БИТВА ПОД МОСКВОЙ: СЕКРЕТЫ "АТЛАС ПАРК" В БОРЬБЕ ЗА КЛИЕНТА.

[Максим Пашков]

Не могу забыть то время, когда примерно 10 лет назад я работал в компании "М-Бис Тур" - одного из лидеров рынка того времени по Подмосковью, Сочи и Крыму. Славное было время, когда напечатав модуль размером со "спичечный коробок", ты получал очередь клиентов, несмотря на то, что выбор для отдыха в Подмосковье у туристов был ограничен только пансионатами, санаториями и домами отдыха, оставшимися с далеких уже совковых времен.

Сейчас настали иные времена. Количество желающих отдохнуть от повседневной московской суеты значительно выросло, как и выросло количество предлагаемых клиенту подмосковных мест размещения. В дополнение, а часто и на смену, совецким пансионатам и домам отдыха, пришли современные гостиничные и развлекательные комплексы, такие как АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ, Ватутинки, Хелиопарк, Фиеста-Парк, Завидово, Славино, Истра Холидей, Экотель, Фореста Тропикана и многие другие.

Одним из самых известных, динамичных и успешных проектов нового места для подмосковного отдыха стал, без сомнения, гостиничноый комплекс АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ. Одни связывают его успех с удачным расположением, другие с богатой инфраструктурой развлечений, третьи - с высоким уровнем обслуживания, четвертые с привлекательными ценами, пятые с гибкой и взвешенной политикой работы с турагентствами, шестые с активной рекламной политикой. Однако, вероятнее всего, причина успеха заложена в гармоничном соединении всех вышеуказанных факторов. Даже в прошедшие выходные, Сеть агентств "ТБГ. Туристические бренды" не смогла найти наиболее удачного места для проведения конференции для агентств сети, как в АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ.

О том, что из себя представляет сегодняшний рынок подмосковного размещения, чего ожидает и требует современный клиент от отдыха в Подмосковье, как АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ достиг успеха на этом рынке в такой сложной конкурентной борьбе, а также чем он сегодня располагает, кому интересен отдых в этом гостинично-развлекательном комплексе, каковы сегодня условия для турфирм и его дальнейшие планы, мы обсудим в прямом онлайн эфире 20.02.07 с 14.00 до 17.00 с Ириной Умняхиной, заместителем директора по маркетингу и продажам АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ.

Ваши вопросы по данной теме вы можете присылать активировав строку-кнопку - "Задать вопрос гостю онлайн-эфира" (находится над этой репликой, под строкой с названием эфира).

[Максим Пашков]

Добрый день, уважаемые посетители онлайн-эфиров!
Сегодня мы говорим о современных условиях отдыха в Подмосковье. Посмотрим, спустя 15 лет, какого уровня достигла индустрия гостеприимства в этом регионе, соответствует ли она международным нормам или здесь все еще царит старый добрый совок. Для этого, у нас в гостях - эксперт по данному вопросу заместитель директора по маркетингу и продажам АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЬ - одного из самых успешных проектов в Подмосковье в последние годы.

Итак, сначала вопрос о самой клиентуре Подмосковья - каков он и каковы его сегодняшние потребности, ожидания и требования?

[Ирина Умняхина]

Потребности современного клиента растут прямо пропорционально быстрому развитию рынка. В настоящее время человеку уже недостаточно банальной крыши над головой – душа требует комфорта, хорошей еды и дополнительных услуг!

[Максим Пашков]

Как в древнем Риме, народ требует хлеба и зрелищ. Давайте тогда рассмотрим этот вопрос еще шире и еще конкретнее.

Какие категории клиентов отдыхают в Подмосковье и каковы современные требования каждой из них?

[Ирина Умняхина]

Корпоративным клиентам нужна насыщенная программа развлечений и хорошие условия для проведения различных мероприятий, включающие в себя как техническое, так и достойное сервисное обслуживание.

Гостям, приезжающим на отдых с детьми нужны няни, детские стульчики и кроватки, вкусная детская еда, а так же неплохо бы иметь в ассортименте выбор развлекательных программ для малышей и их родителей.

Молодые пары и гости приезжающие развеять тоску по одному желают активного отдыха, шоу и общения.

Однако, я думаю главное, что ждет современный клиент от подобного отдыха это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ! Отдых в Подмосковье – это великолепная возможность, все больше превращающаяся в небывалую роскошь для интенсивно работающего человека, просто погулять в лесу. Наша климатическая зона очень красивая, а мы привыкли искать красоту вне России. Мы же, помимо преимуществ нашего расположения, можем предложить своим гостям хороший сервис и широкую палитру услуг.

[Ирина Умняхина]

Я считаю, что отдыхать нужно минимум по неделе четыре раза в год, чтобы застать в расцвете каждый сезон. Как показывает практика этого вполне достаточно для того, чтобы организм набрался сил. Год ведь очень длинный, а мы, уж не знаю, к сожалению или к счастью, увы, не боги. И чтобы жизнь не теряла искры, а работа не приедалась необходимо делать передышки. Но для человека, как для существа более чем разумного, не достаточно просто принять вертикальное положение на диване. Прежде всего – необходимо сменить место, уехать и хотя бы на пару дней вырваться из привычной среды обитания.
А мы в свою очередь предлагаем отдыхать у нас в АТЛАС ПАРК-ОТЕЛЕ и очень стараемся делать этот отдых максимально комфортным и разнообразным.

[Максим Пашков]

Иными словами, вы утверждаете, что АТЛАС-ПАРК-ОТЕЛЬ в состоянии предложить максимальный комфорт и разнообразие для всех перечисленных категорий клиентов - корпоратов, семей с детьми, пар, компаний и т.д. Правильно я понял ваш недвусмысленный "намек"?

А если так, то можете вы конкретно рассказать всем нашим посетителям, что вы предлагаете каждой из этих групп клиентов? Начнем с корпоратов.

[Ирина Умняхина]

Не без гордости я могу сказать, что мы предлагаем практически лучшие условия по Подмосковью корпоративным клиентам. В том числе большой конференц-зал на 350 человек, малый – на 70, 2 зала для совещаний на 40 и 60 человек и 7 переговорных комнат вместимостью от 6 до 25 человек, которые в свою очередь оснащены необходимым техническим оборудованием и рассчитаны на проведение крупных коллективных мероприятий, семинаров, конференций и деловых встреч.

[Ирина Умняхина]

Проезд в наш отель очень удобен. Трасса Ростов-Дон никогда не бывают загружена и от Москвы можно добраться за 20 минут. Пробок нет никогда. Для обслуживания корпоративных клиентов в нашем отеле существует корпоративный отдел. Это действительно профессионалы своего дела.

Кроме этого, есть отдел для приема корпоративных групп на фронт-деске. Для проведения семинаров и конференций в нашем отеле есть все неободимые условия – прежде всего это конференц-зал на 350 посадочных мест.

Как я уже говорила, для семинаров и конференций есть вся необходимая техника - осветительная аппаратура, микрофоны, усилители, экраны, оверхеды, LCD-проекторы и прочее.

В среднем у нас бывает около 30 заездов представителей крупных корпораций ежемесячно. Это компании со значимыми именами – как российские, так и зарубежные.

Компании в АТЛАС-ПАРК-ОТЕЛЬ могут проводить не только обучающие семинары, но и участвовать в развлекательных и шоу-мероприятиях, проводимых с участием анимационной команды и приглашенных артистов. Это тим-билдинги, вечерние мероприятия, официальные праздники и многое, многое другое. Кроме этого, в летний период на территории отеля могут разместиться большие компании до 1000 человек без проживания. Для этого есть все необходимое – большие легкие шатры, красивая мебель, места для барбекю, летние кафе и прекрасная территория.

[Максим Пашков]

Сам я в вашем отеле не был ни разу, но премного наслышан о его привлекательных корпоративных условиях. Во-первых, благодаря вашей "настойчивой" рекламе в различных СМИ. А во-вторых, благодаря нашему сотрудничеству в рамках ТБГ. Насколько я знаю, встречи и конференции участников премии ТБГ и сети ТБГ мы неоднократно проводили в АТЛАС-ПАРК-ОТЕЛЕ. Предполагаю, ваш отель смог предложить ИС "БАНКО" на сегодняшний день лучшее соотношение цены и качества в этом сегменте.

Однако, любым корпоративным клиентам для проведения семинаров, конференций, программ тим-билдинга и прочих встреч нужно время и условия для всяческих развлечений.

Что может предложить в плане развлечений ваш отель? Какова его инфраструктура? Тем более, что это еще более важно для остальных категорий клиентов: семей с детьми, пар, компаний различных возрастов и, вообще, для всех отдыхающих, которые хотят снять стрес и развлечься в Подмосковье вдали от будничной московской суеты.

[Ирина Умняхина]

Любители активного отдыха и гости, желающие просто интересно провести время могут поиграть в боулинг и бильярд, пострелять в тире не только из ружья, но так же из лука, рогатки и даже из арбалета, покататься на роликах или велосипедах, лошадях или квадроциклах по специально оборудованным в лесной зоне асфальтированным дорожкам. Специально для своих гостей в «Атласе» есть небольшая лодочная станция и оборудована площадь для игры в пейнтбол. Существует множество увлекательных сценариев игры, которые с помощью естественных и искусственных препятствий и укрытий, а так же созданием театрализованной атмосферы, не только обеспечат полное включение каждого игрока в увлекательный процесс, но и научат быстро и правильно принимать решения в экстремальных ситуациях. Кроме этого, зимой всех ждет освещаемый каток, интересные трассы, прокат коньков, санок и лыж.

[Ирина Умняхина]

Внутри комплекса каждый может воспользоваться услугами фитнес-центра, включающего в себя тренажерный зал, турбосолярий, несколько саун с джакузи, большую корпоративную сауну с бассейном, косметический салон и великолепный большой бассейн-лагуна с гейзерами.

[Ирина Умняхина]

Так же, в распоряжении гостей отеля находятся детский клуб, услуги гувернантки и профессиональных воспитателей, что согласитесь немаловажно для тех, кто приехал на отдых с детьми.

[Максим Пашков]

Да у вас просто целый город. Только вот про питание забыли. Как у вас с этим...ну, как го там...чревоугодием? Насколько широк выбор ресторанов и баров?

[Ирина Умняхина]

Для гостей отеля работает просторный Ресторан, общей вместимостью на 250 человек. Утром и днем ресторан работает по системе «шведский стол», а вечером переходит в режим «a’la carte». Именно тут по выходным и праздничным дням проводится зажигательная шоу-программа с участием анимационной команды и приглашенных звезд. Кроме этого, на территории отеля находятся 4 бара на любой вкус: лобби бар идеально подходит для чашечки кофе, беседы и отдыха, отличительной особенностью бара «Атлас-Сити» является летняя терраса с прекрасным видом на лес и речку, а в баре под звучным названием «Морской» гостям предлагается большой выбор спиртных напитков, коктейлей, стейк–меню, развлекательные программы и стриптиз. Совсем недавно мы открыли небольшой, но очень уютный бар-караоке, где гостям кроме само по себе разумеющейся по названию услуги предлагается так же немаленький выбор «кальянных» забав.