WEBMASTER - ПОВЕЛИТЕЛЬ СЕТИ: КАК СДЕЛАТЬ ВАШ САЙТ № 1?

[Максим Пашков]

В этом эфире мы не будем рассуждать о том, что Интернет перспективен в качестве рекламной площадки для приобретения новых клиентов - это и так знает каждый продвинутый пользователь, - Интернет во многих туристических компаниях уже занял 1-ю строчку по объемам продаж, обойдя не только "Туризм и отдых", но и рекомендации знакомых (сарафанное радио). Теперь даже появился целый пласт турфирм, которые рекламируются и приобретают клиентов практически исключительно через Интернет ("1001 Тур", "Бизнес Океан").

В этом эфире, 30.01.07 с 12.00 до 15.00 с нашим экспертом Ириной Ворошиловой, руководителем агентства "Т-Р-А: Туризм - Реклама - Интернет", а также удаленно из США с Асей Патрышевой владельцем "Travel.Ru" мы намерены обсудить то, что еще ни разу не обсуждалось в онлайн эфирах прежде, но то, что сегодня имеет ключевое значение для выживания и преуспевания каждой турфирмы - как правильно, эффективно и за наименьшие деньги раскрутить свой сайт в Интернете и привлечь к нему потенциальную аудиторию.

"Что же здесь особенно сложного? - спросит кто-то, - Это же элементарно. Чем больше заплатишь, тем получишь наилучший результат". Да!? Если бы все было так просто!? Но не зная специфики и ньюансов рекламы в Интернете, можно пустить большую часть денег на ветер, в то время, как твой конкурент может добиться гораздо большего эффекта за значительно меньшие капиталовложения. В глобальном гиперпространстве свои правила игры и их должен знать каждый бизнесмен, намеренный добиться от рекламы в Интернете наибольшего и наилучшего эффекта.

Ключевые вопросы эфира:
- Каковы теперь требования посетителей интернета к туристическим сайтам?
- Какой бюджет оптимален для рекламы в Интернете? Что и за какие деньги можно получить?
- Каким образом нужно оптимизировать свой сайт для его наиболее эффективного участия в поиске клиента о туризме в Интернете?
- Какие сайты, порталы, поисковые системы наиболее эфективны для размещения рекламы в Интернете? Какова их цена, их достоинства и недостатки?
- Какие существуют методы и способы увеличения посещаемости сайта и привлечения новых клиентов? Какова законность и эффективность каждого из них?
- Стоит ли пользоваться услугами компаний, предлагающих раскрутку сайтов через почтовый спам? Каковы их плюсы и минусы?
- Для каких компаний наиболее эффективно привлечь своего интернет-специалиста, а для каких передать работу по раскрутке своего сайта специальным рекламным агентствам? Каков эффект и цена вопроса?



Ваши вопросы по данной теме вы можете присылать активировав строку-кнопку - "Задать вопрос гостю онлайн-эфира" (находится над этой репликой, под строкой с названием эфира).

[Максим Пашков]

Добый день, уважаемые посетители онлайн-эфиров!

Начинаем данный эфир с реплики Михаила Сысоева:
Опять реклама поисковиков и контор по изготовлению и раскрутки сайтов?

[Ирина Ворошилова]

Надо ли поисковики рекламировать? Их всего у нас три штуки, и они в рекламе совершенно не нуждаются – ни Rambler, ни Yandex, ни Google.

На вопросы по изготовлению сайтов отвечать не буду, потому что есть специализированные фирмы, которые на этом специализируются. В данном эфире мы обсудим наиболее актуальный для каждой турфирмы на сегодняшний день вопрос – как наиболее эффективно дать рекламу в Интернете, в чем мы имеем более, чем десятилетний опыт, который, я надеюсь, многим пригодится.

[Максим Пашков]

Перед тем, как рекламировать сайт, его все-таки необходимо правильно сделать. Очевидно, что на кривой и бездарный сайт, любое количество посетителей мало что даст.

Каковы основные требования должны быть выполнены или приняты во внимания турфирмой при создании своего сайта, чтобы ее реклама в Интернеты дала наибольший эффект?

[Ирина Ворошилова]

Пользователь должен увидеть на сайте в нормальном текстовом виде информацию, за которой он пришел. Если он ее не увидит, то туров компания не продаст. В очереди стоит еще штук двести таких же сайтов – конкурентов.

Сайт турфирмы должен помогать продать тур. Это значит, он должен быстро загружаться. Чтобы посмотреть на цены тура и картинки, не нужно ставить никаких дополнительных флеш-плагинов…Это значит, что многие фирмы делают навигационные меню на Java-скрипте. И без соответствующего плагина пользователь не сможет даже зайти на сайт. Ему нужно скачать маленькую программу, установить ее на компьютер, и только после этого пойти вглубь сайта. Ни один нормальный пользователь этого делать не будет. Он пойдет на другие сайты. Сейчас чем проще, тем лучше. Помню сайт tours.ru в 1996 году. Тогда у него не было конкурентов, и он был, кстати, очень простой.

Сейчас более или менее сайты научились делать. Если обращаться в хорошую контору, которая сделала много туристических сайтов – и такие конторы есть – которые специализируются на туристическом сегменте, то они получат – если будут прислушиваться к специалистам этой конторы – хороший работающий сайт, с которым можно будет работать в Интернете. Можно будет давать рекламу, люди будут приходить на сайт, туры будут продаваться, если изначально турфирмой была правильно поставлена задача перед разработчиками.

[Ася Патрышева]

1. Вообще-то это как-то тут уже обсуждали.
2. Но если кратко повторять - прежде чем создавать сайт, надо прочитать советы по поисковой оптимизации. Продумать структуру вперед картинок и так далее. Заголовки у каждой страницы должны быть свои. Нужные разделы надо выделять так, чтобы они легко находились не только программистом-вебмастером, но и посетителем-туристом и поисковыми системами.
3. Если сайт не обновляется и в мае там цены на прошлый новый год, то реклама будет неэффективна каким бы правильным не был сайт.

[Максим Пашков]

Судя по моему опыту, сейчас при производсте сайтов прослеживается явная тенденция к минимализму, порталовому стилю "а ля Яндекс или Рамблер". Все просто, легко и эффективно, без всякой вычуности и экстравагантности. Если прежде сайтом хотели поразить и выделиться, отчего сайты были громоздкими, неудобными и тяжелыми, то сейчас хотят сделать его максимально простым и удобным для поиска нужной информации, что, при этом, не исключает возможности сделать его отличным от других и имеющим собственное лицо.

Пока по созданию сайтов достаточно для введения, тем более, что наш эфир действительно посвящен несколько иному, а именно, тому, как прорекламировать свой сайт в интернете и привлечь как можно большее количество потенциальных клиентов.

[Ирина Ворошилова]

Я бы правильнее сформулировала бы основную тему нашего эфира не "реклама своего сайта в интернете", а "реклама своей турфирмы в интернете". Реклама в интернете - это такая же реклама, как в офлайне, на радио и телевидении. Естественно, реклама в интернете имеет свою специфику, но преследует те же цели, что и реклама в офлайне и имеет в своей основе те же принципы.

Таким образом, если мы рекламируем в интернете, то мы рекламируем не сайт, а фирму. Мы рекламируем ее торговый знак, услуги, и вся реклама в интернерте работает в комплексе на узнаваемость и имидж фирмы. Рекламировать сайт с этим доменным именем и с этой структурой, а через год - другой сайт с другим доменным именем и другой структурой - неправильно. Рекламироваться должна турфирма, ее имя, уникальные особенности и ее профессионализм в своей сфере.

Поэтому, разрабатывая рекламные компании, первое, о чем должен спросить себя представитель турфирмы - цель его рекламной кампании; что он хочет и должен достичь рекламной кампанией в интернете? Это первое, о чем должно задуматься турагенство планируя свою рекламную компанию в интернете. Иногда люди не могут сформулировать цель рекламы в интернете.

[Максим Пашков]

А зачем эту цель формулировать? По-моему, обычному "представителю турфирмы" она и так понятна - привлечь на сайт как можно больше клиентов, продать как можно больше туров и заработать как можно больше денег?

[Ирина Ворошилова]

Классический пример - небольшое турагентство, у которого есть сайт в интернете. Подключены к Турам.ру, Форосу, работают по всем популярным направлениям, продают все, что хочет купить турист. Хотят дать рекламу в Интернете. Первый вопрос, на который они должны себе ответить: что мы будем рекламировать? Если ответ - ВСЕ, то рекламировать все направления бюджета турфирмы явно не хватит. То есть, турагентства для себя должно выделить приоритетные направления, на которых будет строиться рекламная кампания. Это могут быть либо те направления, на которых турагентство имеет максимальную комиссию - то есть, прибыль с этих туров. Например, комиссия по Египту - 12 процентов, по Канарам - 7 процентов, значит будем рекламировать Египет. Либо они должны сконцентрироваться на рекламе тех направлений, где у них очень сильные специалисты. И если человек придет по рекламе, например, активного отдыха и с ним будут в турагентстве говорить на его языке, предложат наиболее подходящие условия и цены. То есть, тот турист, который пришел по целевой рекламе, попадет в надежные руки специалистов. Соответственно, вероятность продажи туров будет значительно выше, чем если бы потенциальные клиенты попадали на девочек, которые в активных турах - ноль.

[Максим Пашков]

Тогда давайте ответим на главный вопрос, в который все упирается - сколько? Каков средний ежемесячный бюджет на сегодняшний день необходим для турфирмы, которая решила обратить серьезное внимание на интернет как источник привлечения клиентов? Например, турфирма "1001 тур", активно освоившая Интернет, еще год назад озвучивала цифры от 3000 долларов в месяц. А ведь за год цены рекламы в интернете выросли как на дрожжах.

Вопрос от Виктора:
Давайте откроем коллегам глаза на стоимость создания и рекламной поддержки сайта: сегодня, что бы выделяться от армии клонов только на создание сайта надо потратить от 3000 + поддержка 600-1000 (модули всевозможные,портальные версии , работа прогеров-удаленщиков) + РЕКЛАМА помимо свого трафика , мы покупаем его и у ПС. Так вот: только покупка (реклама) в январе обошлась в 2000, летом эта цифра вырастет до 5-6 тыс и это не потолок так что, желания "сделать сайтик" явно недотаточно.

[Ирина Ворошилова]

Планки нету. Все зависит от конкретной турфирмы, ее целей и задач.

Приведу конкретный пример. Есть турфирма, которая занимается Китаем и Подмосковьем – вот ее две специализации. Небольшая фирма, 2-3 человека в штате. Они тратят на рекламу Подмосковья и Китая порядка 450-500 долларов в месяц. Рекламируются на трех площадках – на Mail.ru, на Rambler и Yandex-direct. За последний год они увеличили свои продажи туров, если я не ошибаюсь, в четыре раза. Только за счет интернет-рекламы – они больше не рекламируются нигде. Но у них хорошие специалисты по Китаю и в Подмосковье свои санатории. Они нашли свою нишу, в которой они профессионалы и имеют все возможности победить в конкуретной борьбе.

Если же турфирмы пытаются рекламироваться по направлениям Египет, Турция, Испания, Таиланд, Греция, то этих денег, конечно, не хватит. Конкуренция по этим направлениям в Интернете очень высока, и в том же Yandex-direct стоимость клика уже больше доллара.
Так что, для рекламы этих направлений требуется как минимум от 1500 $ в месяц - ведь желающих прорекламироваться по популярным направлениям много, и стоимость запроса по ним большая. Чтобы постоянно стоять на Yandex-direct, даже 3000 $ не хватит. Например, если посмотреть, сколько стоит прямо сейчас в Яндекс-директе "Египет отдых" вход в гатантированные показы - 0,74 $ за клик, стоимость 1 места - 1,01$ за клик. По словосочетанию "Египет отдых" в последние тридцать дней было 20 177 запросов. Вот и считайте - даже если каждый десятый нажмет на ваше объявление, какая сумма вам нужна в месяц для рекламы по одному запросу.

[Ася Патрышева]

Расходы зависят от амбиций и возможностей (как по деньгам, так и по обслуживанию клиентов). Я лично знаю небольшие агентства (4-10 человек сотрудников), которые тратят на поддержку сайта и рекламу меньше 1000 долларов в месяц. При этом получают довольно большое число клиентов из интернета. Один из секретов - уникальный контент сайта и готовность менеджеров отвечать на вопрсоы в форумах и сообществах. Разумеется, со ссылкой на свой сайт и на свое агентство. Интернет - это не только рекламная площадка, это и место, где можно заработать доверие людей. Сегодня вы ответите на их вопорс про отель в Египте, а завтра они к вам придут за туром на Кубу.

[Максим Пашков]

Спасибо за ответы. Хотелось бы еще кое-что уточнить, точнее конкретезировать для нашей аудитории. Допустим я хочу привлечь к своему сайту всех, кто так или иначе интересуется "отдыхом в Египте". Какова будет ежемесячная цена, в том же Яндекс-директ, допустим, за 300 гарантированных заходов на сайт и цена за 2000 гарантированных заходов на сайт?

[Ирина Ворошилова]

Можно стоять за 0,03 $ клик, а можно – за 0,74 $. Если вы будете стоять за три цента за клик, то за семь дней к вам на сайт придут порядка 300 целевых покупателей. Они увидели ваше объявление в негарантированных показах Яндекса – мы говорим о Яндекс-директ (у Рамблера, Мейла и Бегуна технологии немного отличаются друг от друга). Для того, чтобы привести туристов, вы потратили за неделю 9 долларов (по 3 цента).

А если вы хотите, чтобы на ваш сайт за неделю пришло 2000 потенциальных покупателей туров в Египет, то тогда вам нужны гарантированные показы по цене 0,74 $. Тогда получаем рекламный бюджет по египетскому направлению - 1500 долларов в неделю. Соответственно, все зависит от возможности фирмы, ее бюджета.

Чем хорош Интернет? Тем, что турфирма сама может корректировать поток потенциальных туристов на свой сайт в зависимости от своих возможностей их обслужить. Если у турфирмы 10 менеджеров, которые продают Египет, то они могут увеличить рекламу в Интернете, и привлечь к себе больше покупателей. Если у турфирмы один менеджер и все туры проданы, то турфирма просто выключает рекламу в Интернете в течение 10 минут, и рекламные деньги не тратятся впустую.