начале этого зимнего сезона, все-таки очень осторожно подходили к вопросу организации прямых чартерных программ на остров, в том числе и рейсов на горячие, новогодние даты.

О том...
- Насколько инфраструктура острова Пукет сегодня готова к приему туристов,
- Как идет продажа туров с прямым перелетом на остров,
- Наконец, насколько все это влияет на цены турпакетов на Пукет
...в нашей студии, в прямом эфире, поделится приглашенный нами эксперт - Татьяна Дашкова, старший менеджер по ЮВА компании "Роза Ветров", которая, несмотря ни на что, рискнула поднять собственный прямой чартерный рейс на Пукет на Новый Год.

Соэкспертами со своих рабочих мест в прямом эфире будут выступать ее коллеги по данному направлению:
- Любовь Гулидова, директор направления экзотических маршрутов компании "Капитал Тур".
- Татьяна Градова, исполнительный директор компании "Южный Крест".
- Николай Салихов, директор принимающей компании в Таиланде "Ivan Susanin Co.Ltd."

Свои вопросы по данному эфиру к нашим экспертам, Вы можете присылать любым удобным для вас способом: активировав строку-кнопку - "задать вопрос гостю он-лайн эфира", или направлять по адресу: news@tourdom.ru, или присылать мне в личку до или прямо во время эфира. Автора самого конструктивного вопроса ожидает приятный приз от ИС "Банко".

[Любовь Гулидова]

Добрый день!

хотелось бы начать разговор с вопроса № 1, который сейчас в первую очередь волнует туристов и агентства. Я говорю о вопосе: - Насколько инфраструктура острова Пукет сегодня готова к приему туристов.

Небезизвестен факт того, что восстановлена и чартерная программа с прямыми перелетами на Пхукет (а/к Трансаэро). Прямые рейсы начинают полеты уже с 30 ноября 2005 года и компания "Капитал Тур" является одним из консолидаторов данной чартерной программы. В связи с этим мы организовали ознакомительный тур на остров Пхукет с первым вылетом прямого рейса 30.11.05, дабы агентства самостоятельно могли убедиться в том, что отдых их туристов не будет омрачен никакими последствиями цунами.
Для тех, у кого нет возможности увидеть остров собственными глазами, обрисую ситуацию:


Не хотелось бы быть банальной, но основная суть лежит в этой фразе: инфрастуктура острова полностью восстановлена.

Цитируя тайцев: на данный момент остров представляет собой ровную копию того, что с ним было 24.12.2004 (то есть за 2 дня до ценами). 99% гостиниц были восстановлены и в полноценном режиме принимали туристов уже в феврале 2005 года, многие попросту пользуясь случаем, закрылись на плановый ремонт, либо не открывались, как Le Meridien, что бы просто не терять деньги, т.к. отток туристов на момент зимы 2005 года было очень заметным. Последняя гостиница, которая до сих пор не приступила к работе - это Phuket Impiana Cabana, открытие состоится в начале декабря 2005.

Также в ферале 2005 года полноценно начали работать рестораны, бары, дискотеки, экскурсионные маршруты. Это касается также и пляжа Патонг, по которому пришелся наиболее сильный удар. По официальным данным эпидемиологическая обстановка является нормальной.

Отдельно хотелось бы заметить, что сильнейший удар пришелся не на остров Пхукет, а на провинцию Као Лак, котроая расположена севернее Пхукета, в сторону Бирмы. Этот курорт не является широко распространенным на российском рынке, именно поэтому основная информация в России предоставлялась об острове Пхукет.

Если говорить о ситуации на острове так сказать в ржиме "он-лайн", то сейчас на острове отдыхает довольно много туристов. Да, конечно, произошел отток - примерно на 30 %, если говорить о ноябре 2005 года в соотношении к ноябрю 2004 года. Но тем не менее сейчас на пляжах Пхукета отдыхает большое количество Китайцев, Шведов (хотелось бы заметить, что именно Шведы в основном пострадали от последствий цунами 2004 года), Немцы, Англичане, Японцы, Финны. Из европейских стран уже летают чартерные программы на Пхукет. С местами в гостиницах Пхукета на высокие даты также намечается проблема, что говорит о довольно высоком спросе.

Снова прибегая к словам жителей острова: корейцы прилетают отдыхать тысячами. Конечно же, они ожидают снижения спроса в этом году, но прогнозы не являются пессимистичными. Речь идет об оттоке по соотношению к прошлому году в размере 30% ноябрь-декабрь и 20% январь -февраль.

Также хотела бы заметить, что не только москвоские компании решили выполнять чартерную программу на Пхукет, к примеру, из Новосибирска летит несколько прямых рейсов на новогодние даты.

Буду рада ответить на любые вопросы.

[Max Info]

Я рад приветствовать Любовь Гулидову в нашем эфире и, заодно, представить еще одно интересное мнение топ-менеджера крупного российского туроператора, который, к сожалению, пожелал остаться неизвестным.
Итак, я набираю его номер....


Добрый день ...!

[Человек в маске]

Добрый день, рада тебя слышать Макс!

[Max Info]

Хотел бы с тобой коротко пообщаться относительно твоего отношения к продажам по тайскому направлению в этом году. Это ведь как раз твоя ответственность.

[Человек в маске]

А что конкретно ты хочешь узнать?

[Max Info]

Насколько мне известно, Ваша компания не стала брать никаких блоков на прямые рейсы на Пукет. Почему?

[Человек в маске]

На самом деле, по моему мнению, к этому есть несколько причин.
Во-первых, перевозки в Тайланд сейчас очень много, намного больше, чем рынок может переварить. Особенно это касается Бангкока. Поскольку у нас большие блоки именно на Бангкок, у нас много головной боли именно по их реализации, о Пукете даже думать не приходится.
Кроме того, на Пукет сейчас заявлена цепочка Трансаеро, билеты на которую по копеечной цене сейчас находятся в открытой продаже – бери – не хочу. В общем, мы не стали рисковать, поскольку мы все-таки коммерческая организация, а не благотворительное общество.
Во-вторых, после прошлогоднего цунами российские туристы вообще с большим трудом едут на Пукет. Да, немцев, англичан, итальянцев и других иностранцев там сейчас много. Количество же русских незначительно. Потому что в представлении русских клиентов по последствиям цунами у них сложился определенный стереотип – голая земля, все в руинах, людей нет, и весь песок усеян трупами. Дословно туристы говорят следующее: «Ой, только Пукета мне не надо, а то еще мой ребенок откопает в песке какой-нибудь пальчик или ножку. Предложите лучше что-нибудь еще». Как с этим бороться, мы не знаем. И нужно ли?

[Max Info]

А действительно, вышеупомянутая цепочка на Пукет, первый вылет которой, по графику осуществляется завтра, 30.11.2005 года, по мнению многих, может иметь весьма печальные для себя последствия.
А именно - "гореть синим пламенем". Уже сейчас турпакеты на ближайшие даты предлагаются по цене чуть дороже 500 долларов. Да и загрузка на ближайшие рейсы аховая.
Вопрос ко всем участникам эфира, а в особенности к консолидаторам и блочникам данной цепочки: "Вы не поторопились?" (Поднять цепочку до восстановления спроса) или "Не опоздали?" (заявив ее и стартовав очень поздно)

[Татьяна Дашкова]

Добрый день, уважаемые коллеги, спасибо за внимание к теме сегодняшнего эфира, надеюсь, для вас он сегодня будет интересным.
По поводу чартерной цепочки «Трансаэро», вылет которой состоится завтра, мнения сильно расходятся. Еженедельно в Бангкок летит более 12 самолетов – это и Аэрофлот, и «Тайские авиалинии», и авиакомпания «Сибирь» и авиакомпания «Красс-эйр» и несколько рейсов авиакомпании «Трансаэро». Ситуация с загрузкой на конец ноября и первую половину декабря достаточно сложная. Поскольку цепочка авиакомпании «Трансаэро» на Пукет стартовала несколько позже остальных рейсов, они оказались в более сложном положении по времени продаж. Загружать первые рейсы этого чартера компании практически не успевают.
Большинство туристов, которые летят отдыхать на Пукет в конце ноября и первой половине декабря, пользуются рейсами до Бангкока, с остановкой в Бангкоке либо без нее, тем более, что компания «Тайские авиалинии», которая вышла на наш рынок в начале ноября этого года дает максимальные скидочные тарифы на внутренний перелет Бангкок – Пукет – Бангкок. Вот почему наша компания решила не брать блок на цепочке авиакомпании "Трансаэро" и ограничиться разовым новогодним прямым рейсом на остров Пукет. В то же время могу сказать, что на протяжении ноября месяца и начало декабря мы регулярно отправляем туристов на остров Пукет – на данный момент это примерно 30 процентов всего нашего потока в Таиланд. По сравнению с ноябрем прошлого года, пропорция более скромная, но буквально с каждым днем мы видим динамику восстановления спроса.

[Max Info]

Насколько я понял, непосредственным участникам данной чартерной цепочки, на мой вопрос о ее перспективах и настоящем состоянии - нечего ответить. Ну, что ж, молчание - знак согласия.

Поэтому я сразу перейду к следующему вопросу, для чего процитирую информацию из наших новостей "БАНКО" от 27.12. - 30.12.2004 года:
"Пхукет: частично повреждены здания и объекты инфраструктуры. В большинстве отелей (всего их пострадало около 30) следы подтопления, есть разбитые стекла. В некоторых выведена из строя часть номерного фонда. Сильно разрушены постройки на пляжах и у бассейнов. Местами перебои с электричеством."

Насколько восстановлены инфраструктура и отели курорта сегодня?

Посетителя форума andreas интересует тот же вопрос:
"Насколько я знаю, большая часть посторек, баров ресторанов да и отелей на Патонге было разрушено! Насколько быстро тайцы востановили Патонг и увидим ли мы его в той же красе в которой он был ДО цунами!"

[Татьяна Дашкова]

Хотелось бы также сказать несколько слов по поводу ситуации на Пукете на данный момент. Отслеживать ситуацию на острове, состояние отелей и пляжей мы начали с конца декабря прошлого года – буквально с первых дней после цунами. И первые отзывы получили от тех «смелых» туристов, которые, несмотря на природный катаклизм, решились встретить 2005 год на острове Пукет, в непострадавших его районах. После возвращения практически все эти туристы звонили нам со словами благодарности и говорили о том, что отели и пляжи в нормальном состоянии, экскурсионная программа организуется в обычном режиме, был «перекрыт» только района пляжа Патонг. В январе 2004 года спроса на Пукет не было вообще, но уже в начале февраля мы получили информацию от наших тайских партнеров, что большинство отелей и курортных зон восстановлены и что в первых числах февраля к ним прилетают первые чартеры из Германии, Дании и Италии. Мы решили отправить группу агентств на Пукет в начале февраля, чтобы своими глазами убедиться, какова обстановка на острове и можно ли отправлять туда туристов. После возвращения этой группы отзывы были только прекрасные – восстановительные работы во всех районах, кроме пляжа Патонг, были завершены, были открыты все рестораны, дискотеки, массажные салоны, в полном объеме организовывалась вся экскурсионная программа. О цунами напоминала только пожелтевшая трава на газонах некоторых отелей и завершающиеся восстановительные работы в нескольких гостиницах. Могу сказать, что именно участники этого рекламного тура на протяжении всего летнего и осеннего сезона наиболее активно отправляли своих туристов на Пукет, поскольку убедились своими глазами, насколько это красивое и безопасное место.
На мой взгляд, очередной всплеск спроса на Пукет начался с конца октября – начала ноября после того, как многие агентства побывали в инфотурах на Пукете и также имели возможность убедиться в спокойной обстановке на острове. И еще один момент. Пожалуй, от туристов, которые побывали на Пукете весной, летом и осенью 2005 года, я получала самое большое количество благодарностей за великолепный отдых – поскольку поток туристов был не таким большим, у гидов принимающей компании была возможность уделить максимум внимания каждому из туристов.

[Max Info]

К нам сейчас готов присоединиться Николай Салихов, директор принимающей компании в Таиланде Ivan Susanin Co.Ltd, который поделится своими мыслями относительно настоящего состояния Пукета.

[Николай Салихов]

Max Info
Спасибо за представление и добрый день Уважаемые Коллеги.

Позволю себе так же поддержать Любовь Гулидову и возможно немного добавить. По итогам этого года на Пукете действительно будет немного меньше туристов, чем в прошлом, но наверно благодаря цунами (хоть и звучит немного кощунственно) многие отели отремонтировались, даже если не пострадали, сервис улучшился на порядок, а сам остров получил новый огромный шопинг центр и систему предупреждения, которая должна быть закончена к концу этого года и частично функционирует. Прогноз на этот сезон, в течении следующих несколько дней, люди массово начнут заполнять Пукет и к Февралю Пукет уже достигнет своего обычного потребительского спроса, более того возможно что в течении года спрос на Пукет будет стремительно возрастать.

Не соглашусь с Человеком в маске, большинство туристов вполне адекватно реагируют на предложения по Пукету, многие с удовольствием едут. Мы лично начали принимать на Пукете с Июня месяца этого года и первоначально отправляли туда самых лучших клиентов, так как уровень сервиса высок, цена низкая и остров восстановлен. В то время (до середины лета) нам приходилась объяснять публично о том что не один труп в морской воде в условиях тропиков не пролежит так долго. Но подобных вопрос с того времени не возникает. В действительности на Пукет летом не ехали люди, которые ожидали бросовых цен или не отличались особым умом, что бы оценить ситуацию. В настоящий момент спрос стабильный, февраль будет отличным месяцем для Пукета …

Насколько восстановлены инфраструктура и отели курорта сегодня?

Курорт не только востановлен, но и лучше чем он был до цунами.

[Max Info]

И все-таки спрос на Пукет восстанавливается очень медленно. Если на самом острове все отели и вся инфраструктура уже давно восстановлены и находятся в ожидании российских туристов, почему же российские туристы еще не готовы в массе своей воспользоваться таким заманчивым предложением, тем более, что цены на подобные удовольствия сейчас крайне низки?
Или "маска" все-таки права и наш турист еще живет предубеждениями и страхами прошлогодней давности?