Что будет с Грецией?

[Виктор Димитров]

Есть огромное количество русских туристов, которые летят в первую очередь на авиакомпании Аэрофлот. Мы замечаем, что с отсутствием именно Аэрофлот, страдает премиальный сегмент, и клиенты наших люксовых отелей предпочитают летать с пересадкой через Афины или Европу. Понимая, что мы семейный курорт, и это не очень удобно, объем клиентов, которые летают именно так, растет с каждым годом. 99% прямых клиентов Sani и клиенты, забронировавшие через up market операторов России, предпочитают летать пусть с пересадкой, но Аэрофлотом, или через Европу.

[Виктор Димитров]

Что я считаю главным, это то, что Аэрофлот изменит имидж направления и оно станет более доступным.

[Катя Миронова]

Вот только полетит ли «Аэрофлот» в Салоники. Что-то сомнительно все это…

Но посмотрим. А пока у наших читателей возникли «детские вопросы».


Первый:
«Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Ко мне обратились туристы, хотят отдохнуть всей семьей, у них маленькие дети. В каком из отелей SANI им лучше остановиться? Светлана».

И еще один вопрос в тему:

«Виктор, вы так зажигательно рассказывали на страницах «Горячки» про баклажаны и кабачки для детей… Расскажите еще про детское меню. Может, появилось что-то новое? Елена».

[Виктор Димитров]

Все наши отели абсолютно подходят для отдыха с детьми. Sani Resort – это рай для детей. У нас есть детские ясли для самых маленьких детей с 4 месяцев до 4 лет, 2 детских мини клуба для детей от 4 до 12 лет, клуб для подростков с 13 до 16 лет. Мелкое дно, которое мы делаем каждое утро на всех пляжах Sani.
Немаловажно и то, что в этом году наши повара разработали особое детское меню и меню для малышей. Свежие по-домашнему приготовленные блюда юные гости смогут отведать в ресторанах всех отелей. Вся еда для маленьких гостей готовится из свежайших продуктов и греческого оливкового масла без добавления соли или перца. Дети постарше могут сами выбрать блюда из меню детского здорового питания.
В отелях Sani вы всегда можете взять детские коляски напрокат. Есть детские велосипеды для всех возрастов, а так же инструкторы, которые научат вашего ребенка кататься на велосипеде.
В отелях Porto Sani Village & Spa и Sani Asterias Suites мы предоставляем детские халаты и тапочки, по вечерам в номер кладется детское печенье и молоко.
При заказе индивидуального трансфера от отелей Sani, в машину мы всегда предоставляем детское сиденье.
Отель Oceania Club & SPA также подходит для отдыха с детьми, в основном, за счет того, что он работает по системе Ultra AllInclusive. Во всех наших отелях мы предлагаем мультфильмы на русском языке, play station, услуги няни за завтраком в отдельной зоне и няни на пляже, при этом дети не купаются, а только плещутся в воде, а ребенок держится за руку няни Babewatch. Мы предлагаем высококвалифицированный персонал, говорящий на русском языке, предлагающий детям различные игры и развлечения.
При выборе отеля для семейного отдыха с детьми из сети отелей Sani надо исходить из бюджета.

[Виктор Димитров]

В этом году я лично считаю, что Аэрофлот не полетит. Слишком много препятствий.

[Катя Миронова]

Кстати, о питании и прочих вопросах быта. Отельеры Греции по-прежнему спорят: нужен ли all inclusive? Сейчас эта система, казалось бы, могла привлечь больше туристов. Между тем, SANI, насколько я понимаю, совсем от нее отказывается. Вот и Oceania, последний отель, где она была, скоро закроется…

[Виктор Димитров]

Концепция курорта Sani не подходит под систему All Inclusive. Система все включено в Sani Beach Club & Spa была введена в то время, когда отель был не реконструирован и самый старый отель компании Sani, находящийся в некоторой отдаленности от центральной инфраструктуры комплекса, поэтому в тот момент это был единственный вариант полностью загрузить отель. Но еще тогда, если вы вернетесь к моим пресс-релизам, я говорил, что это будет недолго и только до того момента, до которого отель будет реконструирован. Итак, в 2009 после завершения последнего этапа мультимилионной реконструкции, отель в этом году открыл свои двери как первый дизайнерский отель в Греции, дизайном которого занимался бельгийский дизайнерский дом Flamant, отличается просторными и комфортными номерами, оснощенные в соответствии с новейшими технологиями, новым лучшим SPA центром курорта “Touches of the World by Anne Semonin”, рестораны, которые удивят даже самого изыскательного гурмана, включая ресторан с молекулярной кухней.
Новый восхитительный SPA-центр The Club Spa by Anne Semonin, Touches of The World! Роскошные процедуры с использованием натуральных средств по уходу за кожей, сочетающих в себе лучшие традиции азиатской SPA-культуры и других SPA-культур, собранных по всему миру. Новый ультрасовременный комплекс, построен с использованием местного камня – песчаника, с обширной «Влажной зоной», включающей термальный сьют с турецкой баней (хамам), сауной, био-сауной, ледяным бассейном и отдельной зоны релаксации с 4 горячими лежаками. К услугам гостей предлагается 5 комнат с широким спектром процедур по уходу за лицом и телом, отдельные SPA-сьюиты с традиционными тайским и азиатским SPA-уходом для пар, а также массажный кабинет. Для гармоничного завершения SPA-программы, гости могут отдохнуть в роскошной зоне отдыха под успокаивающие звуки водопада.
Поэтому этот отель ни в коем случае не может предлагать размещение на All Inclusive. Но несмотря на это – это самый лучший продаваемый отель из всех отелей Sani.

[Катя Миронова]

Читательница интересуется:

«Почему в САНИ Клубе отменили «все включено»? Туристы упрямо его просят и еще спорят с нами, что в прошлом году было, а в этом нет… Елена».

[Виктор Димитров]

Я не считаю, что система питания All Inclusive способна помочь отелю в данной ситуации. Если это турист эконом класса, ему будет не столь важно есть ли в отеле All Inclusive или нет. Наоборот, это одна из причин, которая портит такое направление, как Греция.

[Катя Миронова]

И вот еще комментарий от автора, пожелавшего сохранить анонимность. Может, той же Елены?

«Все-таки я не согласна. Основной поток туристов хочет all inclusive. Для семей это незаменимо. Так ведь удобнее, чем каждый раз детям что-то покупать, бегать в магазины. А основной клиенты Греции – семьи с детьми».

[Виктор Димитров]

Уважаемая Елена, мы рекомендуем для любителей All Inclusive отель Oceania Club & Spa, в Sani Resort All Inclusive не будет. В других отелях на территории курорта есть огромный выбор ресторанов и баров, кроме того действует кредитная система, по которой гости отели могут не расплачиваться сразу, а все счета зачислять на карту курорта Sani Membership card, и оплатить счет полностью только при выезде из отеля. Так же счет за проживание можно оплатить денежным переводом.
Кроме того на территори комплекса действует система Dine Around, которая позволяет гостям, забронировавшим проживание на условиях полупансиона, наслаждаться обедом или ужином в более чем в10 a la carte ресторанах на территории всего курорта. Там можно выбрать одно из нескольких комплексных меню без дополнительной оплаты или сделать заказ по основному меню ресторана – в этом случае из общего счета гостя будут вычтены фиксированные суммы (8 евро за взрослого и 4 евро за ребенка, для проживающих в Sani Beach Hotel & Spa и Sani Beach Club & Spa; 20 евро за взрослого и 10 евро за ребенка для проживающих в Porto Sani Village & Spa). В большинстве ресторанов меню составлены диетологами нутриционистами и пропитаны Spa-концептом. Всем проживающим на территории Sani Resort предоставляется скидка 20% на посещение многих ресторанов и баров.
На всех пляжах Sani Resort лежаки и зонты бесплатно, гостям выдаются пляжные полотенца. В Спа центрах есть крытый бассейн, термальный зал, тренажерный зал, которыми гости пользуются без дополнительной платы. Все виды спорта, включаю водные виды спорта, развлекательные мероприятия, киноцентр и театр – все это для гостей Sani Resort предоставляется бесплатно. Кроме того, проблем с общением на русском языке не возникает, т.к. большой процент персонала говорит на русском языке. Именно поэтому, смысл системы All Inclusive теряется.

[Катя Миронова]

По-моему, очень толково и по сути Спасибо, Виктор.

А вопросы продолжают поступать. Озвучиваю следующий:

«Скажите, вы работаете только по контрактам с туроператорами или ведете прямые продажи? Мне лично, это очень важно. Константин».

Правда, не уточнил, почему ему это важно.

[Виктор Димитров]

В любом отеле международного уровня есть разный уровень цен: первый - уровень ресепш, или цена, по которой бронирует прямой клиент. Если бронирует турагентство напрямую в отель, то от цены ресепшн предоставляется скидка 10%. А если по туропрераторскому контракту, то разница составляет приблизительно 20-30% с ценой ресепшн. Поэтому, конечно, для большинства агентств выгоднее бронировать через туроператора, кроме того вы получаете полный пакет –проживание, перелет, трансфер, визу и представителя, который обслуживает клиента. Туропрераторский контракт компания Sani заключает только с очень крупными туроператорами. В последнее время очень часто бывает, что агентство бронирует напрямую по желанию клиента, чтобы обслуживал их отель, а не использовать услуги туроператора по сопровождению клиента. Я бы хотел напомнить, что как бы клиент не забронировал отели Sani, напрямую или через туроператора, мы как отель можем предоставить, если необходимо, обслуживание напрямую из отеля (трансфер на машине или вертолете и т.д.).

[Катя Миронова]

А вообще, чем можно привлечь туристов в Грецию в этом непростом сезоне?

[Катя Миронова]

С точки зрения отельера