Отзывы о поездках: чего не хватает Рунету?

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Дмитрий Фесик
Сообщения: 69

Ср дек 09, 2009 13:45  

Dr Balandinski писал(а):Беслатному пиару мы завсегда рады!

Однако есть ряд опасений:

1. Отзывы не разойдутся по Сети, а останутся в ограниченном пространстве ТБГ. Никто не будет просто так "тиражировать" чужую рекламу и саморекламу.

2. Общее недоверие к тем, за кем виднеются уши турбизнеса. Всегда будет подозрение у читателей, что автор пытается "товар впарить". Это неистребимо, хоть давно уже живем при капитализме.

3. Практической информацией действительно могут воспользоваться те, кто ничего не пишет и никуда сам не ездит. К примеру, лично я просто убрал "практический" материал из своих рассказов, оставив только "разумное, доброе вечное". И самое обидное, что спасибо автору никто не скажет... и тур у него не купят :crazy:

Отвечаю по пунктам:
1. Конечно, увеличивать посещаемость сайта ТБГ - прямая задача его создателей. Это вопрос в том числе технический. А вот сделать его ещё более интересным, привлечь к нему внимание людей можно только его качественным наполнением. И наши с Вами интересные и профессиональные отзывы явно лишними не будут. И тогда многие станут ссылаться и цитировать. Это вопрос времени и качественного контента.

2. Товар можно впарить, а можно и грамотно и взаимовыгодно продать. Вопрос квалификации продавца.

3. А какая польза от Вашего отзыва тем, кто никуда не ездит? :dont know:
В наше время глупо что-то скрывать. А вот показать себя настоящим профессионалом своего дела всегда стОит. Свой отдых люди хотят отдать в хорошие руки. И придут, и купят. К счастью, не всем туристам нужны в первую очередь скидки.

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 13:52  

Dr Balandinski писал(а):Бесплатному пиару мы завсегда рады!

Однако есть ряд опасений:

1. Отзывы не разойдутся по Сети, а останутся в ограниченном пространстве ТБГ. Никто не будет просто так "тиражировать" чужую рекламу и саморекламу.

2. Общее недоверие к тем, за кем виднеются уши турбизнеса. Всегда будет подозрение у читателей, что автор пытается "товар впарить". Это неистребимо, хоть давно уже живем при капитализме.

3. Практической информацией действительно могут воспользоваться те, кто ничего не пишет и никуда сам не ездит. К примеру, лично я просто убрал "практический" материал из своих рассказов, оставив только "разумное, доброе вечное". И самое обидное, что спасибо автору никто не скажет... и тур у него не купят :crazy:


Николай!
1. Пиар в данном случае, это именно "пиар" для эксперта, написавшего отзыв, а не реклама-реклама его фирмы. ПОнимаешь? icon_wink Еще один способ организовать Связи с общественностью! Деликатный такой способ. icon_wink

2. А не надо "впаривать" в тексте отзыва, тогда и доверие появится. icon_wink Кроме того, на сайте ТБГ отзывы экспертов модерируемые. Кроме того, сам формат отзыва на ТБГ такой, что по каждому пункту предусмотрена графа "недостатки". Вот, например, посмотри отзыв на отель SOL CALA BLANCA 4* на Мальорке от Дмитрия Фесика http://www.tbg-brand.ru/node/15121
При таком подходе оголтелая реклама, надеюсь, не пройдет.

3. Мне тут трудно прокомментировать. Смысл придерживать практическую информацию есть, наверное, если речь идет о каком-то суперэксклюзивном месте.

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 14:04  

Так.. вижу Old Trisha философствует... :mib: Но вопроса нет у него, поэтому мы идем дальше.

На сайте ТБГ в разделе "Отзывы экспертов" может зарегистрироваться любой сотрудник турфирмы. В этой связи, Дим, прокомментируй, пожалуйста, такой вопрос от наблюдателей.
Зарегистрироваться представитель ТО и ТА, допустим, может. И даже есть желание что-то написать, поделиться знаниями. Но тут возникает вопрос. А.... А... Э... С чего начать? Муки творчества, понимаешь. :hmm: Поделись опытом, как писать экспертные отзывы? Как побороть "страх" перед чистым листом? icon_hair

vladilen
Сообщения: 625

Ср дек 09, 2009 14:14  

Paganel писал(а):на сайте ТБГ отзывы экспертов модерируемые. Кроме того, сам формат отзыва на ТБГ такой, что по каждому пункту предусмотрена графа "недостатки".

И Вы уверены, что будут отрицательные отзывы, будут описаны недостатки????? Тем более,при наличии модерации... Господа, а Вам не кажется, что туристы в последнюю очередь будут читать отзывы на данном сайте? Ибо большинство из них имеет предубежденность, что работники туризма занимаются только лишь самопиаром и продвижением "нужных для продажи" отелей и программ...

[

Аватара пользователя
Дмитрий Фесик
Сообщения: 69

Ср дек 09, 2009 14:15  

Paganel писал(а):Так.. вижу Old Trisha философствует... :mib: Но вопроса нет у него, поэтому мы идем дальше.

На сайте ТБГ в отзывах экспертах может зарегистрироваться любой сотрудник турфирмы. В этой связи, Дим, прокомментируй, пожалуйста, такой вопрос от наблюдателей.
Зарегистрироваться представитель ТО и ТА, допустим, может. И даже есть желание что-то написать, поделиться знаниями. Но тут возникает вопрос. А.... А... Э... С чего начать? Муки творчества, понимаешь. :hmm: Поделись опытом, как писать экспертные отзывы? Как побороть "страх" перед чистым листом? icon_hair

Думаю, что такая проблема, как "страх перед чистым листом", перед уважаемыми "курильщиками" не стоит точно! : :) : Порой завидуешь людям, которые в рабочее время могут себе позволить часами писать в Форуме не самые конструктивные вещи : :) : А если серьёзно - ничего сложного не вижу. Я себя писателем не считаю. Но если что-то в очередной поездке запомнится, или эмоции через край - обязательно поделюсь с друзьями. Письменно. Друзей много, всем всё не пересскажешь, язык устанет. Представьте, что вы пишете другу. Тогда вы напишите правду. А в Сети никто и не ждёт романа. За хороший русский язык стыдно не бывает.

Аватара пользователя
Комментатор
Любимчик Курилки-2005, Душа Курилки-2006, Душа Курилки-2007, Позитив Курилки-2009
Сообщения: 10499
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 14:19  

ИМХО.
Было бы справедливо, сделать копирование отзывов открытыми для ТА с ссылкой на ТБГ, тогда сотрудникам ТА была бы хоть какая-то выгода, пока это игра в одни ворота,зачем туристу смотреть на ТА которое оставило отзыв, если есть раздел "Где купить" на сайте ТБГ.
А в таком формате, есть выгода для ТО, что может ставить под сомнение сами отзывы,например, нужно им продать определенный отель, они его вовсю хвалят и начинается та же необъективность.
Это не критика, это только из лучших побуждений.....не могу оставаться равнодушной к таким просчетам.
Изображение

Evgeny_Bantrov

Ср дек 09, 2009 14:23  

Да создавайте уже..раздел этот,настрочим вам пару..сказок..лично возьмусь!

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 14:29  

vladilen писал(а):
Paganel писал(а):на сайте ТБГ отзывы экспертов модерируемые. Кроме того, сам формат отзыва на ТБГ такой, что по каждому пункту предусмотрена графа "недостатки".

И Вы уверены, что будут отрицательные отзывы, будут описаны недостатки????? Тем более,при наличии модерации... Господа, а Вам не кажется, что туристы в последнюю очередь будут читать отзывы на данном сайте? Ибо большинство из них имеет предубежденность, что работники туризма занимаются только лишь самопиаром и продвижением "нужных для продажи" отелей и программ...




Vladilen

1. На сайте ТБГ нет понятия "отрицательный" отзыв или "положительный". Есть подраздел "Недостатки" в ключевых пунктах экспертного отзыва.
2. Если вы турагент, то у себя в офисе, конечно же, предупреждаете клиентов о недостатках выбранного отеля. Если они вернутся с обидой на вас, вы рискуете их потеряеть. В чем проблема указать недостатки письменно? По поводу предубежденности, см. выше - мы это уже обсудили. Да, есть такая проблема. Но именно заполнение пункта "недостатки" в экспертном отзыве поможет с ней справиться.

Аватара пользователя
Дмитрий Фесик
Сообщения: 69

Ср дек 09, 2009 14:40  

vladilen писал(а):
Paganel писал(а):на сайте ТБГ отзывы экспертов модерируемые. Кроме того, сам формат отзыва на ТБГ такой, что по каждому пункту предусмотрена графа "недостатки".

И Вы уверены, что будут отрицательные отзывы, будут описаны недостатки????? Тем более,при наличии модерации... Господа, а Вам не кажется, что туристы в последнюю очередь будут читать отзывы на данном сайте? Ибо большинство из них имеет предубежденность, что работники туризма занимаются только лишь самопиаром и продвижением "нужных для продажи" отелей и программ...


На мой взгляд указывать недостатки даже важнее. Например мы на обучающих семинарах о недостатках говорим всегда. Предупреждён - значит вооружен. Только говорить и писать нужно о ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ недостатках, и делать это нужно корректно. Неужели Вы думаете, что нормальный ТО с именем и репутацией станет контрактировать, а затем выставлять на продажу "сырой" продукт? Изначально, при планировании программы перед сезоном, ТО закупает продукт в первую очередь по принципу цена-качество. Да, бывают недорогие отели в публикуемых спецпредложениях. Но это всегда проверенный продукт, купив который клиент получает ровно столько, сколь заплатил. Поверьте, ТО не выгодно предлагать плохой товар. Претензия клиента - путь к снижению продаж.
Что же касается предубеждённости клиента, что ему хотят "впарить". Ваша задача как ТА - иметь отношения только с проверенными и надёжными поставщиками, не способствовать потребительскому экстремизму путём предоставления скидок и выжидания операторского горения. Нужно не ложиться под клиента, а управлять собственными продажами. Это не просто, но в этом и есть настоящий профессионализм. А недостатки были и будут.

valexper
Сообщения: 2954

Ср дек 09, 2009 14:45  

Уважаемые коллеги! : :) :
Позвольте мне свое мнение вставить? Замечательная идея, поддерживаю :good:
Коллеги, разве кому-то из нас не приходилось читаеть отзывы, тех же туристов.
Так, чем антимонии туристов читать, лучше своих коллег, профессионалов.

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 14:59  

Комментатор писал(а):ИМХО.
Было бы справедливо, сделать копирование отзывов открытыми для ТА с ссылкой на ТБГ, тогда сотрудникам ТА была бы хоть какая-то выгода, пока это игра в одни ворота,зачем туристу смотреть на ТА которое оставило отзыв, если есть раздел "Где купить" на сайте ТБГ.
А в таком формате, есть выгода для ТО, что может ставить под сомнение сами отзывы,например, нужно им продать определенный отель, они его вовсю хвалят и начинается та же необъективность.
Это не критика, это только из лучших побуждений.....не могу оставаться равнодушной к таким просчетам.


Лена, большое спасибо за интересную реплику. Отвечу по пунктам.
1. Насчет копирования отзывов. Насколько я понял, ты предлагаешь сделать код, который позволяет ТА брать контент из раздела "Отзывы экспертов" с портала ТБГ и размещать у себя на сайте. Это интересное предложение, мы обязательно его рассмотрим - как технически лучше реализовать. И как справедливо поступить - давать код всем или только тем, кто отзывы разместил icon_biggrin
2. Что касается агентств ТБГ. Цель проекта "Отзывы экспертов" никак не связана с продвижением дилерских агентств - этот раздел самостоятельный!
3. По поводы выгоды для туроператоров. Публиковать хвалебные, заведомо неадекватные отзывы экспертам из туроператорских компаний невыгодно!! Дмитрий Фесик, вот того же мнения (См выше) icon_wink
Экспертный отзыв на портале ТБГ НЕ АНОНИМЕН! Здравомыслящий специалист не будет под своим реальным именем писать фигню, постесняется, как минимум. Если что - то другие участники процесса быстро выведут на чистую воду - там есть возможность откомментировать отзыв icon_cool

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 15:05  

valexper писал(а):Уважаемые коллеги! : :) :
Позвольте мне свое мнение вставить? Замечательная идея, поддерживаю :good:
Коллеги, разве кому-то из нас не приходилось читаеть отзывы, тех же туристов.
Так, чем антимонии туристов читать, лучше своих коллег, профессионалов.


Valexper! Спасибо за добрые слова! Заходите на ТБГ, читайте, пишите!

Кстати, слова поддержки поступили мне в личку также от пользователя с ником Ya! Вот что пишет человек:

приветствую, отзывы туристов плохи тем, что не дают "ищущему" достоверную картину об отеле и зачастую не помогают с выбором, а наоборот сеют "панику"
2. отзывы специалистов крайне необходимы
3. мотивация одна: публиковать в написаном отзыве контакты специалиста ( но не ТА, иначе захлебнемся в цунами хвалебных отзывов),который его написал

Ivory
Сообщения: 3

Ср дек 09, 2009 15:07  

Уважаемые ведущие,

что требуется для того, чтобы зарегестрироваться в качестве эксперта? Протестировала сейчас регистрацию - единственный доступный уровень доступа - турист.

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 15:09  

Дим, еще вопрос из зала (поступил в аську) и будем закругляться.

Я посмотрела ваш сайт. А чем отзывы экспертов на портале ТБГ отличаются от инфы на сайте оператора: описания отелей, экскурсии. все ж тоже самое

Иными словами, как избежать формализма при написании экспертных отзывов?!

Аватара пользователя
Paganel
Сообщения: 1203
Контактная информация:

Ср дек 09, 2009 15:16  

Ivory писал(а):Уважаемые ведущие,

что требуется для того, чтобы зарегестрироваться в качестве эксперта? Протестировала сейчас регистрацию - единственный доступный уровень доступа - турист.


Спасибо за вопрос! Для регистрации в качестве эксперта требуется зайти в раздел "Отзывы экспертов" на http://www.tbg-brand.ru и нажать на кпноку "Стать экспертом" в правой части экрана (ближе к верху :)) http://www.tbg-brand.ru/experts/addПоявится анкетка, ее надо заполнить, выбрав кто вы - турагент или туроператор. И после проверки модератором вы получите доступ к добавлению отзывов!

Вы, видимо, пытались зарегистрироваться в разделе для туристов icon_eek

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 2386 гостей