ДРУГОЙ ТУНИС - 2: "ИННА ТУР" ЛОМАЕТ СТЕРЕОТИПЫ НАПРАВЛЕНИЯ.

[Максим Пашков]

Доброго ТурДня, уважаемый посетители онлайн эфиров!

Тема настоящего эфира не случайна. Чередование эфиров по направлениям и компаниям с эфирами на общественные темы уже стало доброй традицией. Этот эфир посвящен Тунису - одному из самых противоречивых летних направлений. До сих пор для многих является загадкой его позиционирование и его истинные скрытые возможности. В итоге, уже не один оператор проявивший пренебрежение, излишнее рвение или неаккуратность в свое рвботе по Тунису, пал в саморазрушительной битве за это притягательное, но непростое направление, которое сейчас полно предрассудков, заблуждений и уже обросло легендами. Ходят слухи, что, якобы, и качественного отдыха и сервиса там не существует, и партнеры и отели ведут себя крайне некорректно по отношению к российским операторам и туристам, и экскурсионные возможности там не столь обширны. Список подобных мнений о направлении можно продолжать довольно долго.

Наступает летний сезон. Насколько верны вышеуказанные мнения? Что ожидает нас в Тунисе в этом году? Изменилось ли что-нибудь?Каков он и его возможности на самом деле?
Кто сможет адекватно, интересно и убедительно ответить на все эти и другие вопросы по Тунису? Вероятнее всего компания, которая была в числе его первооткрывателей, которая подходит к работе с данным направлением с любовью, кропотливо, вдумчиво, компания, которая старается в своей работе использовать весь его потенциал и рассматривает его гораздо шире, чем еще одну пляжную массовку.

Искать долго не пришлось, тем более, что практически год назад уже имел место довольно популярный эфир "Другой Тунис", в котором участвовали представители компании "Инна Тур" и, который и сейчас, согласно беспристрастной статистике, остается наиболее посещаемым и обсуждаемым эфиром из тех, что были посвящены какому-либо направлению или стране. За прошедшее время многое поменялось, произошло много нового и интересного - может стоит продолжить и наконец по иному взглянуть на это направление и его возможности?

Итак, представляем вашему вниманию 2 часть - продолжение популярного эфира - "Другой Тунис - 2: "Инна Тур" ломает стереотипы направления", который пройдет 27.04.06 с 12.00 до 15.00 здесь на нашем сайте http://www.tourdom.ru.
Нашими экспертами будут:
- Константин Тополев, руководитель отдела «Тунис» компании "ИННА Тур".
- Красичкова Наталья, менеджер агентства "Гринэкс"-Таганка".
- Ирина Шешина, менеджер агентства "МГП-Ступино".


Ваши вопросы к эксперту вы можете присылать любым удобным для вас способом: активировав строку-кнопку - "задать вопрос гостю он-лайн эфира", или направлять по адресу: news@tourdom.ru. Кстати, теперь на нашем портале появилась новая комната - "Онлайн эфиры", в которой во время проведения эфира вы можете в режиме онлайн следить за всеми вопросами, поступающими в студию, а также за тем, какие из них уже озвучены перед экспертами.

P.S. Вероятно большинство из вас уже заметили, а многие уже побывали в нашем новом разделе, ресурсе - "Сообщество" (TourdomProfi), обладающим широкими возможностями для установления и развития профессиональных контактов, для организации открытых и закрытых конференций (форумов) и использования массы других уникальных и полезных сервисов. Участие в ресурсе - "Сообщество" (TourdomProfi) это погружение в мир неограниченных возможностей и доступ к получению сильнейших инструментов в своей профессиональной деятельности. Присоединяйтесь.

[Максим Пашков]

Начну эфир с итогов, которые я подвел в первом эфире "Другой Тунис" под ником Шевалье. За прошедшее время мало, что поменялось, поэтому публикую пости без изменений:

Вопрос то не в том, что данное направление имеет массу недостатков, а в том, что не имеет сколь-нибудь ярко выраженных достоинств, по сравнению с той же Турцией, Египтом, ОАЭ, Тайландом, Испанией, Италией, Францией или Грецией. Заметьте, у каждой из вышеперечисленных стран - есть свое ярко выраженное лицо, которое они создавали и всячески лелеяли годами, своя изюминка, на которую они давят, привлекая соответсующие сегменты туристов. Причем это сделано и уже вбито в головы людям так, что говоря в туристическом смысле, как о направлении, например, Турция - пред нами тут же предстает ее соответствующий образ, ее изюминки, ее лицо. То, что ее среди всех ярко выделяет и является основой ее имиджа, характеристикой, за которую мы готовы отдать свои деньги. Также, когда мы говорим Тойота, Ауди, Панасоник, Самсунг, Сийменс и т.п. или Греция, Италия, Египет - то же самое.
Вопрос в том, что Тунис, в отличие от других, возможно даже менее интересных стран, имеет неумелый брендинг и пиар самого себя, как привлекательного направления, говоря о себе, как о месте отдыха сразу обо всем, и ни о чем конкретно, сразу для всех, и ни для кого в отдельности. В результате, он не только не сделал себя как выделяющееся и интересное направление, а наоборот, создал себе имидж серого, заурядного и ничем толком не выделяющегося направления, который, к своему горю, он еще и всячески поддерживает на практике.
Продажа, продвижения страны, по сути ничем не отличается от продвижения любого другого товара и бренда покупателю и нуждается в том же качественном и четком брендинге и позиционаровании, которого здесь и в помине нет. А если нет четкого имиджа, нет своего ярко выраженного лица - то, уж извините, по всем законам бизнеса, - нет и четкой клиентуры, нет приверженцев и поклонников.
Если такого нет, не беда, это всегда можно создать искусственно. Но, для того, чтобы изменить ситуацию нужны годы, иной подход и усилия многих, в том числе и государственных структур...а это приходит не скоро...
Отсюда, тема "Другой Тунис" для данного направления весьма актуальна и то, что она поднимается, говорит о том, что компания Инна-Тур и в частности Константин, не плывут банально по течению, а видят "язвы" направления и пытаются найти адекватный, достойных выход из тупика.


Итак, вопрос и сегодня остается открытым - в чем заключаются изюминки, основные преимущества и уникальный образ Туниса?

[Константин Тополев]

Начнем с того, что Тунис как направление пляжного отдыха существует на рынке как минимум 13 лет. Как вы верно отметили в анонсе эфира, "Инна тур" – один из туроператоров, которые считаются первооткрывателями этого рынка. И у нас есть приз «Золотой жасмин» от правительства Туниса за вклад в развитие въездного туризма в страну.
Но дело в том, что Тунис, наверное, то направление, которое имеет ряд преимуществ перед другими, но, как вы заметили, недостаточно четко позиционировано на рынке, чтобы иметь свой уникальный образ. Давайте попытаемся его сформировать.

[Константин Тополев]

Итак, изюминки Туниса - то, что он может предоставить туристу и ради чего туда стоит ехать:

1. Поскольку Тунис это пляжное направление летнего отдыха - это длинный сезон. Длинный сезон, когда в море можно купаться. Сезон начинается с конца апреля, кстати, сегодня - первый вылет. Заканчивается он в конце октября.

2. Лучшего побережья на Средиземном море не существует. Я имею в виду качество береговой линии для купания, для отдыха на море. Лучшего песка, лучшего песчаного берега этом регионе просто не существует. Это натуральный природный песок, очень мелкий, очень комфортный, белый, и соответственно, удобное дно - сход в море очень плавный, что хорошо подходит для детей. Поскольку он песчаный и плавный сход на глубину, все выглядит очень красиво и чисто.

3. Тунис – все-таки, это страна, где очень широко развиты традиции талассотерапии – восстановительного отдыха. Не просто пляж, а это еще и рекреационный отдых, и действительно самые сильные традиции талассотерапии. Это подтверждает что, очень широкая отельная база, в которой есть собственные центры талассотерапии. Технологии – французские, традиции перенесены из Франции. И когда мы продаем услуги талассотерапии в Тунисе, мы говорим, что это так же качественно, как во Франции, но только дешевле. Качество услуг талассотерапии в Тунисе действительно достойно. Баланс «цена – качество» соблюден.

4. Отдых в Тунисе - это бюджетный отдых. Если сравнивать с альтернативными направлениями, которые существуют, и всегда агенты будут сравнивать Тунис с другими направлениями. Мы всячески пытаемся уйти от сравнения Туниса с другими направлениями, поскольку он особенный.

5. Отдых в Тунисе - это тусовка. Всегда все привыкли к милой Турции, но позволим себе такое сравнение. Концепция отдыха в Турции - это отдых на территории отеля. Что касается Туниса, то это отдых в стране.
Все-таки отдых в стране подразумевает чуточку большую активность самого туриста – не пассивное пребывание в отеле. Хотя и для таких «лентяев» у нас есть предложения.

[Максим Пашков]

Все-таки от Турции вам не уйти. Вопрос от Татьяны Селивановой:

Костантин, здравствуйте! Прошу Вас рассказать, почему именно Тунис? Почему не Турция?

[Константин Тополев]

Не надо меня спрашивать – почему. Я не могу ответить на этот вопрос. Просто мне нравится эта страна.
Мне нравится атмосфера, мне нравятся люди. Нравится кухня, нравится отсутствие массы ограничений, свойственных другим арабским странам…

[Максим Пашков]

Костя, а сколько раз вы были в Тунисе?

[Константин Тополев]

По моим подсчетам, 39.
В среднем – четыре раза в год.

[Наталья Красичкова]

Хотела бы добавить к ответу Константина. Российские туристы все еще продолжают остерегаться новых направлений, и в выборе перед страной останавливаются на той же Турции. Проблема в том, что агент редко когда предложит туристу как альренативу Тунис. А причина этому - отсутствие информации. На собственном опыте, побывав и в Тунисе и в Турции, могу сказать, что Тунис ничем не устпает. Не в каждой стране можно найти столько видов туризма (если так можно сказать)
- это и семейный отдых, с полноценной инфраструктурой;
- это лечение, с различными направленностью, т.к. одно из важных направлений -талассотерапия;
- это и контраст культур, для туристов которые хотят объеденить пляжный отдых с познавательным. Тунис- это арабская страна с французским оттенком.
- это и романтический отдых
- а так же экзотическое путешествие.
Так что, в первую очередь надо переориентировать не туристов на страну, а самих агентов.

[Максим Пашков]

Контантин, указанные вами "прелести" Туниса вполне объективны, я даже не буду по ним с вами спорить, поскольку почти все из них сам могу подтвердить, например - пляжи и песок там просто великолепны. Однако у Туниса есть и еще одна сторона, изюминка - богатая экскурсионная программа. Почему то вы ее вообще не упомянули, или в этом году в экскурсионных программах по Тунису не прибывилось ничего нового?

Вопрос от Дениса:
Ожидается ли в этом году расширение экскурсионных программ? Не стандартных Сахара и Тунис, прогулки на кораблях и квадроциклы, а что-то совершенно другое? Например, мало кто знает что в Тунисе была русская колония в Бизерте организованная во время гражданской войны. Это наша история и многим бы из отдыхающих также было бы интересно узнать о ней - ведь есть же спрос на однодневные экскурсии в Тунис-Карфаген-Сиди Бу Саид.

[Константин Тополев]

В прошлом сезоне мы начали, а в этом году - закончили разрабатывать новый экскурсионный продукт в Тунисе. Суть его в том, что разработан маршрут по образцу европейских экскурсионных туров с ночевками во всех пунктах пребывания с совершенно иным методом подачи материала и посещением, скажем так, малоизвестных туристических мест: Тубурбо Маджюс, Сбейтла, Дугга…
Программа называется «Античная корона Африки», ее полное описание можно найти на сайте компании Инна тур. Она рассчитана на восемь дней, из которых четыре экскурсионных. По желанию программа может быть продлена на отдых в любой гостинице из предлагаемых Инна тур. Даты заезда по программе фиксированы, два раза в месяц.
В высокий сезон (август, сентябрь) мы не будем предлагать эту программу, так как по погодным условиям смотреть экскурсии в жару совершенно некомфортно. А в ближайшем будущем мы планируем сделать программу круглогодичной.

[Максим Пашков]

Вы упомянули названия "малоизвестных туристических мест" - Тубурбо Маджюс, Сбейтла, Дугга... Названия, а тем более места для агентств, и уж точно, для клиентов, - действительно малоизвестные. Когда я был в Тунисе, мне, к сожалению, не удалось их посетить. Мало того, я и слышу о них впервые. Вы меня заинтриговали!

Не могли бы вы хотя бы в двух словах обозначить, чем интересны эти города?

[Константин Тополев]

Основную часть памятников истории в Тунисе оставили после себя римляне. Все упомянутые места – прекрасно сохранившиеся развалины римских городов, куда действительно редко возят туристов, особенно в Сбейтлу.
В этом и состоит новизна: эта программа замечательно укладывается в нашу философию «Другой Тунис», потому что мы показываем места, на самом деле малоизвестные. Поэтому программа может быть интересна самому широкому кругу туристов – архитекторам, историкам, студентам, и просто людям, желающим расширить свой кругозор.
Уникальность программы еще и в том, что у нее есть автор – частное лицо – и она запатентована.

[Наталья Красичкова]

Вообще Тунис интересная страна. Тунис - не та страна, где большую часть времени нужно проводить в отеле: возможные недостатки в сервисе окупаются разнообразием местного колорита, в первую очередь экскурсиями. Я думаю, что туристам было бы очень интересно знать, что женщины в этой стране имеют больше преимуществ, чем мужчины. Тунисские мужчины даже полу в шутку, а полу всерьез называют Тунис "страной победившего феминизма", где напротив - ущемлены права мужчин. К примеру, женщину за рулем атомобиля нельзя останавливать патрульному, даже если она нарушила правила дорожного движения. Честно говоря, больше такой страны я не знаю:))) Если муж изменит жене и она об этом узнает, тому мужчине станет худо не только по тому что развод неизбежен,так почти все свое имущество он передаст в руки жене, и самое страшное что ему грозит -это тюремное заключение. И все это зделано лишь для того что бы перейти ступень арабского менталитета и за несколько лет культивировали "умеренный" ислам с современным лицом ))). В Тунисе не носят арабских национальных одежд... и вообще об этом исключении арабского мира можно очень много говорить. Мне кажется это очень интересная черта Туниса, и ее надо обязательно упоминать во всех экскурсионных программах. Тунис надо смотрет и удивляться. Потому что больше такого нет нигде.

[Константин Тополев]

Кстати, о феминизме. Ныне покойный первый президент Туниса Хабиб Бургиба ввел правило каждый год принимать по закону в пользу женщин. Учитывая, что страна обрела независимость в 1956 году, можно подсчитать, насколько расширились права женщин за эти годы.